TZ公司供应商选择与评价体系优化设计【字数：7629】
摘 要
随着现代化信息技术的崛起，市场竞争愈发激烈，与此同时，供应链逐渐成为企业竞争力的重要组成部分。供应链正在取代技术和管理，成为企业竞争力的核心。供应商作为供应链管理上的一项重要内容，也是企业绩效竞争力的延展，成为企业竞争的重要战略资源。
以TZ公司为例，其主营业务为装备制造。需要注意的是，种类多、小批量、多频次以及供应商数量多均为企业在采购过程中的显著特点，管理复杂程度高的特点。现有的采购模式较为传统，供应商管理能力不足较为突出，主要表现为供应商选择无规划、评价机制不健全、供应商合作向心力不足等问题，通过对问题进行调查及其原因的分析，提出适合TZ公司的优化设计方案，是实现供应商科学管理的关键。
本文运用供应商管理、供应商选择与评价管理等相关理论方法对TZ公司的供应商管理进行分析。在深入调查公司采购特点的基础上，通过案例研究和层次分析的方法，系统分析了公司在采购组织架构、业务特点及物料特性、供应商开发选择、绩效评价等方面存在的管理问题，找出问题成因，并以此为基础，帮助企业提供行之有效的解决方案。从供应商开发选择、分类、以及绩效评价等方面建立了供应商选择与评价体系，并验证方案的合理性以及适用性。通过对优化前后的效果进行对比分析，最终认为方案的适用性极高。
研究供应商管理对TZ公司有重要意义，通过对TZ公司供应商选择与评价管理中存在的问题进行分析和改进，能够有效解决当前供应商选择无规划、分类简单、评价机制不完善等问题，提升公司对采购供应商科学、高效、全面的评价能力，指导采购人员进行供应商优选，提高采购效率，最终实现公司降本增效的目的。通过总结TZ公司供应商选择与评价中的不足及采取的优化改进方案，为类似企业的供应商选择与评价提供一些有用的启示或借鉴。
关键词：TZ公司；供应商管理；供应商选择与评价；层次分析法
绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1 研究背景
从实际情况来看，耐蚀特材、管路装备、能源储运装备、高效节能装备以及桥梁设备等高新技术装备研发、设计、生产以及服务均属于企业的主营业务。成立于2005年，注册资金2亿元，隶属中船集团，侧重于科研项目研究，产品多是由军工研发成果转化而来。公司成立后重点由军品科研转为民品生产经营，重视技术研发和市场营销，大力推行技术营销和品牌营销。公司为产业多元化结构，以小批量、定制化订单生产为主，产品主要应用在石油、石化、换热节能、铁路交通、耐蚀特材、能源储运等领域。产品有一定市场竞争力，但受到行业领域、产品应用环境等因素的影响，市场竞争也逐步加剧，订单受季节性影响较大。
在现代化信息技术的影响下，市场环境逐渐发生了改变。而中小企业数量的增多，使市场竞争越来越激烈。基于这一点，企业必须从供应链管理角度出发，压缩运营成本，拓宽利润空间。具体而言，企业的经营利润与供应链成本、产品交付时间以及顾客反应能力密切相关。由此可见，供应链的竞争力与企业竞争力成正相关。供应链正在取代技术和管理，成为企业竞争力的核心，所以，管理层必须结合企业现状，不断优化供应链管理能力[1]。
在实践过程中，企业生产经营管理与供应商管理密切相关。与此同时，也是企业绩效竞争力的延展，换而言之，供应商管理等同于企业的战略资源。由此可见，企业竞争力会受到供应商管理水平的影响，产生较为明显的波动。高效的供应商管理可以提高企业的供应效率、缩短产品的交付期、提高资金周转率、降低生产的总成本，从而提高企业的经营利润。对采购方来说，供应商会对采购效率，采购成本以及产品质量构成不同程度的影响。所以，如何正确、科学的选择合适供应商，对产品交期以及产品质量等有很大影响，也是供应商管理能力的体现。
