摘 要在我国社会主义市场经济中，企业间的竞争越来越激烈，企业的兼并和破产现象也越来越多，这就对企业竞争力提出较高要求。公共关系是现代企业管理中的一个极其重要的手段，其最终目的是塑造良好的企业形象，以求拥有持久的品牌竞争力。本文通过分析公共关系在现代企业管理中的运用，对公共关系在企业服务形象的塑造和良好企业内外部环境营造等方面的作用进行阐述。同时提出强化全员公关的教育与引导，结合新媒体特点提出建立舆情监控机制的建议。
Key words: Public relations; Modern enterprise management; The enterprise image目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3研究内容 1
1.4研究方法 1
1.4.1文献综述法  1
1.4.2.定性分析法 2
第二章 相关概念 2
2.1现代企业管理 2
2.2公共关系 2
第三章 公共关系在现代企业管理中的运用分析 3
3.1科学的公关方法为塑造良好的企业形象服务 3
3.1.1企业精神形象塑造 3
3.1.2企业领导者形象塑造 3
3.1.3企业员工形象塑造 4
3.1.4企业服务形象塑造 4
3.2良好的公共关系可以增强企业内部的凝聚力 4
3.2.1协调好内部的上下级关系 5
3.2.2协调好内部的各部门关系 5
3.2.3协调好内部的公务关系 5
3.2.4协调好内部职工的关系 5
3.3良好的公共关系可以协助企业创造良好的外部环境 6
3.3.1媒介关系 6
3.3.2社区关系 7
3.3.3顾客关系 8
3.3.4竞争对手关系 8
第四章 公共关系在现代企业管理中几点的建议 9
4.1强化全员公关的教育与引导 9
4.2公共关系的方法和手段创新应与时俱进 10
结束语 10
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谢 11
参考文献： 12
 绪论
1.1研究背景
公共关系肇始于美国，在商品经济高度发展的浪潮之下，1903年美国新闻记者艾维李（Ivy Lee）在纽约开办了一家宣传顾问事务所，向顾客提供新闻咨询并收取劳务费，公共关系作为一种职业由此发端。因着公共关系职业化的出现，公共关系理论得到的长足发展。今天的公共关系理论强调“对称性的双向沟通”，在“去公关化”和“公关化”的争论下，越来越多的企业开始使用公共关系来建立企业发展所需要的关系。公共关系较早期而言改变相当大，早期的公关不过是宣传罢了，今天，宣传却只是整个公关领域的一部分。公共关系作为一门新兴科学、一门特殊的管理艺术，不仅可以“内求团结，外求发展”，还可以与各种利害关系者构筑良好关系，树立企业的良好形象。
1.2研究意义
本课题主要是对于企业管理中公共关系的作用的研究，针对企业内部公众、外部公众，和企业的危机管理进行剖析。意义是，一方面通过研究本课题为公共关系正名，公共关系不是奇技淫巧，也不仅仅是为了“私利”；另一方面主要是为更多企业提供参考。
1.3研究内容
浅析公共关系在现代企业管理中的作用一文是以公共关系在企业内部、外部及危机管理方面的作用为研究对象，通过案例分析公共关系在现代企业管理中作用，明确公共关系对现代企业管理的积极导向，为更多企业提供借鉴意义。
本文总共四章，具体内容如下： 
首先，介绍研究背景，明确自己的研究目的。对研究所采用的方法、内容、思路等做大体介绍，介绍了公共关系和现代企业管理的相关概念；
其次，介绍了公共关系在现代企业管理中的运用分析，通过塑造企业服务形象，增强企业内部凝聚力，营造良好的外部营销环境来例证公共关系在企业管理中的作用；
最后，介绍了对公共关系在企业管理中的建议。通过全员公关和建立舆情监控机制使公共关系在企业管理中的作用更加丰满。
1.4研究方法
1.4.1文献综述法 
文献综述法，就是在研究某一专业或领域时，通过搜集大量的相关资料，并系统地对资料进行阅读、分析、整理，提炼出当前研究的最新研究进展，最新见解的综述方法。
本文通过中国知网、万方数据、中国期刊网等数据库和图书馆进行文献资料搜索与收集，找到与现代企业管理、公共关系、公共关系对现代企业管理作用的有关硕博士研究论文、期刊、案例，通过对这些文献资料的查看，了解企业管理“内求团结，外求发展”、妥善处理企业危机的具体过程。在此基础上，对《浅析公共关系在现代企业管理中的作用》一文进行了基本的研究框架和研究内容的建构。
1.4.2.定性分析法
定性分析法是依据预测者的主观判断分析能力来推断事物的性质和发展趋势的分析方法。
通过阅读大量文献和图书，根据公共关系在企业管理中的作用进行“质”的方面的分析，总结研究的背景、意义、内容，得出公共关系在对形象塑造的作用，无论是个人还是政府、企业都需要运用公共关系来系统的建立与维护关系网。由此，确定文章主题——公共关系对现代企业管理的作用。
相关概念
2.1现代企业管理
我国学者张东生对企业管理的定义是：所谓企业管理，就是由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
至于现代企业管理与传统企业管理的不同之处就在于，一个是人本管理，注重培养领导者的素质以及员工的素质，希望结合科学的人力资源管理，在企业内部形成良好的工作氛围，培养员工自律性与自我激励，以此达到促进企业更好发展的目标。一个是制度管理，旨在利用严格的制度来对员工进行行为约束以此达到企业管理的目的。[2]现代企业同外部环境之间的关系日益密切，任何企业都不能孤立存在，企业的生存和发展离不开一定的环境条件。谢品、肖霖岳在《现代企业管理》一书中如是说，企业是一个开放系统，它和外部环境存在着相互交换，相互渗透，相互影响的关系。企业必须从外部环境接受人力、资金、材料、技术、信息等因素的投入，然后通过企业内部的转换系统，从而完成企业与外部环境之间的交换过程。[3] 

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