先进事迹范文三则【字数：7581】
范文一：
每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。个人客户经理作为一支新生力量，XX为个人客户经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。在经过对公会计和个人储蓄岗位一年多的柜面锻炼后，我选择了这一岗位，本着一种干事业的冲动和对自我的挑战，外地的小毛丫头傻傻的作出了这个轻率的决定，当指标下达后，我的心里变得沉重起来，存款任务是我最大的难题，靠人脉关系争取存款对我来说不可能，我曾一度低迷、没有方向。但是既然选择了远方，就该风雨兼程，无怨无悔。一位姐姐的一句话启发了我：一场足球赛中，如果目标仅仅是进球的话，结果未必如愿，保持一种平和心态，从长远布局，抓住每次机会，每次配合，进球有可能不期而遇。我对自己进行现状分析，优势：年轻具有活力、热情具有敏锐的观察力、人际交往具有亲和力、熟悉对公对私各种业务，与部分对公客户和大客户保持了较好的业务关系。劣势：客户资源匮乏，经验不足。我现在所能做的就是发挥自己的优势，在工作中扬长补短，挖掘和积累客户资源，充实工作经验。
心是思想和行动的支柱，个人的信心占很大的比重，没有信心工作就等于已经失败了一半，五个月的工作就在每天的维持老客户、挖掘新客户的过程中走过，其中不乏酸甜苦辣，有过客户肯定的欣喜，有过完成预期营销目标的自我肯定，同时伴随着大力营销国债、利得盈理财产品、优质基金之后存款的大滑坡，真是痛并快乐着，但是想想欲于取之，必先予之，先让客户通过我们的努力，获得收益，才有可能收获客户的信任，才能在更广阔的层次建立业务伙伴关系。以下我想将自己工作中的几点感触与各位同事共享，还希望在以后的工作中，相互交流。
针对现状，定位客户群体
在制定工作计划之前，我对营业部的客户现状作了一番分析：营业部属于单点经营，业务主要围绕对公业务扩展，个人业务种类齐全，客户群相对集中，主要是分行领导及员工、对公单位的代工户、周边居民及一些其他客户，所以我们的工作中要坚持公私联动、抓住分行的中高端客户、对公单位的大客户中层以上领导以及银行周边小区居民。
根据考核指标我将客户划分为存款类客户、产品类客户。并针对不同的客户采用不同的营销方案。以存款接近产品，以产品带动存款，及时将适合的服务、产品介绍给合适的客户。
善于观察，重视细节，扑获商机
大堂经理的工作为我挖掘客户提供了很好的机会，与对公单位会计良好的业务关系，为公司联动提供了平台，我借助每次与单位相关人员接触的机会，询问他们的需求，利用办业务间隙，针对需求予以介绍。工作中客户的一次咨询，一次抱怨，一个细节，都成为我收集客户资料，获悉客户需求的机会。国债、利得盈理财产品、优质基金的买家就在工作中的询问和解答中部分预约。大额取款客户随同保安护送，给了客户安全感，也同时以退为进挽留了部分客户。
用心服务，收获信任和感动
这几天，我一直在被深深的感动着，因为我收获了客户的信任，因为我体验到了用心服务的快乐。山西红梅大姐的一句话说出了我的心声。在工作中，我们要善于发现，善于沟通，主动去付出，用心去服务，就会获取客户的信赖，客户的心，将心比心，和客户做朋友，这样能为客户服务将成为我们最大的快乐和享受。当收到来自我的国债客户，一位阿姨塞到手里的大枣时，我告诉自己平时的努力没有白费，我收获了客户的关怀，那营销工作就难度减小一半：当获知我生活上有些小困难时。客户一句关心的话，一个建议，那时候的温暖让我感觉到在这个城市我并不孤独，我有这么多客户朋友。