TZ公司历经15 年快速发展，规模不断扩大，随着市场竞争愈加激烈，企业的利润逐渐下滑，加之集团公司大力推行“成本工程”，对下属企业的考核也由原有侧重销售收入向企业利润指标的转变。采购管理作为供应链的一项重要内容，公司利润的下滑也进一步加严对采购成本的控制，目前公司在采购管理方面主要突出的问题有：1）公司业务特点决定的产品层次：多品种、小批量，非标定制化产品，所需物料种类繁多且使用量小，定制物料较多，采购频次多；2）在供应商管理层次：供应商数量多，管理难度大，供应商选择方法简单，评价机制不完善，选择指导性不强；3）在采购管理层次：管理方法较为传统被动，管理手段落后，管理效能低。
在公司采购管理中供应商管理的不足更为突出，特别是供应商选择与评价方面，已跟不上公司高质量发展的步伐。比如：供应商开发缺乏规划，选择僵化，供应商的评价方式单一，评价指导性不强等问题。在此基础上，企业耗费了大量财力物力以及人力，但供应商管理以及采购效果并不理想。在这种情况下，也阻碍了TZ公司的高质量发展。
本文选取TZ公司为研究对象，详细分析采购效果，并对供应商管理特点以及虾状展开深入探究。在研究过程中，本文以绩效管理，评价供应商，选择采购物料特性以及组织架构等角度为基础，完成了整个研究。随后，找出问题所在以及问题成因，并提供行之有效的解决方案，最后通过实际案例对设计方案的适用性进行验证。论文围绕上述内容开展深入研究。
1.1.2 研究意义
在当今社会，企业可持续盈利已经成为首要挑战目标。据调查统计，企业年销售额的50%-80%，是通过采购部门支出，用于物资采购及相关费用开支。而企业全力创造的销售收入中，有50%以上是通过采购活动支出的[2]7。公司想要发展，必须提升响应速度。简单来说，企业竞争力与服务水平，生产成本以及响应速度密切相关[3]。 因此，采购管理在企业生产管理中具有非常重要的作用，而供应商管理作为企业绩效竞争力的延展，更是是至关重要。本文为了解决与TZ公司类似的国有制造型企业在供应商选择以及评价体系过程中存在的问题，实现科学的供应商管理，是非常有必要和重要意义，有以下方面意义：
1）优化TZ公司采购供应商开发和选择流程，解决供应商科学选择问题。
基于TZ公司国有企业背景，采购管理模式较为传统，通过优化采购供应商开发和选择流程，解决供应商开发无规划、分类不精细的问题，实现供应商的科学选择。
2）构建TZ公司供应商评价体系，解决供应商全面、科学评价问题。
在实践过程中，采购活动的质量与供应商管理呈正相关。究其原因，供应商管理会对采购效率，采购成本以及产品质量构成显著影响。所以在采购活动中，“选择比努力更为重要”，具体而言，企业必须结合供应商的特点，不断完善供应商管理机制。通过这种方式，实现供需双方的共赢。在管理过程中，企业必须优化供应商管理评价体系，完善评价指标，解决供应商选择与绩效评价问题。
通过本文的研究，并结合本人工作岗位，逐步改善TZ公司在供应商选择与评价中存在的问题，也希望能为与TZ公司类似企业提供一些有用的启示和借鉴。
1.2 研究目标与内容
1.2.1研究目标
本文选取TZ公司为研究对象，通过作者在TZ公司从事多年的采购管理工作，结合自身工作感受与经验，详细分析供应商管理体系的现状及特点，并找出不足之处，再从组织架构、供应商开发选择、分类、绩效评价管理等方面进行详细剖析。随后找出问题成因，并以此为基础，帮助企业提供行之有效的解决方案。通过这种方式，优化内部管理机制，提升资源利用率，从而抢占更多市场份额。
主要目标是：
1）优化供应商的开发流程，细化开发准则，建立供应商差异化分类，实现供应商科学选择。
2）完善供应商的考评准则，重构考评指标体系，提升考评结果的准确性，逐步提升绩效考评效果。
1.2.2研究内容
本文以TZ公司为研究对象，分析了其产业多元化、小批量、非标定制式的生产特点以及采购分散、供应商管理难度大、供应商数量较多等显著特点。除此之外，本文详细分析了供应商以及供应链等管理理论，帮助企业提供了优化方案。研究主要内容如下：
