摘 要 在现代企业管理中，业绩评价已成为企业发展不可或缺的的重要环节，对于企业的发展具有重要意义。在当下竞争激烈的市场环境中，业绩指标在一定程度上成为企业生存发展的重要因素，能有效反映企业在市场中的地位。在现代企业内部，通过业绩评价，能有效掌握企业的生产经营状况，以便及时调整改进策略，促进企业业绩的提升，保障企业自身的发展，在市场中处于不败之地。然而，从企业具体的业绩评价中发现当代企业还存在不少的问题，从而大大制约了企业健康发展的有序进行，为了满足知识经济时代发展的需求，随着企业内外部的环境不断改变来调整企业自身的策略，以跟上时代的步伐。基于此，本文以苹果公司为主要研究对象，分为四个部分进行研究，第一，首先阐述了业绩评价理论、架构及其发展。第二，理论联系实际，采用案例分析法，对苹果公司的绩效评价指标体系现状进行分析；第三，介绍苹果公司绩效评价指标体系的基本内容，并对其存在问题进行分析；第四，基于SWOT分析，阐述了苹果公司绩效指标体系优化的依据，进而应用平衡记分卡，从财务、客户、内部流程、学习与成长四大纬度对苹果公司的绩效评价体系进行优化，并实施控制的过程。
目 录
引 言 1
第一章 企业业绩评价体系构建相关理论概述 2
1.1企业业绩评价指标的定义及内容 2
1.1.1企业业绩评价指标的定义 2
1.1.2企业业绩评价的内容 2
1.2企业业绩评价体系构建研究意义 3
1.2.1影响企业的发展能力 3
1.2.2健全完善现代企业业绩评价激励机制 3
1.2.3促使绩效评价结果的专业化 3
第二章 企业业绩评价结构研究现状 4
2.1现代企业业绩评价中的问题分析 4
2.1.1业绩评价体系不够合理 4
2.1.2缺乏相应的业绩评价激励机制 4
2.1.3基础管理不够规范，影响业绩评价效果 4
第三章 苹果公司业绩评价体系的现状及存在的问题 5
3.1 苹果公司的基本情况和业绩评价的现状 5
3.2 苹果公司业绩评价存在的问题 5
3.2.1 业绩考核重结果轻过程 5
3.2. *51今日免费论文网|www.jxszl.com +Q: *351916072* 
2 考核指标与公司战略相脱节 5
3.2.3 内部人员和外部人员利益不平衡 6
第四章 苹果公司绩效指标体系的优化措施及效果 7
4.1苹果公司绩效指标体系优化的依据 7
4.1.1 苹果公司SWOT分析 7
4.2苹果公司绩效指标体系优化的依据 7
4.2.1财务纬度指标 8
4.2.2客户纬度指标 8
4.2.3内部流程指标 8
4.2.4学习与成长指标 8
4.3 苹果公司绩效评价指标体系优化的考核 9
4.3.1设立专门的业绩考核管理委员会 9
4.3.2建立与绩效评价体系相匹配的激励系统 9
4.3.3建立与绩效评价体系相匹配的反馈系统 9
第五章 结论与未来展望 10
5.1研究结论 10
5.2未来展望 10
结束语 12
致 谢 13
参考文献 14
引 言
在竞争日益激烈的经济市场中，随着时代的飞速发展，企业的内部和外部环境变的越来越复杂，对企业的发展前景构成了很大的阻碍，挑战也更加严峻。任何企业若想要实现利润最大化，都离不开一套完善健全的业绩评价体系，每一个企业应根据自身不同的阶段制定不同的战略目标，指导企业发展的明确方针。如何创建完善的业绩评价体系，企业中各项业绩指标如何弃取与计量都是每个企业需要深思熟虑加以思考的问题。在传统的财务管理中，各企业都以追求利润最大化为主要目标从而忽略了很多内在、外在等易爆发且不利于企业发展的因素。在现代财务管理中，随着社会的不断发展，过去传统的财务业绩指标已经不能够很好地完全满足各利益相关者的要求；和更直观的反应各股东利益者之间的关系，而现代财务管理中，盛行的经济增加值和平衡记分卡指标较好的替代了传统的业绩指标带来的代理成本居高以及解决各种不利于企业发展的现象，因此各大公司应该着重优化企业自身的业绩评价体系，寻找公司的发展突破点，寻找出最适合公司发展的战略从而以推动公司整体快速的稳定发展，任何企业若想要跟上时代的脚步，都要制定明确的业绩指标，并根据企业业绩情况构建相应的激励评价机制，并落实反馈。
第一章 企业业绩评价体系构建相关理论概述
1.1企业业绩评价指标的定义及内容
1.1.1企业业绩评价指标的定义
业绩评价，简而言之，是利用一定的技术方法，通过定量或定性的方法，来评价公司某一段时期的经营成果以及发展状况。业绩评价是通过建立评价指标体系，对照评价的标准，采用定量与定性相结合的统计与分析方法，对企业在一定会计期间的经营成果和业绩成果进行归纳判断。它是用于测量和分析公司的业绩绩效的特定方法。绩效评估也是构建企业业绩评价体系的基础。企业的业绩评价又分为财务业绩评价和非财务业绩评价。在过去的财务管理中，两者相辅相成，对企业的发展起着良好的引导作用。
1.1.2企业业绩评价的内容
在过去，公司的一些高层管理人员过分关注传统的财务绩效指标，如：净利润率、资产报酬率、经济增加值等；另一部分公司管理人员又太过注重于传统的非财务绩效指标，如：市场份额、关键客户订货量、顾客满意度、顾客忠诚度等；财务业绩评价和非财务业绩评价各有利弊，各自驱动着企业不断地向前发展。作为一名企业管理人员，我们的使命都是使公司的业绩提高的更快，但是根据历来经验不难看出，只注重传统的财务业绩指标或只注重非财务业绩指标，会大大的局限着企业的发展，降低公司的业绩水平，过分注重企业的利益最大化，而不顾其他外在环境因素，难免会造成高等人才的流失。随着经济的快速发展，现代财务管理业绩评价可以从四个方面来解释：财务纬度、顾客纬度、内部流程纬度、学习与成长纬度。

原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/cwgl/557837.html