记得7月份，通过一位客户介绍认识了杨先生，无意间听说客户准备买营业房，我就在报纸、杂志和一些客户中搜集卖房信息，发信息给杨先生，刚开始客户没有回应，但是我还是坚持发送信息，最后有一天客户至营业厅，告知我经过斟酌没有选择营业房投资，决定在我行开立我曾介绍过的通知存款，我感动的对客户说：谢谢您！，客户的回答是：好好干，我刚开始创业时别人给我一点活干，我很感动，你的工作做得很细致，加油！。听完这句话，我感动得不知用什么应答，我想除了在以后的客户维护中，更好的为客户服务，及时将适合客户需求的信息告知客户，使客户的收益最大化，或许此时再多的语言都是无力的。随即陪同客户去对面的工行提取现金50万。这位客户先后累计存入118万元，已经成为我行的忠诚客户，我准备随情况推介我行的理财卡、基金等理财产品。
用心真诚服务，用智慧真诚讲解，站在客户的立场上，阐述理财思路，选择理财产品，这就是客户经理成功的开始，也是工作成功与否的关键。
协力配合，发挥团队合作精神
营销工作是一个整体联动的团队工作，一个优秀的营销团队是营销工作顺利开展的保障。一个团队中的成员，各自有不同的特点，发挥彼此的优势，寻求最佳组合方式，这样的营销团队才具有强大的战斗力。我们的团队由四个人组成，一位负责人和三位客户经理，各自有不同的特点，当发售国债的时候，排队现象很明显，国债客户以老年龄人偏多，我们担心老年客户排队时间长劳累、填单有困难和秩序混乱，一位负责给客户发顺序号和统计额度、一位收号兼和柜员沟通、一位为客户填单。这样混乱现象就没有了。取而代之的是客户的赞赏声和我们的提醒声，和谐的氛围就这样在团队的合作中产生了。
古人云：天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣。我相信真诚所至，金石为开。随着个人事业部的成立，在行领导的正确领导下，我们的个人银行业务将会迎来柳绿槐红的春天。XX是一片蔚蓝的天空，让我们与梦想一起飞翔！
范文二：
多思好学刻苦钻研
知识经济时代的来临已使得现代商业银行的服务不再是初级阶段的微笑服务、礼貌用语，而是需要知识服务，真诚服务，卓越服务，为客户提供满足其需求的更高层次服务。工作初期，SY就意识到知识服务的重要性以及发展的必然趋势，早在做柜员时，SY就对成为一名客户经理充满了新奇和憧憬，充满了信心和希望。她深知，要想实现追求的目标，勤奋是唯一的桥梁。她常说：如今知识的更新速度与时俱进，变化很快，而新时代以知识性、价值性为评判标准的服务浪潮正向我们涌来，我惟有不断学习，才能跟上工行发展的脚步，才能在服务中取胜。她是这样说的，同时也更为专注地投入到业务学习之中，以强烈的求知欲认真学习基础理论、业务知识、提高专业技巧，从而为日后从事客户经理工作奠定了良好的基础。
2003年5月，被聘为理财经理后，SY下决心要尽快在新的岗位上创出佳绩，回报领导和同仁们对自己的信任和期望。但是，理财作为一门博采众长的业务，并没有什么专门的教材，于是，SY就经常在业余时间通过网络、报纸及新闻媒体，搜集最新的金融信息和理财动态，加强对新业务、新知识的学习，不断的充实、丰富自己在金融领域的知识覆盖面。同时，在实际工作中，她活学活用，针对客户心理、市场变化规律，有针对性地搞好优质服务，并把自己的服务心得整理成笔记，在使自己的工作更加得心应手的同时，也赢得了客户的广泛好评。
被聘为中级客户经理后，SY更是不敢丝毫懈怠，抓紧为自己充电。她所在的X支行坐落于X高尚住宅区和金融一条街上，周边各大商业银行网点云集。要想在激烈的竞争中取胜SY感到，要在改进自身营销手段和服务的同时，充分了解竞争对手的产品和服务特点，知己知彼，才能以己之长攻彼之短。于是，她一方面立足于我行产品，着力于营销手段的创新，通过市场调查，充分了解基金、保险等中间业务和代理业务的市场含量，设计了以代理业务、中间业务、信用卡业务及消费贷款为主导产品的金融套餐；另一方面，她多次到周边同业银行明察暗访，了解产品特点，学习营销技巧，开拓视野，提高业务水平和自身素质。