1）阐述了本文采用的研究框架、研究方法、研究内容、研究目标，研究意义以及研究背景。
2）以前人的研究成果为基础，对供应商管理现状展开深入探究，具体包括理论基础、著作、论文等文献资料，并结合自身采购工作及学习的专业知识，通过这种方式，对供应商管理的概念进行了界定。除此之外，本章也涉及供应商绩效考评、供应商分类以及供应商开发等方面的相关理论基础内容，同时对层次分析法做了详细的描述和介绍，并对国内外在此方面的研究进行学习 ，是撰写供应商管理相关理论基础知识。
3）通过对采购供应商管理相关理论的研究，详细分析了企业现状以及产品特点。不仅如此，还以层次分析法，案例研究法以及文献研究法等研究方式为基础。层次分析法等对TZ公司采购供应商选择与评价现状进行调查研究，从采购组织构架、采购物料特性、供应商开发、分类、绩效评价等方面进行深入分析，总结供应商选择与评价过程中存在的主要问题以及分析其原因。
4）针对TZ公司采购供应商管理过程中存在的主要问题，重点在供应商选择与绩效评价方面进行改进研究，并结合公司实际情况，利用层次分析法确定评价指标及权重，制定适合TZ公司的供应商评价管理优化改进策略，此部分研究也是本文的核心部分。
5）为验证TZ公司供应商开发与评价管理优化策略的可行性，在公司中选择实际案例进行运用，并对优化后效果进行对比分析。最后总结出本次研究的不足以及后续的改进方向。
1.3研究思路与方法
1.3.1研究思路
本文主要以TZ公司为例，根据公司的业务情况，重点在供应商管理方面开展分析并提出问题，特别针对供应商选择与评价存在问题进行深入研究，通过现状调查、原因分析、制定解决思路、设计解决方案、最后验证方案可行性，为TZ公司供应商管理提供决策依据。
首先，提出问题。针对TZ公司的产品市场应用情况和采购供应商管理的痛点进行介绍，重点提出了公司在供应商选择与评价方面的不足。针
对该问题开展相关理论的学习研究，特别对层次分析法的相关文献及理论进行重点研究。
其次，现状调查及原因分析。本文以企业供应商管理现状为基础，对采购物料、业务特点，部门架构以及组织架构等情况进行介绍。在重点对采购供应商选择、评价的现状进行调查阐述，并针对存在的问题进行分析和总结。
再有，制定解决方案。根据供应商选择、评价存在问题以及分析的原因，结合公司管理及物料的特点，制定供应商选择与评价优化方案，重点运用层次分析法构建供应商评价两级（准则层和子准则层）评价指标，通过科学的方法计算出各指标的考核权重，并对评价的结果进行分级应用处理。
最后，验证方案有效性。通过选取公司采购供应商的实例进行评价应用，对设计方案的适用性进行验证。
1.3.2研究方法
在论文研究工作中，本文选取供应商管理为切入点，详细分析企业的采购特点及现状，并以此为基础，找出问题所在，进而提供行政有效的解决方案。具体而言，主要应用的研究方法有：
1）文献研究法：在研究过程中，笔者利用万方数据、图书馆以及论文期刊等途径获得相关参考资料，查阅大量供应商评价、论文、供应商选择、著作、供应商管理等文献，并对前人关于本课题的研究成果进行总结和分析，通过对这些理论的深入学习和理解，为目前TZ公司在供应商管理中存在问题的分析提供理论支撑。
2）案例研究分析法：本文以TZ公司为例，通过作者目前从事的物资采购管理工作，结合TZ公司的供应商管理现状，对从事物资采购人员、材料检验人员、供应商管理人员、物料计划员进行访谈，详细了解物料需求计划、采购业务、供应商选择和考评、材料验收等情况，获取了和本文研究相关的数据并进行了归纳整理。
3）层次分析法：以层次分析法为基础，对企业的供应商评价权重和指标展开深入探究，挖掘论文研究所需的资料、收集数据，通过这种方式，掌握供应商的评价准则、评价权重以及评价指标，从而提高评价结果的准确性。
1.4研究框架
