海外仓对中国跨境电商的影响【字数：】
第1章 绪 论
1.1研究背景和意义
1.1.1海外仓兴起的背景
近年来，跨境电商贸易进出口数额呈每年增长趋势，尤其是跨境电商零售更是大幅度增长，而电商物流也呈如高速增长。数据显示，2018上半年开始全国实物网上零售额 3.1 万亿元，同比增长29.8%，占社会消费品零售总额的比重为 17.4%，比去年同期提高 3.6 个百分点。消费者的电商购物品类已经由基本的衣食住行发展到美妆、时尚潮品、电子设备等代表着品质化生活、消费升级的品类，海外订单量占比增长迅猛。
跨境电子商务的贸易规模日渐地扩大，而传统的物流方式已经难以跟上跨境电商的步伐。传统的跨境电商面临着配送成本高、配送时间长及效率低、包裹无法全程追踪和破损甚至丢失包裹等问题。跨境电商的迅速发展对物流业的要求日益提高，为了迎合卖家和卖家双方的需求，一种新型的物流模式——海外仓应运而生。在跨境贸易电子商务中，海外仓是指国内企业将商品通过大批量运输的方式运往目标市场国家，在当地建立仓库、存储商品，然后再根据当地市场的销售订单，第一时间作出响应，及时从当地仓库进行分拣、包装和配送。海外仓的产生虽然能有效地解决中国跨境电商在物流运作中存在的问题，但仍有一些隐藏的风险不可被忽视。
1.1.2 本课题的研究意义
海外仓在我国已经发展到了一定的程度，不但为跨境电商贸易提供了一些便利，并且解决了部分企业的物流要求。但是，随着跨境电商的全球化程度逐渐加深，海外仓存在的问题不断地暴露出来。因此，研究海外仓对中国跨境电商的影响，降低并最终解决其不利的影响具有重要的现实指导意义。
1.2 文献综述
近年来，国内学者在相关学研究上，着重强调海外仓是跨境电商行业顺应全球化趋势的重要途径之一；但是也有一些学者注意到海外仓在解决大多数卖家痛点的同时，也对我国跨境电商产生了巨大的影响。
葛岩（2016）研究指出，我国海沧建设作为跨境物流最主要的发展趋势之一，仍然存在区域政治、区域文化、资金成本、运营能力等多方面的风险。
罗玥（2016）则认为，中国跨境电商企业在使用海外仓的物流模式是存在着成本、压仓、清关、税无合法性以及知识产权等等方面的风险。
陈幸吉（2019）研究发现，企业实力、企业战略、企业特性和商品特性是决定海外仓模式选择的主要因素。
1.3课题研究方法和内容
1.3.1 研究方法
本论文在撰写过程中主要运用了以下三种研究方法：
文献研究法：根据论文的研究目的以及课题需要，通过查阅与论文相关的文献来获得相关资料，从而全面、客观、正确地了解所要研究的问题，找出事物的本质属性，从中发现问题。
比较研究法：是对物与物之间和人与人之间的相似性或相异程度的研究与判断的方法。比较研究法可以理解为是根据一定的标准，对两个或两个以上有联系的事物进行考察，寻找其异同，探求普遍规律与特殊规律的方法。
因素分析法：根据价值工程对象选择应考虑的各种因素，凭借分析人员的知识和经验集体研究确定选择对象。
1.3.2 研究内容
本论文一共分为四个部分，具体内容安排如下：
第1章：绪论。介绍本论文的研究背景以及阐述本论文的研究意义。
第2章：海外仓的发展现状。主要介绍海外仓的发展现状，并就海外仓的种类进行优劣对比，同时分析目前我国海外仓的网点分布情况和发展现状。
第3章：海外仓对中国跨境电商的影响。结合上文，简述海外仓对我国跨境电商的影响，并分析其对我国跨境电商的利弊影响。
第4章：完善海外仓促进中国跨境电商发展的策略。针对以上利弊影响的分析，提出对应的中国跨境电商发展策略，并就海外仓如何促进跨境电商的发展提出优化和完善的建议及方法。
第2章 我国海外仓的发展现状
2.1我国海外仓的模式
2.1.1自建模式
