服装企业应收账款存在的问题及对策研究以深圳市影儿服装有限公司为例【字数：】
第1章 绪 论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究的背景
自21世纪以来，随着“一带一路”的浪潮，各行业为了顺应经济社会多样化和信息化的发展，开始有意向的往电商方面发展。首先，备受瞩目的是纺织服装企业在不断地高速发展，据“新华网”等官方消息可知，纺织服装企业也在不断的提高其在国民经济中的占比数据，可谓是促使国民经济发展中的强有力的推动力。深圳市作为经济特区，靠近香港、澳门和珠三角地区，正以构造新世纪“海上丝绸之路”的桥头堡为目标，而服装企业正是最为主要的力量之一。
深圳市影儿有限公司是深圳市最早期建立的服装企业之一，它最早以“音儿（yiner）”为而建立，主要的销售客户为职业女性。如今影儿已经发展壮大为7个品牌的集团企业，分别为诗篇、恩裳、歌中歌等品牌，不同的品牌分别对应不同的客户人群。在如此优越的地理环境和经济发展下，影儿服装企业的销售收入比以往颇于乐观，但是为什么可流动资金中应收账款的占比却是最高的呢？是企业内部管理层的问题，还是其他工作人员的工作能力不足呢？
首先，服装企业的第一大难题是在销售难的问题，拥有自身品牌的时尚元素之后下一步就是如何吸引购货商的大批购买。但是据了解影儿服装企业已开始了线上线下的销售模式，不断的扩大了市场占有率，所以销售不是根本问题。据2018年我国发布的数据显示，我国大部分服装企业的流动资金所占比重高达80%以上，但是应收账款站流动资金所占比例仅有20%。可见应收账款管理水平仍有很大的成长空间。
1.1.2 本课题的研究意义
服装企业在销售服装的过程中，常常为了有效的增加销售额，会采用赊销的方法，因此在这种方式下，应收账款应运而生。我们不能片面的觉得这是一种不合理的销售行为所带来的后果，但是不得不承认的是，当应收账款数量长久的积累，数额不断增加，能够说明企业的经营方式和销售行为是有误的，而且并不利于服装企业的科学有序发展，严重的也会影响企业的销售策略的企业利润。
鉴于此，影儿服装企业不断的开启新的销售模式，现在开始从电商发展进行得如火如荼，但是在销售完成后，会计账款的处理过程中任然还存在着一些问题。如何科学的管理应收账款合理化，变得迫在眉睫。关于对应收账款的理论研究，一是有助于对我国现有服装企业发展的前景以及其应收账款管理进行全面的分析，使我国服装企业的决策者能清楚的认识到自身发展的不足；二是有助于解决应收账款出现的问题，也加强影儿公司对公司内部应收账款的监督,尽可能避免出现过多的坏账呆账，避免企业陷入财务危机。
1.2 文献综述
1.2.1 国内研究
（1）应收账款管理理论的相关文献
马晓梅（2011）中认为应收账款属于企业的流动资产，它是一种账面资产，实际利润还未流入企业。它是指企业由于销售产品材料或者商品以及提供劳务而应向购买单位或者接受劳务的单位收取的款项。应收账款是由于企业发生赊销而产生的一种债权，也可以看作是企业提供的一种商业信用。
黄凤臣（2020）认为，应收账款是指企业运用赊销的方式向购货单位提供商品和劳务等收取的款项，其中还包括交易发生的相关的销售价格、税额以及各种垫付的费用，该债权伴随商业信用的建立而产生。
杨彩宁（2020）认为因为赊销行为的存在，企业应收账款其实是企业在生产经营中而存在的一种商业信用行为，应收账款还存在良性和恶性两种。
（2）应收账款管理问题的相关文献
高忠清（2009）中认为应收账款的形成的主要原因有企业为了扩大市场占有率，没有树立风险意识，盲目采用赊销策略争夺市场：公司激励机制不健全；企业管理缺乏应收账款治理理念。
刘晓峰（2015）中认为我国应收账款管理存在的问题是因为会计监督的作用缺失，一是缺乏有效的应收账款日常核算和管理，没有及时有效的处理呆坏账，二是企业缺乏科学的分析和管理账龄分析。