本文首先介绍了研究的背景与意义、目标与内容，再以供应商评价，供应商选择以及供应商管理等理论为基础，对企业制定的供应商管理体系展开深入探究，并提出可行的优化方案并进行深入阐述，同时通过实际案例应用验证设计方案的可行性和优化前后的效果对比。根据以上思路整理了论文的研究框架，最后，对研究结果进行总结，再找出不足之处，并以此为基础，明确未来的研究方向。如图1.1。
图1.1本文技术路线图
2. 采购与供应商管理研究的相关理论
2.1供应商管理的相关理论
2.1.1供应商管理概念
迈克.波特（1980）在研究相关领域时，撰写了《竞争战略》。在文中，他提到了“供应链”一词。随后有关供应链管理理论的研究得到延伸并迅速发展。管理大师卡拉杰克（1983）在研究过程中，撰写了《哈佛商业评论》。在文中，他对供应链管理概念进行了补充。简而言之，他认为供应链是由多个环节构成的，具体包括终端用户、分销商、配送中心、物流运输，生产商以及供应商等环节。[4]
从实际情况来看，供应链管理是由终端用户，贸易商以及生产商共同构成的。与此同时，供应链管理效率与价值流、业务流、资金流，信息流以及事物流策划密切相关。基于这一点，企业必须以客户需求为基础，不断调整管理模式，逐步增强市场竞争力，进而拓宽利润空间。串联以上环节，使其形成完整的网络链，即可增强企业的竞争力。[5]6
在实践过程中，向企业出售资源、能源、设备以及原材料的厂商，被称为供应商。需要注意的是，供应商的存在形式较为多样化。除了生产企业之外，供应商也可以是贸易企业或服务企业。对企业来说，采用开发、筛选以及审核等方式，增强对供应商的控制，就是所谓的供应商管理。[9]经研究，笔者认为供应商关系、供应商绩效考核、供应商筛选、供应商评估、供应商分类以及供应商开发均为供应商管理的构成要素。
2.1.2供应商管理重要意义
供应商管理是供应链采购管理中的最重要的环节之一，良好的供应商管理是保障准时采购的有利保障，建立长期合作关系，是双方各取所需，实现共赢的基础。通过这种方式，确保企业的稳定长久发展。在选择供应商的过程中，能否选择合适且具有竞争力的供应商，对于提高企业的市场竞争力有非常重要的意义。主要在以下几个方面：
1）提高供需双方的信任度：在当今市场竞争环境下，企业和供应商之间都为了实现各自利益的最大化，双方均处于对立和相互博弈的状态，为了确保实现双赢，就要采取合理有效的供应商管理模式，来保证二者之间有效的沟通，进而提高彼此之间的信任程度。
2）提高供应商响应速度：供应商响应速度的快慢直接影响着企业的生产效率，供应商和企业之间只有具有良好的战略合作关系，才能尽可能的做到准时化、快速化生产，供应商的有效管理可以提高供应商的响应速度。
3）降低企业的生产成本：原材料成本占企业产品成本比重很大，采购原材料价格的高低对公司的产品市场定价有较大影响，因此企业在选择供应商的过程中应该选择具有竞争力且对企业降低生产经营成本有利的供应商，以便于能提高企业的盈利利润额。
2.1.3供应商管理的主要内容
1）供应商开发与选择
供应商开发：寻找合适的供应商，建立沟通机制，并对供应商的基本情况进行调查，综合考察供应商的企业资质、人员组成、组织架构、设备情况、产品价格等，并对其进行综合评价。
供应商评估与选择：对企业来说，供应商管理会受到供应商评估与供应商选择的影响，产生较为明显的波动。基于这一点，企业必须结合产品特性，完善供应商管理体系。简单来说，企业要以产品价格、交货能力、服务质量、产品质量以及企业管理能力等角度来评估潜在供应商，从而确定合作目标。在开发供应商的过程中，企业必须遵循多维度以及多视角的原则，对潜在供应商进行比较才能确定，主要参考的衡量指标为配合度、质量、柔性生产能力、交货期以及价格等指标，根据不同企业的需求特点，选择指标也有差别。
2）供应商分类管理