自建模式是指卖家自行在海外建立仓库。其优点是：（1）有效地降低了长期成本；（2）提高库存周转率。缺点有：（1）受到不同区域之间的法律和税务限制；（2）建设仓库资源需求大，维护仓库成本高；（3）人事管理难度大。因此这种模式适合资金比较雄厚、管理系统相对成熟的企业。
我国早期的电商大家兰亭集势就是采取自建模式的海外仓。兰亭集势自2007年建立以来，已经有了一定的资金和经验优势。随着公司以及市场规模的不断扩大，2014年在欧洲建立了仓库，2015年在北美建立了海外仓，从而可实现就地发货。对兰亭集势来说，其商品物流链及公司管理系统都相对成熟，并且拥有雄厚的资金实力，自建海外仓从长期来说不仅可以大幅度的减少商品的成本，而且极大地缩短了整体物流配送的时间成本，提高了买家的购物体验的同时提高了商品到资金的转化率，达到提高库存周转率的效果。但兰亭集势的海外仓自建立以来，也存在不少问题：（1）它不可避免地需要解决与北美、欧洲等国家产生的税务和法律问题；（2）它需要有强大的资金流解决仓库的日常运营及收、配、发货物的费用，以此维护仓库的正常运营；（3）因为存在文化差异，所以无论是国内还是国外的运营都需要本土化，而兰亭集势乃至整个跨境电商行业在这方面的专业人才是非常欠缺的。
2.1.2 与第三方合作模式
与第三方合作模式是指卖家与第三方公司合作，分为租用与合作建设两种形式。这种模式的主要优势是：（1）减低运营风险成本，减少资金投入，降低单件商品成本；（2）第三方物流专业化程度高；（3）物流供应链稳定。这种模式适合有货源但是资金比较有限的中小型企业。劣势在于：（1）商家对商品的控制能力有限；（2）商家难以控制商品物流的质量。
敦煌网作为国内首个为中小型企业提供B2B网上交易的网站，早在2014年就采用了与第三方合作的海外仓模式。2014年，敦煌网与俄速通合作在俄罗斯建立了海外仓的同年又与印度物流商 DTDC 合作，由 DTDC 出资建立海外仓，由敦煌网组织销售团队。这对于前期的敦煌来说，采取与第三方合作的模式在前期可以减少海外仓建立的资金投入，而在后期还可降低仓库运营风险管理成本。这种模式的仓库建设水平较高，专业化程度高，为敦煌提供优质服务的同时更有利于其规避当地法律税务的风险。而且敦煌的第三方物流专业化程度更高，流供应链较为成熟稳定，能够有效地减少物流成本和提高物流效率。敦煌网只需将商品运送进仓库，经过扫描进入信息系统，与其系统相衔接，然后根据消费者订单便可以发货配送。但是，敦煌在与第三方合作建设海外仓之后也有所限制：（1）敦煌网一旦把货物送到仓库后，就对货物失去有效的控制。当货物出现退货、破损等问题，敦煌网就处于十分被动的状态；（2）由于敦煌是与DTDC合作，DTDC在负责商品物流配送的过程中，敦煌需要一路地跟踪货物，反复确认考量，才能够避免由于第三方失误造成卖家的经济损失。敦煌在处理这些商品问题的时间处于一定的滞后性从而造成一定的品牌形象受损。
2.1.3亚马逊FBA
亚马逊FBA，是指亚马逊提供的仓储、拣货、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式服务。它的优点是：（1）仓库规模大，配送时效快；（2）能够提供优质的服务。缺点是：（1）存在客服不到位，卖家处理问题不方便；（2）卖家的费用会比国内发货的偏高。
亚马逊作为跨境电商的巨头之一，它承包整个一条龙服务，形成一条完整的物流链，具有丰富的物流经验和系统的物流管理体系。其仓库遍布世界各地，在美国的菲尼克斯最大的仓库就有足足28个足球场的大小。亚马逊FBA比起自建仓和第三方合作的海外仓更符合卖家的个性化需求，拥有专业的客服，更能提供优质的服务，让用户得到优质的使用体验。然而亚马逊在发展过程中，对于卖家来说也会存在一些问题：（1）亚马逊的卖家在出现货物上架等问题时是需要发邮件跟客服沟通的，而客服的回复没有第三方海外仓的及时，这大大降低卖家处理问题的效率；（2）亚马逊卖家在发货时，需要考虑自身的成本问题，需要对发货的重量进行严谨的考虑和计算，如果计算出现错误，则卖家需要承担关于重量差产生的损失。
