[免费论文]浅析电力企业的物业管理策略
不断深入和社会经济飞速发展的要求,很多电力企业逐步进入多元化发展道路.尤其是近年来三集五大的推进,要求转变公司发展方式,转变电网发展方式.电力企业物业管理正是在这种时代下发展起来的,对于企业的正常管理运行和社会稳定和谐都具有重要的作用.但是受到电力企业改革的限制,目前物业管理中存在很多问题,如管理模式单一.人员素质参差不齐.没有形成市场化管理等,严重制约着行业发展,也使得电力企业物业管理部门无法很好地适应竞争日益激烈的市场形势.因此,必须采取有效的举措加强电力企业的物业管理,以适应市场化要求,确保电力事业在快速发展时期的稳定性.1目前电力企业物业管理中存在的问题1.1传统管理思想的制约作为电力企业市场化发展的必然产物,电力物业管理的发展和运行在很大程度上被市场经济体制和电力企业本身的管理模式所制约.但是电力企业在市场化过程中受到市场经济体制的影响,改革中的很多方面都是为了自身的经济利益,这就使得电力物业管理工作容易偏离服务业的宗旨,过度重视企业本身的经济利益,严重制约着物业管理工作的质量和效率.另外,在电力企业长期处于垄断地位的思想影响之下,电力物业管理的领导阶层很多都对市场化改革持观望态度,维持原有的传统管理模式,忽视依托于市场经济而进行自负盈亏的经营管理,这就使得物业管理很大程度上仍然依赖于电力企业的发展,而无法根据市场进行独立发展.1.2工作人员素质参差不齐物业管理的稳定健康发展需要专业化人才的大力参与.目前很多电力企业都把物业管理部门等同于后勤服务部门,在工作人员配置.安排上随意性较大,忽视专业人才的培养.引进,甚至个别企业还把物业管理部门当做安置老弱病残的场所,这就使得专业人才严重不足,无法跟上市场发展的要求,导致很多工作无法按照改革的要求进行.尤其是很多管理人员没有专业的物业管理知识,偏向于按照传统电力企业的管理方式进行.此外,建筑设计.房地产.产业开发维护等方面的专业人才更是缺乏,严重制约着物业管理的正常运行.1.3管理工作落后.单一电力企业的物业管理部门在很多时候都是作为企业的后勤福利服务机构存在的,主要是为了满足员工的基本工作需求.但是随着电力企业改革的深入,员工对物业管理部门提出了新的要求.而部分物业管理部门的管理观念落后.工作模式单一,忽视员工的实际需求,容易引起员工对服务质量的不满.长期以往,会严重影响着员工的工作积极性,制约着企业的文化发展,阻碍着电力企业的改革进程.2加强电力企业物业管理的策略2.1健全电力企业物业管理的机制健全电力企业物业管理的机制,可以从以下四个方面着手进行.1)健全物业管理部门的内部管理制度,将各个岗位的职责明确化,确保每项工作都有具有的负责人,使得内部工作能够高效进行.此外,还要做好各个部门之间的沟通和联系,确保内部工作的上行下达和有效沟通.2)结合电力企业市场化改革的要求,制定严格的物业管理规范和标准,明确管理人员的职责和义务,确保工作有章可循,从而确保电力物业管理部门的管理质量和效率.3)建立合理的奖惩制度和绩效考核机制,根据管理人员的工作效率和质量进行考核.可以对表现好的人员给予适当的精神和物质奖励,树立典型示范,以提升整体工作人员的工作积极性和创造性.4)可以建立适当的监督管理机制,对管理人员的工作进行必要的监督和制约,防止物业管理过程中不良现象的发生.2.2加强人员管理,提升工作人员综合素质针对目前电力企业物业管理工作人员的现状,可以从以下三方面提升员工的素质.1)调整内部组织机构,优化部门人员组成,补充和调整部分重要岗位人员,确保分工明确.职责清晰;另一方面建立完善的月度和年度绩效考核办法,加强人员管理,提升工作服务质量.2)根据发展状况积极引入专业物业管理人才和建筑设计.房地产.产业开发维护等方面的专业人才,满足物业管理的专业需求.此外,还应该定期对现有员工进行岗位专业技能培训和考核,不断提升老员工的专业素养.3)要积极与其他电力企业的物业管理部门进行沟通交流,尤其是要主动学习效益状况良好的单位的管理理念和技术,促进本单位物业管理人员的综合素质提升.2.3创新管理模式,优化经营流程在市场经济发展的大趋势下,电力企业物业管理必须突破传统管理模式的制约,创新管理模式和服务方式,向融入式服务转变,实现规模经济.首先,顺应市场化的潮流,整合自身的资源,建立自主经营.自负盈亏.独立核算的企业,实行统一规划.统一管理,减少对电力企业的依赖.其次,物业管理单位可以采取联营.兼并等方式来整合市场资源,形成规模经济,加入到市场竞争中.最后,经营流程是一个企业生存和发展的基础,因此要根据电力企业以及物业管理部门的实际状况来优化经营流程.如图1所示的某电力企业物业管理公司的基本经营流程,它的核心流程包含物业服务流.物流.商流.交易信息流.市场信息流和资金流.图1某电力企业物业管理公司的基本经营流程图2.4实行集中化多元发展战略电力企业的物业管理根据所要服务的物业内容的差异,可以分为生活物业.商业物业.办公物业和生产物业.如图2和图3所示,这四种市场在物业市场所占的份额是不一样的,其利润也存在较大差异.其中,生产物业由于要求有较高的专业性,所产生的利润也是较高的.而且目前随着电力行业主辅分离改革的逐渐进行,企业所承担的社会责任压力也越来越大,一系列的政治.经济.文化因素促使企业不断调整发展战略,实行集中化多元经营战略.如某电力企业在这种时代下主要通过两方面来促进集中化多元经营战略的推进和实行.一方面,集中于利润率最大的生产物业领域,逐步扩展业务到其他地区,同时兼顾当地的生活物业.商业物业.办公物业市场.另一方面,根据市场形势,不断创造新业务,开发更多紧跟背景发展的物业服务项目,以高附加值的新服务获得更高的利润.图2电力企业物业管理单位不同服务对象所占服务份额图3电力企业物业市场不同服务对象利润池表现3结语电力企业的物业管理是在电力改革和市场化发展的时代下逐渐发展起来的,对于企业的正常管理运行和社会稳定和谐都具有重要的作用.但是现阶段电力物业管理中存在着一些问题,如受传统管理思想制约.管理模式单一落后.人员素质差等,都严重影响着物业管理的规范化.专业化发展.因此,需要广大电力企业物业管理人员不断健全内部管理机制,加强人员管理,提升综合素质,创新管理模式,优化经营流程,实行集中化多元经营战略,适应市场化要求,确保电力企业的改革顺利进行.参考文献[1]游东红.新形势下电力企业物业管理的创新策略与发展途径[J].科技与创新,2014(20):90.[2]宋昕.供电企业后勤管理水平.服务质量的完善策略剖析[J].科技与创新,2016(20):60.[3]古来忠.新形势下企业物业管理的创新策略与发展途径[J].科技经济导,2017(26):272+274.
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