现在，随着理财知识的不断补充以及实践工作中不断积累经验，SY不仅能够对工行的金融产品如数家珍，而且对他行金融产品的特点和发展趋势也了如指掌，使自己具备了较强的抗压性、主动性和应变性，接受挑战的勇气和实战能力得到进一步增强，并真正从理财工作中体会到了无尽的乐趣。
爱岗敬业赢得信赖
SY常说：营销工作是有窍门的，窍门就是敏锐的双眼、灵活的双手以及开阔的思路。这的确是她的经验之谈，在工作中，SY不忘嘴勤、眼勤、手勤，以全部的热情和发自内心的诚恳去对待每一位客户，千方百计为客户提供方便、快捷、西制周到的服务。凭着一份对工作的执着，她在工作中努力学、认真听，勤问、勤思考，很快便丛储蓄柜面的推介服务转变为更深层次的、面对面需求型的服务，从应答式的服务意识转变为理财员丰富的应变力和思考力。在担任理财经理的两年中，她设身处地的为客户度身定制理财方案，是客户受益匪浅。
相声名家马志明是我行的服务监督员，为了能够借助马老师的知名度宣传工行服务并争取更多的优质客户，SY多次登门拜访马老，两人经常有相声谈起，并慢慢地将话题转入到金融产品上来，在不断的交流中，马老不仅对我行的产品充分认可并接受，把自己30多万的存款转入我行并开立了理财金帐户，更和SY结成了忘年交，向SY介绍了好多位朋友，经过SY逐一的营销、介绍，这些朋友也都陆续购买了理财产品并成为我行的理财金帐户客户。
今年6月的一天，一位穿着入时的女士来理财中心办理理财金帐户的销卡手续，职业的敏锐感告诉SY，这很可能是位优质客户，于是她没有简单地一销了之，而是热情的介绍到：理财金卡又开通了许多新业务，可以办理异地支取定期存款、兼备投资和贷款功能，可以电话查询余额、代收话费、银证转帐和网上交易，也许能给您提供方便！我给您演示一下好吗？当她通过网上银行，一一演示之后，客户眼睛一亮，连声说：银证转帐功能和异地支取定期存款功能太好了
，既不用支取定期存款损失利息，炒股的时候还不用银行、证券两头跑！说十遍不如看一遍，理财金卡用处这么多，这卡我不销了。第二天，这位客户一次性存入76万元，不久，在SY顺藤摸瓜式的营销下，该客户又将几位股民朋友介绍到X理财中心，办理了金卡，并存入350万元，成为了X理财中心的一批稳定的高端客户。
就这样，现在SY负责管理的理财金帐户客户已有150多名。在个人营销管理系统尚未开通的时候，为了更好的沟通和服务，针对不同客户的理财要求，SY利用自己的计算机特长，为每一位客户都建立了详尽的档案。在合规的基础上，树立一切都可为的观念，定期做电话回访，向客户介绍最新的金融市场信息，推荐介绍适合的金融产品，加强与客户的感情交流和沟通，培养彼此的信任感。由于工作细致，作风扎实，受到了客户的高度赞扬和认可。
一路走来，工作中解决的每一个难题，营销上求得的每一次突破，客户们给予的每一句赞赏，都如雨后的甘露，滋润着她的心田；一路走来，她在辛苦中享受着无尽的乐趣，因为每一个成绩都包含着自己辛勤的汗水，而每一次喜悦又冲淡了所有的艰辛……
硕果累累喜创佳绩
在工作中，SY信奉着服务为本，客户至上的职业理念，将客户视为知心朋友，以最优质的服务，最真诚的微笑，想客户之所想，急客户之所急，以真诚与热情赢得客户。无论是办理业务还是在日常生活中，她都主动为客户提供力所能及的帮助，悉心体察客户的每一个需求，发自内心地为每一位客户提供优质服务，在交往中把自身的人格魅力和优质文明服务的无穷魅力充分展现出来。
今年6月的一个周六，客户韩女士焦急地走进理财中心，向迎上前去的SY说道，由于自己存款证明保管不当，被雨水浸泡了，在递交到大使馆过程中遭到质疑，导致现在无法办理签证。这时客户已经跑了几家银行了，但都因是公休日无法办理而遭到拒绝，韩女士抱着最后一线希望来到X支行进行求助。看到客户焦急的目光，SY立即向上级领导进行请示，重新为客户补大了一张存款证明，并向她详细解释了其他相关事宜。为了方便日后联系，SY为客户留下了名片。转天，韩女士又给SY打电话，希望再为她开立两份存款证明，为了客户能顺利得到签证，SY放弃公休，加班为客户办理妥当，利用办理业务的机会，SY不失时机地向韩女士详尽分析了外汇利率走势，并对比他行外币理财产品，突出介绍了我行优势和快捷周到的服务。热情、专业的服务赢得了韩女士的高度认同，她陆续从他行将人民币700余万元、港币60余万元、美金40余万元存入我行。