在应收账款管理存在的问题中，黄凤臣（2020）认为其成因一是外部竞争加剧、销售中的不健全的内部考核指标；二是客户信息收集渠道的不通畅，销售合同签订不规范从而销售收入回款困难；三是应收账款账面余额过大，导致会计信息失真。
（3）应收账款管理问题对策研究的相关文献
杜焕（2009）中提出应注重应收账款的日常管理，强调对账的重要性，并应建立应收账款收账政策，即确定应收账款的额度并对客户使用奖惩政策；按时制定并分析应收账款账龄分析表，及时收回逾期款。
喻健华（2020）提出了以下的相关对策：一是加强员工风险意识和法律意识并建立健全客户信用评估体系；二是加强内部管理；三是采用更有效的应收账款管理方法，达成回笼货款的目的；四是及时跟踪和管理重点客户，运用有效的赊销方式，及时向公司负责人反映应收账款账龄的真实情况，并设立坏账准备金制度。
高严风（2020）认为企业的管理人员以及财务人员需充分了解科学的应收账款管理的重要性，建立和完善的应收账款管理机制。另一方面建立健全的日常应收账款的催收机制。
王海燕（2017）、刘金星、申志阳和邸皓，他们认为为了规避应收账款的上身，公司应该设立独立的信用管理部门，用以监督和报告财务部门和销售部门的工作，以至于有效的监督公司全程的信用风险执行情况。
1.2.2 国外研究
与西方发达国家应收账款管理的理论研究相比，我国的研究还略逊一筹。应收账款内在的赊销行为其实也像是一种交易中的赊欠行为。而在这中间，信用机制显得有为重要。Geno Ho Choe，So Eun Choi和Hyun Jin Jang（2019）在对信用违约掉期（CDS）的系统性风险进行研究时，建立了Marshall-Olkin copula模型，其可用于发现在信用违约掉期风险发生时的动态变化。
Wentzel和Brad（2013）也曾提出，在应收账款催收机制上，如果让第三方接手，有可能会导致公司失去一部分客户，从而阻碍了公司的长远发展，因此，企业要和客户保持良好和积极的沟通方式和客户关系，才能有效的把应收账款收回。
1.3课题研究方法和内容
1.3.1 研究方法
在撰写论文的时候，我主要运用了一下两种研究方法：
一是文献研究法：基于论文的研究目的和和研究课题需要，我会运用上网和书籍等方式，翻阅以往的数据和相关论文文献来获取相关数据和文献，以至于我能够在有限的知识储量下，以多方位、客观、积极正确地了解并解析我所要研究地问题，并在问题中找出其所属的本质属性，从而及时的发现问题，并予以分析。
二是理论研究法，是帮助我们认识客观世界，并帮助我们归纳系统化知识的方法。通过自身对服装的兴趣和关注，结合大学期间关于会计学专业所学知识，我开始对服装企业关于如何科学有效的进行应收账款管理的关注，在我所搜集、整理以及分析的过程中，形成我自己的观点。
1.3.2 研究内容
本文共分为五个部分：
第一部分：绪论。主要介绍本篇论文研究的背景、意义和方法。同时，对应收账款的含义、问题和对策研究的相关文献资料进行简要概括。
第二部分：主要对我国服装企业应收账款发展背景和影响因素。
第三部分：探讨深圳市影儿有限公司在应收账款中存在的问题及影响。
第四部分：对深圳市影儿有限公司存在的应收账款问题提出相对应的解决办法。
第五部分：总结。
第2章 服装企业业务特点及应收账款影响因素分析
2.1服装企业业务特点
随着中国国民经济的增长，人们的消费水平有所提高，服装行业从以前的传统单一的销售渠道和模仿风格，到如今不断开拓企业自主独立品牌和多元的销售渠道。人们从前只追求解决温饱问题，但是自20世纪经济全球化的迅速发展以来，人们的视野得到开阔，爱美之心使人们开始追求多元的时尚要素，服装企业业务的特点和社会的现状和发展密不可分，服装企业业务特点主要体现在以下三个方面。
2.1.1季节性