三种模式各有优劣势（如表1），各种阶段的卖家可以针对自身所处的阶段、不同的目标市场和商品的品类进行分析，来选出符合自身优势的模式。适合企业发展路径的模式将为企业带来更高的收益，同时制定符合企业发展路径的策略将更好的发挥模式的优点。
表1 海外仓模式比较
海外仓模式
优势
劣势
自建仓模式
长期成本低、库存周转率高、物流灵活性高
建设仓库和人事管理难度大、建设维系仓库成本教高
与第三方合作模式
运营成本和投入资金较低、专业化程度高、物流供应链较稳定
商家对商品的物流和品质可控性较差
亚马逊FBA模式
仓库规模大、配送时效快、服务更加优质
卖家处理订单不灵活、发货重量谨慎选择
2.2我国海外仓的分布情况
2.2.1 我国海外仓的网点分布
目前，我国已经有300多家公司在国外设立了600多个海外仓，预计将来会超过1000多个。2018年易仓科技针对多个跨境电商卖家的海外仓进行了调查，结果显示：海外仓数量比2017年翻了一倍，33个国家、158家海外仓企业有353个仓库，从海外仓的网点分布情况中来看，这一结果与海外仓联盟的调研的比例极为相似，我国海外仓主要集中在欧美国家如美国、英国和德国，而美国是我国海外仓的第一大市场。同时，俄罗斯、西班牙、日本、中东和南美等地区的海外仓也逐渐发展起来（如图1所示）。
图1 我国海外仓网点分布情况
数据来源：深圳市易仓科技有限公司发布.关于2018年海外仓发展报告[Z].2018
2.2.2 我国在各国的海外仓面积
根据2018年易仓科技发布的《海外仓发展报告》显示：我国海外仓分布最多的是美国，其总面积为1,497,945平方米，远远高于紧跟其后的英国、波兰和德国，其总面积分别为388,300平方米、386,000平方米和249，300平方米。俄罗斯位居第四，其占有的中国海
外仓的总面积为221，500平方米。而建立在美国的海外仓总面积与排名第二的英国海外仓总面积远远拉开了三倍的距离（如图2所示）。但是从平均面积来看，俄罗斯单仓平均面积居全球首位，达到了20,136平方米。美国仅占11,348平方米，位居全球第二（如图3所示）。美国在仓库数量加多的情况下，单仓平均面积仍达到全球第二的水平，足以证明美国海外仓巨头占大比例。俄罗斯虽然平均面积比较大，但是其总面积却落后于美国。
图2 我国在各国的海外仓总面积
（单位：平方米）
数据来源：深圳市易仓科技有限公司发布.关于2018年海外仓发展报告[Z].2018
图3 我国在各国的海外仓平均仓库面积
（单位：平方米）
数据来源：深圳市易仓科技有限公司发布.关于2018年海外仓发展报告[Z].2018
2.3我国海外仓发展中存在的问题
海外仓作为跨境电子商务物流的一个新的突破，它为解决传统的跨境物流方式无法解决的实效、成本、以及本土化问题作出了巨大的贡献。而目前来看，虽然我国的海外仓发展现状为一片大好景象，增长速度飞快，但其实发展的基础并不扎实，以至于海外仓解决大部分的需求的同时也产生一些问题。
2.3.1 发展速度减缓
我国海外仓虽然在过去几年发展迅速，但近两年，其发展速度有所减缓，主要原因有几点：（1）我国外交摩擦增多，导致海外仓建设受阻。自2019年以来我国外交摩擦明显增多，这导致海外仓的海外建设很容易受到当地国家的国际贸易政策的限制。例如中美贸易战，美国对中国的特定产品进行关税加征，这就导致某些企业海外仓的税务加重，出口到美国的品类也会大大的限制。（2）我国跨境电商企业的结构失衡。我国的跨境电商企业架构中大型企业相对较少，中小型企业居多。海外仓的建设需要有雄厚的资金支撑，除了采购、仓储和运营成本，还需要资金预防商品出现积压等问题。而中小跨境电商企业是无法承担这样规模的成本，因此近两年我国海外仓建设速度也相对放缓。