在经营过程中，企业按照相应的规律对材料以及服务进行归类，就是所谓的供应商分类管理。供应商分类一般有两种方式：一是按物料自然属性分类，优点是围绕着具体物料针对性强，与日常管理习惯、系统物料分组相统一。同类别供应商在技术工艺、运行管理方面具有很强的共性，便于相互比较。二是按管理属性分类，卡拉杰克（Kraljic）的分类矩阵模型按照重要性、供求关系、风险程度等管理属性将物料及供应商分为战略、杠杆、瓶颈、一般四种类型。这种分类方法的优点是抓住供应商管理特性重点，可以让管理资源发挥更大效率。两种分类方式各有侧重，实践中往往结合起来使用，从不同角度开展对供应商的管理[6]。
目前供应商分类相对科学的方法是矩阵分类法。建立四象限卡拉杰克模型[7]，见图2.1。
图2.1 卡拉杰克分类模型
3）供应商绩效考核
从实际情况来看，选定新供应商并与之达成合作协议，是企业实施供应商选择与供应商评估的主要意图。当供应商符合企业的各项要求，并被划入合格供应商的类目时，企业要对其进行考核，也被称为供应商绩效考核。需要注意的是，考核权重与考核内容会受到采购战略、管理流程、业务特点以及物料特性等因素的影响，产生较为明显的变化。通常情况下，交期能力（D）、产品质量、售后服务（S）以及产品价格（C）等内容均为常用的考核指标，根据企业不同业务特点，可以增加相应考核项目和指标。
供应商激励方式：通常情况下，物质及精神层面的激励是较为常见的供应商激励方式。对企业来说，精神激励主要包括证书、奖牌以及锦旗等物品的赠送。通过这种方式，不仅起到鼓励作用，更是起到推动力的作用。签订采购年度框架合同、实施产品免检、提高采购份额以及纳入企业培训等方式均为物质奖励。
2.2供应商选择与评价理论
2.2.1供应商选择与评价的概念
供应商选择与评价：通过评价的方式，筛选出优质供应商，并与其达成合作协议[8]。与此同时，企业需求与供应商评价密切相关。具体而言，采购商的服务水平、交货周期，产品价格以及产品质量均为评价内容。
2.2.2供应商选择与评价的基本原则
选择符合企业需求的供应商，就需要正确、客观、科学地对供应商进行评价，而评价供应商需要有效的指标体系，建立供应商评价指标体系需要注意几个原则[9]、[10]。
1）系统性和全面性原则
在实践过程中，供应商指标评价体系涉及内容极多。因此，企业必须考虑多个因素。究其原因，指标重叠现象较多，严重影响了评价效率与评价准确性。在这种情况下，企业必须建立分级指标，提高评价结果的准确性。
2）科学性原则
从实际情况来看，供应商选择评价指标体系的合理性极为重要。评价指标的选取应反映影响因素的重要性，即选取的指标应具有一定的代表性。指标体系的粗细要适当，若指标体系过细，易导致考评工作繁重，不易实施，若指标体系过粗，难以衡量供应商的真实水平。
3）可操作性原则
为了能够有效的进行供应商选择，在指标的选择上，应当满足灵活性和可操作性的要求。无论选择定性指标还是定量指标，都应选择那些相对容易获得数据、计算过程容易实现的指标。
2.2.3供应商选择与评价的方法
在供应商选择与评价的过程中可以依据的方法有多种，具体包括定量与定性结合法、定量评价法以及定性评价法[9]、[11]，具体简述如下：
1）定性分析法
在定性分析法的影响下，研究结果会受到研究人员主观判断的影响，产生较为明显的变化。需要注意的是，定性分析法与管理层的判断力密切相关。不过，其分析结果精度较低。对企业来说，协商选择法，直观判断法以及招标选择法是较为常见的定性分析法，具体内容及特点见表2.1。
表2.1 定性分析法的主要内容及特点
序号
定性分析法
主要内容及特点
1
招标选择法
通常情况下，企业要结合自身需求，设置招标条件。随后以招标的形式，吸引潜在供应商竞标。需求方根据各供应商之间的条
原文链接：http://www.jxszl.com/lwqt/yzlw/356307.html
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