一年有四季之分又有二十四节气，规律性的季节性变化影响着人们的穿着需求，因此服装销售便有了淡季与旺季影响着服装企业的生产经营，同时影响着应收账款的账面。
因为淡季和旺季的交替，服装企业必须提前了解市场的潮流趋势，比季节变化前生产和世纪新的服装，从而抢占市场的先机，充分的提升市场占有率，然后运用营销手段吸引客户的购买，但是由于事前没有对客户进行爱好调查和风险调查，在没有进行有效的风险评估的情况下，运用赊销商品的方式，大量的向客户赊销商品，便会导致应收账款的增加。因为有淡季和旺季的收入区别，旺季的销售额大都比淡季的销售额多，所以往往会导致旺季应收账款账面比淡季账面数额大，且增长速度较快，这加大了应收账款科学管理的难度。不同的季节会有不同款式的服装，虽说潮流是个圈子，但是上一年的潮流元素往往今年就是过时元素，如果不分季节、不分大众喜好的元素销售，就会像夏天卖棉服和在南极地区卖冰那样，结果都是无人购买，因此在淡季的时候，服装企业一般都存在大量的库存——存货过多，无人问津。因此，大家在即将换季的时候，经常会看到商场降价大促销、现金折扣、商业折扣等方式来吸引顾客消费，以便于减少公司库存，但是这也是提高应收账款账面的原因之一。
2.1.2时尚性
服装产品是受市场流行元素和周期影响的，俗话说的好“潮流就是一个圈”，但这个“圈”的流转周期长，而且潮流元素随着潮流周期的周转而加以变得。所以，随着市场潮流趋势的不断更新和创造，时尚和流行是服装行业中永恒跟随的与时俱进的主题。随着时代的更迭和不断的进步，人们的消费水平和审美水平已大大提高，人们对潮流元素和追求时尚的渴求十分强烈，这就迫使得服装的款式、面料、色彩等要素快速地适应市场的需要。
市场的转动往往是把双刃剑，这种快速更新的变化不仅给企业带来了无限的可能，也给企业带来了未知的风险和挑战。服装企业为了满足人们日益强烈的需求欲望，又时刻提醒自己不要放松以至于被市场淘汰，必须跟随时代发展的潮流。这样的背景下，服装企业便需要建立
起自身独有的品牌和设计团队，以防被他人盗取“胜利果实”部分企业还建立了专门的厂房。但是，这样的条件下，往往服装企业的人工成本占总成本的比重较大。
设计部门是服装企业的核心，是满足人们需求的供给户，产品在注重质量的同时还要关乎的产品本身，产品的好坏不仅来自于设计部门，更取决于设计部门。因此，设计部门在服装企业的发展中不可小觑。
正由于以上的两种决定性因素，企业投放在设计部门的研发费用和投放于服装生产的成本费用都会大大增加生产成本的比重。而由于应收账款只是属于账面资产，只有将产品销售出去才算是收入的完成，所以，没有实际的资金流入企业，应收账款账面数额变大，便会导致企业资金没有回笼，企业运营出现问题，从而对企业设计和生产环节产生巨大的影响。
2.1.3地域性
“56个民族，56朵花……”，众所周知，我国是一个多民族的国家，各个民族都有自己的传统文化和各自不同的元素喜好，这使民族文化的地域性和多样性影响着服装产品的设计和生产。一方面，由于汉族是我国民族人数中占比最多的民族，汉族的文化元素和潮流去向以及其服装文化往往影响着其他的少数民族。但是，民族虽然各不相同，但是也是互通的，少数民族的服装元素同时也在丰富着汉族服装的变化。服装受地域的影响，不同国家和地区因为文化、经济、种族、天气的差异性影响，造成了相同时期的服装流行和消费。比如，巴黎时装周、米兰时装周以及其他的时装秀场，人们都会受到其他国际服装的潮流的影响。
