摘 要进入21世纪，普通的物质水准已经不能满足消费者日益提高的追求。商家更加重视消费者精神上的需求，把握住消费者的情感需求。知名互联网公司网易在2013年推出了“网易云音乐”这款音乐产品，网易云音乐在短短几年内从初露矛头到占据大份额市场，两年内一下成为业内进展速度最快的移动音乐APP。本文从近几年移动音乐的市场环境的激烈竞争入手，诠释情感营销的含义与意义，对网易云音乐采用的情感营销策略进行系统的研究和分析，整理出网易云音乐在实施情感营销时的困境和对应的改善方法。希望能给其他音乐软件公司和需要采用情感营销的企业提供参考的价值。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3研究内容 1
1.4研究方法 2
1.5创新之处 2
第二章 相关概念及理论基础 3
2.1 移动音乐应用 3
2.2 网易云音乐 3
2.3 情感营销 3
2.4 用户体验 4
第三章 “网易云音乐”情感营销的策略 5
3.1 歌曲评论区提升用户互动体验 5
3.2 以精选评论为推广重点 5
3.3 打造“乐评专列” 6
3.4 与农夫山泉跨界合作 6
3.5 大数据时代的“年度账单” 7
3.6 根据用户习惯，推广音乐周边 7
第四章 “网易云音乐”情感营销的优势 8
4.1社交强化用户情感的交流与表达 8
4.2情感互动的连结作用 8
4.3从情感深入用户生活 9
第五章 “网易云音乐”情感营销存在的问题及建议 10
5.1 存在的问题 10
5.1.1市场环境同质化严重 10
5.1.2过度重视营销，忽视产品本身 10
5.1.3版权竞争激烈 10
5.2 发展建议 11
5.2.1加强品牌感情的维护 11
5.2.2重视感动，打造差异化的音乐圈 11
5.2.3解决版权问题，丰富音乐库源 12
结束 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ^351916072* 
语 13
致 谢 14
参考文献 15
第一章 绪论
1.1研究背景
首先，移动音乐应用市场随人们的收听习惯和科技的进步蓬勃发展。欣赏音乐古而有之，自随身听面世以来，移动音乐成为听音乐的一个主要方式，但由于随身听的内存限制和不联网性，在收听未下载的非本地音乐时有很大的局限性。随着技术的进一步发展，移动音乐也迈上了更一级台阶。
其次，在市场趋于饱和的情况下，网易云音乐通过独特的营销方式从激烈的竞争中脱颖而出。在网易云音乐发布前几年，移动音乐应用竞争剧烈，由部分应用占据行业领头地位。在音乐版权尚未严格规范的当时，单从应用的实用性而言，产品同质化严重。那么，2013才推出，却可以在短短几年时间内迅速占领市场份额、并且形成并发挥独特的优势的网易云音乐，便是采用情感营销的手段，挑选并宣传歌曲下的精彩评论，以打动人心为卖点，快准狠吸引用户，从一众老牌移动音乐应用中突出重围，在此背景下，本文将对“网易云音乐”的情感营销活动进行剖析，从而得到相对应的结论。
1.2研究意义
网易云音乐面世两年，不仅得到大众青睐，还收获业内人士的大量好评，不可谓不是一种奇迹，非常值得其他音乐APP借鉴与深思。随着市场的竞争不断加剧，将产品强硬推销给客户的营销手段效果已逐渐减弱，商家为了吸引消费者，更加重视消费者的精神需求，在营销中也更注重情感营销，使自己的产品脱颖而出，表现出截然不同的吸引力，从而高效宣传。同时通过对其情感营销进行剖析，可以发现其优势所在，同时探寻其快速发展背后潜在的劣势条件，并且针对该劣势提出相关改善建议，以保证其稳定长远发展。
1.3研究内容
本文从“网易云音乐”的视角出发，了解其迅速发展的原因和方法，就该现状进行具体分析，得出“网易云音乐”的优势与劣势，提炼出“网易云音乐”的主要品牌竞争力并针对其劣势提出发展对策。
第一章是绪论。介绍本文的研究背景、意义、内容、方法和创新之处。
第二章讲解相关概念。主要概括了移动音乐应用、情感营销的内涵和意义，运用相关的理论基础进行阐述。
第三章对“网易云音乐”的情感营销策略进行分析，简要介绍情感营销的具体内容及作用。
第四章提炼出“网易云音乐”情感营销的优势。
第五章针对前文的分析提出“网易云音乐”存在的问题并对其发展提出相应的对策，并对同类的音乐应用和更多企业的营销发展起到参考作用。
1.4研究方法
为了完成研究的目的，本文综合采用文献研究法、个案分析法、观察法等方法，综合分析网易云音乐情感营销的策略。
文献分析法：在研究过程中，笔者翻阅了大量国内外有关情感营销和网易云相关的文献资料，及时掌握该领域最新的研究成果和动态，并总结其他学者的研究结论及成果，在文献分析的基础上形成自己的推理想法。
个案分析法：在梳理移动音乐和情感营销案例的过程中，选择了具有代表性的网易云音乐为案例，比起其他音乐软件长期的积累下得到的可观的用户数量相比，网易云音乐在短期内通过情感营销与用户搭建沟通桥梁，从而加强用户粘性，对情感营销的研究具有重要代表性意义。
观察法：下载了网易云音乐、虾米音乐、qq音乐等几个用户较多的音乐应用，凭借亲身体验得出感触。
1.5创新之处
第二章 相关概念及理论基础
2.1移动音乐应用
数字音乐的面世淘汰了实物载体，在线音乐因而迅速进步，网络和电子设备的进步促进了音乐应用的出现。经过十几年的发展，国内在线移动音乐市场逐渐成熟，也更加重视版权问题，整个行业经过激烈的版权竞争，实力强大的企业存活下来，并开始采用多样化的营销模式来应对市场竞争。
2.2网易云音乐
网易云音乐是隶属网易旗下的一款数字音乐产品，上市后不到两年半的时间用户数量就超过了一亿，成为移动音乐行业用户提升速度最快的产品。到2017年4月，其用户数超过三亿，同年十一月，更是突破了四亿关卡。业内认为，在竞争激烈的市场环境中，网易云音乐成功踏入了行业内的“第一阶梯”。
网易云音乐的崛起被视为移动音乐行业的后起之秀，也是与PC时代竞争的移动互联网产品的代表产品。 根据相关机构发布的报告，网易云音乐已成为这几年移动音乐搜索指数增长最快的音乐应用，增长率为358.2％，他的快速增长一直受到业内外行业的高度关注。

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