摘 要
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.2国内外研究进展 1
1.2.1国内研究状况 1
1.2.2国外研究 1
1.3章节安排 2
第二章 研究方法与思路 3
2.1研究对象介绍 3
2.2研究方法和思路 3
2.2.1研究方法 3
2.2.2研究思路 3
2.3相关概念和理论 4
2.3.1旅游景区性质与重要使命 4
2.3.2旅游景区的全域打造 4
2.3.3旅游景区的发展目标 4
第三章 花果山景区发展状况调查 5
3.1花果山景区近年发展过程 5
3.2花果山景区存在问题分析 5
3.3花果山景区近期改革 6
3.3.1门票改革 6
3.3.2卫生改革 6
第四章 花果山景区发展现状分析 7
4.1花果山景区网络旅游平台评价分析 7
4.2花果山景区发展问卷分析 8
4.2.1问卷调查的设计 8
4.2.2调查对象及过程 9
4.2.3游客基本特征分析 9
4.3 调查结果及初步讨论 9
4.3.1游客总体意向分析 9
4.3.2游客对景区的满意度分析 11
第五章 花果山景区存在问题及解决方案 14
5.1 花果山景区发展存在的问题分析 14
5.1.1旅游产品单一 14
5.1.2旅游商品特色不足 14
5.1.3景区管理体制有待优化 14
5.1.4景区基础设施不健全 14
5.2解决方案 15
5.2.1深度挖掘“美猴王”文化资源 15
5.2.2完善景区规章制度 15
5.2.3加强游客管理 15
5.2.4加强基础设施的建设 15
结束语 17
致谢 18
参考文献 19
附录 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ^351916072^ 
：连云港市花果山景区发展现状调查问卷 20
第一章 绪论
1.1研究背景和意义
随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人开始趋于享受型消费，人们会选择旅行作为自己的放松方式。因此为游客提供优质的服务，对于旅游产业至关重要。然而随着社会发展和人们需求的提高，作为旅游业核心的旅游景区[1]发展中会遇到管理、创新等方面的问题，给景区乃至城市旅游的发展造成瓶颈。
连云港市依山傍水，因《西游记》中的花果山而拥有著名的旅游资源 [2]。但是近年来，花果山景区在管理和创新等方面进步缓慢，发展受阻，以致景区吸引力降低，具有良好旅游资源的旅游景区面临严重的发展威胁[3]，如何将花果山景区的营销做出特色，是摆在当地部门面前的主要课题[4]，同时也是旅游从业者关注的重要问题。
本文拟以花果山风景区为例，对景区现状进行调查与研究，并从中找出景区存在的问题以及解决这些问题的方案，以此来为面临同样问题的景区提供相应的办法与方案。在景区的服务营销组合策略的制定上,重点考虑产品、价格、渠道、沟通、人员、有形展示以及服务过程这7大要素,尽可能使游客的需求得到最大化的满足,从而使游客满意度得到切实提升[5]。
1.2国内外研究进展
1.2.1国内研究状况
吕沛的研究结果表明，我们在制定一个项目的发展战略过程中，需要对政策、资源、市场、现状、产品等要素进行足够的分析。但是决定这一战略并非只有资源和市场两个因素，同样还有企业自身的管理方法、组织架构、基础条件、财务能力[6]。万子玮在研究中提到“建设和发展智慧旅游，最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销三个方面” [7]。自2011年花果山景区启动了5A级旅游景区创建以来，景区不断美化旅游环境，提高服务质量，并且开发了不少新的旅游和娱乐项目，提高游客的满意度，向着5A级旅游景区大步迈进。韩自波认为“西游记旅游文化”和“西游记文化”产业发展体系的形成将直接扩大花果山景区的知名度，从而带动连云港市其它旅游资源的发展[8]。
1.2.2国外研究
景区的发展不仅在国内有研究，在国外也一直有这方面的研究。经济发达的国家对旅游方面更加的注重，人们更趋向于享受生活。2016年6月27日，在新加坡召开的第二届机械、工业和制造工程国际会议上，对旅游景区绩效提升进行研究，并收录在智能信息技术应用学会会议论文集中[9]。2018年4月25，在俄罗斯莫斯科召开的第三届当代教育与人文社科国际会议中，把长白山风景区发展所存在的问题进行分析并给出相应的解决方案，并收录在会议集中[10]。
1.3章节安排
本文依据连云港花果山景区的发展状况进行调研，分析出花果山景区发展中所存在的问题，并根据这些问题提出相应的意见和建议。花果山景区作为5A级旅游景区，具有一定的代表性，代表一些与之相似的景区，研究为开发此类景区作参考。主要内容包括以下部分：
第一章主要写了本文的研究背景和意义以及国内外在研究景区发展方面做出的成就。第二章是研究对象的状况以及研究方法与思路，运用文献研究法、问卷调查法与网站评论收集法。第三章主要介绍了花果山景区近年来的发展过程，呈现出一种旅游人数不断上升，但是旅游收入不断减少的现象。阐述了景区所存在的问题，例如景区的游客量不断上升而旅游收入却在不断减少，品牌塑造手段单一，产业延展不足，花果山景区内部设施陈旧，基础设施不完备等问题以及景区近期对门票与卫生的改革。第四章是对花果山景区的现状分析，从两个方面进行分析，一是通过网络平台收集游客对景区的评价，二是通过发放问卷的方法分析出景区所存在的问题。第五章是对景区发展中，旅游产品单一，“美猴王”文化挖掘的深度不够，旅游商品特色不足，吸引力不够大，销售量有限，景区管理体制有待优化等方面的问题给出相应的建议和意见。第六章是对文章的总结与概括以及对未来的展望。

原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/lygl/610906.html