随着理财知识的不断丰富，SY现在已经可以针对客户的不同需求几风险偏好为不同的客户设计不同的理财方案了。客户李先生在我行存款500万元，一直都存为定期，收益率偏低。针对这一情况SY利用两天时间为客户制作了一份详细的理财建议书。根据客户有一小孩上学的情况为其安排了50万元的分红型保险，用于支付教育费用，为其妻子办理了银证通，用于炒股，还针对客户自身的收入情况进行了养老金的规划，尤其是对客户目前在我行的投资进行了合理的分配。其中150万元购买了七年的记帐式国债，100万元进行物业投资，100万元购买了不同类型风险适中的基金产品，仅半年的时间就使客户获利7.5万元，收益率比原先提高了数倍，客户赞不绝口的同时，更是成为了SY的铁杆客户。
就这样，采取为客户理财，提供满足客户需求的个性化金融服务的新型营销思路，使SY逐步维护和发展了一批忠诚的客户群。无形之中，SY把温馨服务实实地带给了客户。久而久之，一批批的客户逐步成了工行的黄金客户。几年来，由SY维护的优质客户储蓄存款持续保持20%以上的增幅，定期存款转存率达80%以上。在调入X支行理财室短短9个月时间里，SY累计开立了理财金帐户300余户；户均余额达到30万元；转挖外行存款5000万元；办理银行管家150余户；累计营销外币理财产品300余万美元，优质客户存款余额高达1.75亿元。
在成绩面前，SY没有骄傲，用她的话说，是工商银行给了我展示才华的舞台，是领导给了我不断挑战自己的动力，更是众多客户的信任给了我勇于攀服务高峰的信心。
借助媒体尽展风采
随着理财技能的日益成熟和客户的口碑相授，SY在X分行声名鹤起，经过几轮选拔，她成功成为X广播电台经济频道的特邀理财顾问，拥有了自己的专家理财栏目，每周两次为听众朋友们介绍工行的各种金融产品。节目中，由于她语气亲切诚恳想客户所想，所以，虽然未谋面，但听众仍可以从她挥洒自如、有条不紊、侃侃而谈的话语中，获得很多的理财知识，设身处地的为听众解难答疑，所以，直播室里听众热线常常爆满。由于节目时间短，很多听众打不进电话，SY就留下理财中心的电话，让听众与她进行更加详细的交流。不少听众由此这位声音甜美的工行理财专家，从而走进理财中心，成为了她的新客户。
同时，X电视台也多次邀请她走入直播间，与观众面对面畅谈理财构想，就这样，SY成为了名副其实的X工行理财代言人，更为高兴的是，通过广播、电视这个媒介，更多认识了SY，也通过SY选择了工行，很多客户慕名来到X支行理财中心，向SY咨询理财建议，寻求增值服务。
客户徐先生就是通过电视了解SY，走进工行的。徐先生一直是多家银行争夺的存、贷款重点客户，SY之前曾多次与徐先生联络，向他推介我行理财金帐户为主导的理财产品优势，尽管效果并不理想，但SY没有放弃，无论我行推出什么新产品，她总是主动打电话向徐先生介绍。偶然的机会，徐先生从电视屏幕上看到了SY做的理财产品介绍，自信、专业的表现给徐先生留下了极为深刻的印象于是，他主动和SY联系，试探地提出了开立理财金卡进行贷款的要求。SY爽快的答应了，并提前做好了贷前的准备工作。转天，徐先生如约而至，并拿出250万元的存单，要求贷款200万元。面对如此大额的贷款，SY和同事们抓紧工作，仅用了3个小时就完成了贷款的审核、质押、签批、放贷等多重环节，创造了X行个人消费贷款单比金额最大、速度最快的记录。有了初次合作的良好基础，徐先生的很多贷款业务都专程拿到我行来办理，600余万元的存款也就自然而然转入了我行。