不同的国家和地区正在表现着其别具一格的服装特点，在地域性的影响下，不同的国家和地区会在其所在的服装企业生产其充满地域性文化的服装产品，同时并以地域性文化为服装产品的发展趋势，将地域性的文化特点或者其潜在的文化价值注入服装的品牌当中，从而形成独特的自身品牌，实现从品牌看文化的局面。另一方面，社会信用状况影响着服装行业销售水平的增长和下降。由于地域性的经济发展水平和经济条件的不同，从而也使得不同地区社会信用状况也会不同。受地域性的影响，应收账款也会表现为其突出的地域化特征。据了解我国经济环境较好的地区（如北京、上海、深圳等城市）的应收账款，会比经济环境差的地区的应收账款的不良率呈较低的趋势，而地区应收账款不良率不仅与企业有关同时也与当地政府的有关决策有关。经济环境的建设，需要对地区文化、产权、品牌等方面保护的同时，更需要对经济发展大环境下的社会信用环境的维护做好保护和监督措施。
2.2服装企业应收账款影响因素分析
众所周知，中国是不仅是人口大国，而且拥有着世界上最大的服装生产量。根据国家统计局统计，在2018年，服装市场的销量总数可以达到2.077万亿元，与上一年相比增长了7.8%，是自2014年以来，同比增长率最高的一年，2019年也呈现上升趋势，年均增长率达到11.38%，增长迅速，由相关数据的呈现可以看出，中国服装行业的市场需求巨大。但是在巨大的需求下，大量的商家齐头的往生产量上下功夫，忽视了服装产品的季节性，每到换季时期，堆积了大量的“旧款”；也有的企业，没了解服装的民族性，不分时宜和地方风俗的生产，比如藏族人民都保留着长裙长袍的名族特色，若在藏族卖短裤短裙是难以销售的。由于大量的积压存货，企业无奈选择赊销或低价出售的方式来销售，以至于业务收入的降低和应收账款账面的上身。
长期以来，服装产品在我国人民消费占据相当高的比重，因此服装企业也成为了我国难以替代的的支柱型企业。由于服装企业具有时尚性的特点，这就要求企业需要独立自主具有特色的设计团队和服装工厂。但是，国内服装企业中缺乏自主能力高的品牌企业，大都创新意识薄弱，抄袭事件屡见不鲜，产品附加值不高，缺乏企业竞争力，这些因素使服装企业举步维艰。
随着服装企业对自主品牌认识的不断提升，国内一些优秀的服装企业开始打造符合自身企业文化的自主品牌，注重品牌的创新推广和发展，比如现在如火如荼的电商销售和宣传。在创立自主品牌，在打造具有特色的文化品牌的道路上，服装企业积累了宝贵的经验，这些成长的经验使服装企业进一步的增强了服装运营模式、服装产品的设计、人才的设计和管理等方面的竞争实力，逐步以自主服装品牌的模式来增强市场竞争力，并逐渐成长壮大。然而在服装企业发展创新和积累的同时也面临这很大的财务压力，由于我国有许多服装企业大都忽视了科学有效的应收账款管理，没有及时对应收账款采取有效控制措施，导致企业的资金流通量低，造成企业经营危机。
巨大应收账款风险能够使企业产生令人惶恐的不利影响，服装企业应收账款有着其发展过程中产生得必然性，再加上服装产品具有时尚性和季节性的变化因素，被动要求企业将服装产品以赊销的销售方式出售。随着市场竞争力越来越紧张，赊销的规模也在不断扩大。我国服装企业现状是：缺乏自主品牌，创新力不足；行业专业人才匮乏 ；产业链不健全。本文将应收账款的成因分为内部因素和外部因素两个大方面，并对这两方面进行分析。
2.2.1内部因素
在服装企业的大背景上可以得知，我国服装企业整体发展不平衡，企业之间竞争局势紧张，但竞争层面低，主要存在打价格战，款式战，还有销售方式等方面的竞争。所以，在如此紧张的紧张局势，企业往往选择赊销的方式来增加市场的占有率。
但是，在解决了销售难得问题后，随着赊销得不断增大，往往会暴露出应收账款存在得问：
第一，错误的销售方式导致赊销面值巨大，企业要求服装生产得库存比较跟着急剧增大，库存量过多，淡季来临时，便会要求企业低价促销、快速抛售、清空库存，也会使企业运用现金折扣等商业手段，这样得环形发展都会使企业得应收账款得账面增加。
第二，是服装企业中管理层的决策失误和无知，据了解，大部分缺乏市场竞争力的企业，都存在管理层缺乏相关的法律知识和财务知识的状况，财务人员因为位低权轻，没有足够的话语权，难以向管理层提出科学的应收账款的合理性建议，管理层只关注销售收入而不关注应收账款账面面值，应收账款的增长一定程度上增加了资产的增加，从而导致错误的服装产品销售的决策信息，往往都会增加企业的应收账款账面。