2.3.2 本土化不足
海外仓作为一种跨境物流模式，期间整个物流的环节都需要高质量的产品和服务意识相互配合，但实际上我国部分企业，尤其是中小企业，与外国企业相比较，其契约精神和服务意识比较淡薄，往往只追求利益而忽略了服务上和质量上的把关，从而导致部分海外商或者部分客户对中国企业的海外仓合作失去信任。海外仓的运营对管理人员的专业性和本土化要求较高，而我国大部分跨境企业缺少懂得本土化运营和产品开发等方面的人才。如若某些海外仓出现需要招聘当地国家的工作人员给客户做产品咨询、退换货等本土化服务，却对当地的劳动法律、文化习俗以及观念都不了解，就会因此制约了企业本土运营的能力，本土化服务效果就会大大降低。
2.3.3 相关法律不健全
海外仓具有“关外境内”的特殊地理环境，其售后以及税务环节尤为复杂繁琐。海外仓“归谁管”的问题往往会牵扯到两个或以上的国家，一旦出现纠纷，在各国海外仓相关法律法规不健全的情况下，卖家和买家的权益难以得到合法的保障，海外仓的市场也缺乏有效的约束和监管。这对海外仓的发展是极其不利的。
目前，我国尚未针对海外仓制定出具体的规范制度，海外仓的相关法律机制不健全，这就导致海外仓市场出现一些不良的行为：部分企业利用海外仓的税务漏洞进行低报、漏报和瞒报等非法行为；部分企业存在采购记录不一致，外汇收支不规范等。根据福步外贸论坛资料显示，在俄罗斯运作海外仓的中国企业当中，60%的企业选择“灰色清关”的方式入境，并通过灰色清关方式逃避正常通关手续与流程费用。由于我国部分不法跨境企业投机取巧、偷税漏税频发，以至于俄罗斯、美国等个别国家不得不针对中国企业制定了严苛的规定。根据中国外汇网的报道显示：2015年7月，俄罗斯免税入境包裹限价从1000欧元降至150欧元，限价以上按30%征收，同年的11月美国邮政不在提供国际小包进口扫描服务，即网上无法再对进入美国境内的邮包接单和投递信息。因此，我国跨境电商的相关法律对部分企业的非法行为监管并不到位，其非法现象得不到有效管制就会严重影响我国海外仓的国际形象。
第3章 海外仓对中国跨境电商的影响
3.1海外仓对中国跨境电商的积极影响
3.1.1 缩短包裹时效，提高消费者的体验
正如上文所述，所谓海外仓即是指在买家所在国建立仓库并储存商品。当该国买家在线上下单之，就由当地的仓库发出直接向其派送包裹，期间节省了中国到国外的时间，这样大大的缩短来了包裹邮寄时间，从而实现包裹物流的时效性，有助于我国跨境电商旺季时也能保证包裹能够准时到达客户手上。无疑这使跨境电商提供的服务得到了质的飞跃，提高了消费者的购物体验。而海外仓的购物体验让国外的买家更加认可我国跨境电商企业的产品的同时，也有利于卖家积累更加多的当地资源，扩大商品销售的领域及范围。
3.1.2降低物流成本，提高商品的利润
从物流成本来看，海外仓大都会采用集中海运的方式，会大幅度降低了单件商品的平均运费，尤其是将商品批量运输到海外时，则会实现规模效应从而更有效降低物流成本。从销售量方面来看，根据调查显示：我国跨境电商贸易的同类商品中，海外仓发货销量要高于中国本土销量的3.4倍。由此可以知道，当地的消费者由于时效上的选择大多会优先选择当地发货，而海外仓使其卖家在发货时效方面具有优势，无形之中提高了产品的曝光率和店铺的销量。从价格方面来看，有助于提高单件商品利润率。根据eBay数据显示，存储在海外仓中的商品平均售价要比直邮的同类商品高30%。因此，海外仓能够有效的降低商品的物流成本，提高销售价格，实现了商品的高利润化，这对跨境电商来说无疑是一个优异的选择。
3.1.3 渠道多元化，避免物流高峰