不懈的努力终有成效。当个商业银行以高息吸揽高端客户时，当受到股市持续低迷和同业人民币理财产品冲击时，SY个人营销业绩却屡创新高，个人基金销售额达到6000余万元；累计办理个人质押贷款600万元；保险400万元；办理网银、电银、手机银行、牡丹卡1500个。在SY的带领下，截止9月末，X理财中心以发展理财金帐户客户数量780户，今年新增理财金帐户198户，户均存款余额达到25万元以上。
清新一朵香沁满园
世上有一种人，他们既是燃料，也是火种，他们在燃烧自己发出光和热的同时，去照亮和点燃别人。SY就是这样的人。她象一朵清纯的小花，散发着自己的芬芳，感染着周围的同事和朋友。
理财是一门综合性的学问，作为支行团委委员兼团支部书记的SY在工作中处处起到表率带头作用，她建议团委不定期召开业务研讨，鼓励和引导青年团员就服务中出现的各种问题畅所欲言，共同交流，沟通营销体会，既为年轻团员的成长成才搭建了展示自我的舞台，又调动了他们真诚为客户服务的积极性。通过SY毫无保留介绍自己的经验，活跃了同事们的营销思路。我行发行工银瑞信基金时，SY第一天就成功营销基金20万元，为团员们带了一个好头，充分调动了大家的营销热情，在她的带动下，X支行圆满完成了分行制定的营销任务。追求工作尽善尽美的同时，SY还不忘加强攻政治理论的学习，努力提高政治素养，积极靠拢组织，主动递交入党申请书，并按时撰写自己的思想汇报，通过团委推荐，目前以成为重点培养对象。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，SY就是这样执着追求，锐意进取，满怀心中美好的理想，辛勤地耕耘，不断向更高的境界、更远的目标奋进！
青春需要事业，没有事业的青春是空虚的；事业需要成功，不求成功的事业是悲哀的；成功需要奉献，充满奉献的成功是永恒的。这是SY长久以来的心声，正是这坚定的信念，激励着她在工行这片沃土上辛勤耕耘了八年，以执着的敬业精神，为工行事业、为自己的青春谱写着一曲奋进之歌！
范文三：
LYM，这位外表文质彬彬的80后，在参加工作短短的八年多时间，凭着对农行事业的高度责任感和良好的个人综合素质，在GZ市分行营业部这个强手如林的集体里脱颖而出，成长为独挡一面的业务骨干，创下了可圈可点的营销管理业绩。
潜心炼就过硬本领
2002年7月，刚刚大学毕业的LYM分配到了农行GZ市分行营业部工作，在XX广场分理处实习3个月期满后，安排到了营业部客户部工作，一干就是六年多。这六年多的时间里，本着干一行、爱一行、精一行的精神，他在工作中兢兢业业、无私奉献，从一名刚从学校分配到农行工作什么业务都不懂的毛头小伙子转变成了农行的业务骨干。实习期间，由于在学校主修的是机械自动化专业，与农行业务不对口，办理起业务来比较吃力，跟老员工相比速度上要慢许多。为此，正如他所说的作为一名热血青年，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域，重要的不在于结果，而在于我找到了一个展示我勇气和激情的舞台。在这个舞台上，他从提高自身业务水平上下功夫，工作时虚心向老员工学习取经，工作之余啃起了与业务知识相关的书本，通过努力学习很快就掌握业务办理的流程，办理起业务来得心应手，办理速度与老员工已不相上下。任客户经理期间，他经手发放各项贷款XX亿元，其中房地产开发贷款X笔，金额XX万元，办理个人住房按揭项目X户，汽车按揭项目X户，参与调查和评估房地产开发项目X个。
在认真办理业务的同时，他不忘利用业余时间充实自己，努力学习
原文链接：http://www.jxszl.com/lwqt/yzlw/199001.html
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