摘 要 据近几年报道，随着旅游业发展日渐壮大，人们以旅游作为娱乐消遣的选择越来越多，出游的的规模不断扩大，频次也越来越高，人们的旅游行为各显其色，尤其游客不文明旅游行为屡屡登上头条。不文明旅游行为成为国内外发展旅游中最为关注的问题之一，网上也曝出不少游客在旅游活动过程中出现随地丢垃圾、随地吐痰、景区内涂鸦雕刻及禁烟场所吸烟等不文明旅游行为，这些行为不仅影响到游客个人形象、国家形象以及给旅游景区带来破坏，加大了景区的管理难度，同时也大大降低了游客旅游体验度。本文以贵州小七孔景区为研究对象，通过文献研究法、访谈法、实地调研及问卷调查等方法了解具体不文明旅游行为现象，以此为基础给出相应对策，减少不文明旅游行为，营造良好的景区氛围。
Countermeasures目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究内容 1
1.3研究意义 2
1.4研究方法 2
1.4.1文献研究法 2
1.4.2访谈法 2
1.4.3实地调研 2
1.4.4问卷调查法 2
1.5研究框架 2
第二章 概念及理论基础 4
2.1相关概念 4
2.1.1不文明旅游行为的概念及界定 4
2.1.2不文明旅游行为的表现及分类 4
2.2相关研究与理论基础 5
2.2.1国外相关研究 5
2.2.2国内相关研究 6
2.2.3小结 7
第三章 贵州小七孔景区内游客不文明旅游行为现状分析 8
3.1小七孔景区概述 8
3.1.1景区概况 8
3.1.2配套设施设备 8
3.1.3游客接待情况 8
3.1.4维护成本 9
3.2问卷分析 10
3.2.1问卷设计及发放 10
3.2.2调查样本信息 10
3.2.3调查结果分析 10
第四章 游客不文明旅游行为解决对策 16
4.1采取多样化的文明旅游宣传 16
4.2完善景区配套设施加强人 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ￥351916072￥ 
性化管理方法 16
4.3建立景区内监督管理体制适当给予赏罚 17
4.4加强景区工作人员的引导作用 17
4.5开展文明旅游志愿服务活动 17
第五章 结束语 18
5.1结论 18
5.2不足与展望 18
致谢 19
参考文献 20
附录 21
第一章　绪论
1.1研究背景
自习总书记提出“青山绿水就是金山银山”的理念后，我国西南地区依托天然的自然资源轰轰烈烈的发展起了旅游业，并提出了发展“全域旅游”的概念。贵州省小七孔景区作为新兴的旅游发展地之一，随着一档综艺节目“跟着贝尔去冒险”在广大人民群众视野里展现其秀美独特的风貌，近年来，知名度不断提升，并且借助得天独厚的自然资源优势推动了当地的旅游发展，为当地引来众多国内外游客。与此同时，游客在旅游活动过程中出现的不文明旅游行为也给景区带来了一定程度上的环境影响。旅游是现代闲暇生活中的一种娱乐消遣方式，具有明显的短暂性和异地性的外在特征。随着心理上、行动上的变化，人们在旅行和日常生活中有很大的不同。根据最近几年，关于不文明旅游行为在学术上不断有很多相关的研究，媒体上也不断报道很多关于我国游客不文明旅游行为。因此，在旅游活动过程中，为了加强文明旅游，对游客行为提出了更高的要求
但是，我国公民在旅游活动中并没有很好的做到这一点，由于些出境旅游的中国游客出现不文明行为甚至严重损害到我国的国际形象。据报道2018年旅游黄金周期间，我国两名女游客在马来西亚清真寺前大跳热舞，且穿着略微暴露，在伊斯兰教的国家来说这样的行为是对当地文化的不尊重，寺庙是神圣不可侵犯的圣地，当日随着事件的发酵，该景点当日谢绝所有游客入内，两名女游客也随即被遣回国。网红经济时代，博眼球成为许多人旅游时的一大追求，有人为博取更多看客的关注，绞尽脑针甚至不惜触犯底线。与此同时，安全以及背后当地的风俗成为被漠视的牺牲品，更反应出社会的文明行为程度。同如此类的文章、报道在网上比比皆是。类似这样的缺乏公德，不文明旅游行为的现象层出不穷，在这样的背景下我们该如何防治改善此现象是现代旅游发展中的关键问题。
1.2研究内容
不文明旅游行为常发生在游客出游过程中，尤其在旅游旺季尤为明显，当然并非大多数游客都有该行为，有些人产生不文明旅游行为是来自他们的素质和环境氛围的影响。本课题通过对贵州小七孔景区具体的不文明旅游行为表现的调查分析，给出相应的对策，并在对景区游客旅游行为管理的基础上，提出一些合理的建议。
1.3研究意义
本课题通过研究游客不文明旅游行为，给贵州小七孔景区存在的不文明旅游行为现象提出了具体参考建议与措施。加强景区游客行为管理，有利于提高景区的游客满意度及游览质量，丰富企业的美好形象，对景区的宣传有很大帮助，从而吸引更多游客，最终达到增加景区收益、促使企业利益更大化。同时，有利于创造干净整洁的景区环境，提高景区环境管理效率。因此，对游客不文明行为进行有效地管理，是减少景区内不文明旅游行为发生频率及营造良好的旅游环境氛围的关键。
1.4研究方法
1.4.1文献研究法
通过查阅各种关于研学旅行的期刊、报纸、杂志、专著并通过互联网等不同的途径搜集各种文献资料并加以整理分析，为研究贵州小七孔景区游客不文明旅游行为奠定基础。
1.4.2访谈法
通过与景区工作人员的交流咨询中，了解景区里设施设备情况及游客不文明旅游行为的情况。通过与景区工作人员的访谈，了解小七孔景区游客不文明旅游行为现状，根据这些现状找出它找出原因，对于存在的问题提出合理建议，以此不断提升贵州小七孔景区管理游客行为的质量和水平。

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