第三，销售人员和财务人员之间缺乏有效的沟通。服装企业中财务人员缺乏社会风险意识，未对应收账款进行事前风险规范，同时销售人员未能有效的跟踪客户信性，一味的追求销售数额，交易前没有对客户进行了解，贸然签约或者结算的方式、条件选择不当，从而导致企业坏账、呆账的增加。
2.2.2外部因素
我国服装企业的应收账款管理不仅受到了自身内部因素的影响，同时很大程度上也会受到外来因素的影响。虽然存在大量的不可抗力的因素：政治环境、经济环境、生态环境、还有最近产生的新冠状病毒等大环境因素的影响。但是我认为最根本的原因就是社会信用体系的不完善。
目前，我国目前正处于经济转型的阶段，社会和经济的发展中信用程度低的现象比比皆是却又举足轻重，诚信是为人之本，诚信也是企业的根本，不讲诚信的现象节节攀高的同时，将不断的腐蚀着国民经济的健康发展。现在企业之间的“多角债务”和互相拖欠货款的现象严重且随处可见，企业应收账款账面价值过高，不仅出现了给人压债的现象，同时同样的应付账款也在压着供应商的款项。各企业之间恶劣循环干扰着社会的健康发展，所以造成社会信用环境恶劣的原因我认为是以下几点：
社会信用体系不健全，观念价值观扭曲，企业的信用意识不强，无责任感的风气肆虐。
第二，虽然政府在市场中起着指导的作用，但是由于缺乏健全的法律体系，且缺乏强有力的执法力度和监督力度，得助长了欺诈、拖欠、却责等不正风气，再者，拖欠者惩罚力度不够强和处罚不及时，助长了失信行为。
第三，我国市场没有健全起统一有效的社会监督信用体制。
这些因素是长时间积累而成的，短时间是无法清除的。综上几个因素是导致社会信用的缺乏，赊账成为了普遍存在的现象，导致企业面对社会信用环境没有清晰的认识和正确的做法，更因为处罚力度不足难以保持足够的谨慎，导致应收账款的占比率提高，因此必须从源头上避开风险的发生。
第3章 影儿服装应收账款管理存在的问题及影响
3.1影儿服装企业的概况
深圳市影儿服装有限公司成立于1996年，2002年影儿企业迈开建设性步伐，不仅是企业大发展步伐，更是开始向时尚欧洲元素迈进学习。影儿先后开创了YINER音儿、INSUN恩裳、PSALTER诗篇、Song of Song歌中歌、OBBLIGATO奥丽嘉朵和XII BASKET 十二篮六大品牌，是一家集投资、研发、创意、营销、服务于一体、以时尚元素为主导、是一家跨行业发展的大型服装企业。影儿自开设品牌以来，一直坚持着将东、西方的高雅文艺的精粹充分表现在服饰文化之中，以其出色的设计团队和敏锐的时尚目光，将传统艺术元素与现代艺术完美融合在一起，以抒写中国时尚产业为目标的服装企业。
目前，影儿拥有深圳龙华（2003年建立的第一个工业园）、观澜和上海松江三大产业园，在全国设立14大分公司，拥有近1500家门店和上百万的潜在客服，领先了同行的步伐并跻身于前者。但是近几年来，随着公司规模的不断壮大，销售量不断增高，销售逐年增加，近几年开拓海外市场后服装出口到欧洲、美国等地区，营业收入不断上升的同时，财务问题也随之出现了，营业收入的增长赶不上应收账款的增长，财务上存在较大的应收账款控制和管理隐患。
3.2影儿服装企业应收账款管理的问题
3.2.1企业管理者缺乏信用风险意识，相关信用政策不合理
由于服装产品具有时尚性和地域性，自主品牌的创立和信用体系的不完善，导致自主品牌团的队人才成本上升，而且因为信用体系不完善，应收账款收不回的事件时常发生。虽然大多数企业的管理者都能明显感受到缺乏信用风险带来的危害，但是由于长久以来的现实因素，企业的大多数管理者只会关注企业的销售业绩，影儿企业也有同样的问题。据影儿近三年的财务报
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