在我国，海外仓可以避免物流旺季时出现爆仓的情况。海外仓往往是需要提前备货到仓库之后，货物才得以发出。而每逢西方国家的节日，比如圣诞节、万圣节或者是感恩节等等的扫货节，国内的跨境电商企业大多会在节后大批量地发货，这必然会严重影响到国际物流商的运转速度，从而会影响国外买家的收货时间，导致买家购物体验感地产生不满的情绪而给店铺差评甚至是取消订单，这样极易影响买家对卖家的信任，从而流失客户，但是，海外仓的提前发货、备货的优势显而易见，只要对提前已经备好货的海外仓下达本土配送的指令，不必受国际物流高峰期造成麻烦的困扰。另外，货物从国内到达目的国的海外仓之后，可选择当地的物流发货，这就使物流渠道更多元化，也在一定程度上避免了旺季物流高峰期的配送延误。
3.1.4监管严格，有利于提高产品的质量
伪劣产品泛滥一直是我国外贸发展中存在的严重问题。在海外仓模式的运作下，货物要进入到进口国海关监管区域的海外仓，需要接受进口国海关的严格监管，那些伪劣产品一旦被查出，出口国就需要承担沉重的代价。在国外，以美国为例——2019年4月3日，为了打击海外仓销售假货的行为，特朗普针对美国海外仓退货贴标、美国专线和美国FBA头程海运美森帝国速运签署了一个备忘录——《打击贩卖假货及盗版备忘录》。一旦出现贩卖机伪劣产品的现象，相关政府会通过行政手段和司法手段严厉打击。在国内，中国也通过一批法律修正案草案，其中包括加大对侵犯商标专用权行为惩罚力度，大幅提高侵权赔偿数额。为了降低顾客在海外仓购买到假冒伪劣产品的负面影响，各大平台也出台相关政策，比如Lazada在2019年1月在卖家政策中推行了全新的违规扣分制。据了解，平台出台了关于海外仓以及其他方式的5大违规行为的相关条例规定，分别设为知识产权侵犯、违禁及受管制产品政策、公平交易政策、产品内容及目录条例、卖家行为条例，卖家违反任意条例都会导致积分被扣。并且几分累计都设有分级的惩罚并且在一定的周期内扣分会进行累加，这对卖家的店铺具有直接的影响。扣分被扣达48分时，卖家的账户将被关闭。在国内外如此严格的监控下，海外仓的卖家不得不更加注重发往海外仓的货物品质。
3.1.5 有利于提高产品的曝光率
正如上文所说的，由于海外仓的在当地发货，收货时间会大大地减短，而且海外仓的货物是受到海关的严格监管的，品质较有保障，因此消费者一般更倾向于购买当地海外仓的产品。
根据速卖通对海外仓设立前后进行对比的调查显示：设立海外仓后的产品曝光率和转换率要比海外仓设立前的要高得多。由表2数据分析可知，产品在设立海外仓之后，虽然其平均售价会比普通的直邮产品高，但是由于平台会给予使用海外仓的卖家产品附上“Fast&Free”标志来增加卖家信用度。此外，后期的快递费降低、配送时间缩短，得到境外消费者的普遍喜爱。因此，由海外仓发出的会比由本国直接发出的产品售出量高出31.21%。而且使用海外仓之后，因为平台会一定程度地提升卖家的搜索排名，所以产品浏览量要比平时翻了两倍多，成交率也比平时提升了11.39%，这不仅仅整体增加了产品的曝光率的还提高了产品的转换率。
表2 海外仓设立前后产品情况对比
物品所在地区是中国（非海外仓）
物品所在区是英国（海外仓）
整体提升比率
平均浏览量
23
51
121.74%
平均物品售出价格
＄30.80
＄92.10
199.03%
平均售出量
1.41
1.85
31.21%
平均销售总量
＄43.5
＄170.4
291.72%
成交率
39.50%
44%
11.39%
数据来源：阿里巴巴研究院统计数据
3.2海外仓对中国跨境电商的消极影响
3.2.1 可控性差增加企业的运营难度
海外仓是把货物存放在海外的，故海外仓库容易受当地的政策、社会因素、文化习俗和自然因素等等因素的影响很大。在物流方面，商家对货物把控范围有限。在商品备货运往仓库之后，卖家就需面临失去对商品货物的控制，无法亲自把控商品品质的风险，只能通过数据来
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