随着科技的不断发展，手机App在各行各业中的应用也原来越广泛。为响应国家号召，实现“智慧旅游”，景区App是实现景区智慧化的重要手段，越来越多的景区也开始研发和推荐游客使用景区官方App。作为游乐园景区的翘楚，上海迪士尼度假区，吸引了大量游客前往，研究景区App对游客游园行为及其影响因素意义重大。本文通过问卷调查、网络调查、面访调查等方式，对上海迪士尼度假区官方App设计内容对游客游园之前及过程中的行为进行调查，这将对景区开发App时需要包含的内容和功能产生较大影响，为将来更多景区研发官方App起到指导作用，增强景区App使用的便利性和实用性。为景区开发官方App提供参考，从而达到提升用户体验、提高游客游览效率和提高游客满意度的效果。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.1.1移动互联网的兴起 1
1.1.2 智慧旅游 1
1.1.3 国家号召 1
1.2研究意义 1
1.2.1对于游客 1
1.2.2对于景区 2
1.3研究思路 2
1.4研究内容 2
1.4.1第一部分：绪论 2
1.4.2第二部分：上海迪士尼度假区App 2
1.4.3第三部分：游园行为概念界定及游园特征 2
1.4.4第四部分：数据分析结论 2
1.5研究方法 2
1.5.1问卷调查法 2
1.5.2文献研究法 2
第二章 上海迪士尼度假区App 3
2.1 App的内容设计及功能 3
2.2 用户对App的评价 3
第三章 游园行为概念界定及特征 4
3.1游园行为的概念 4
3.2游园行为的影响因素 4
3.2.1个人因素 4
3. 2.2他人因素 4
3.3智慧旅游背景下游客的游园特征 4
第四章 数据分析 6
4.1问卷设计 6
4.2样本描述统计 6
4.2.1 对游客购票渠道的影响 6
4.2.2 对游客攻略信息来源的影响 7 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: &351916072& 

4.2.3 对游客行程安排的影响 7
4.2.4 对游客个性化需求的影响 8
4.2.5 对游客获知景区特定活动的影响 9
4.2.6 对游客游园效率的影响 9
4.2.7 对游客游园满意度的影响 10
第五章 总结 12
5.1 数据分析总结 12
5.2 论文总结 12
致 谢 13
参考文献 14
附录 15
绪论
1.1研究背景
1.1.1移动互联网的兴起
早在20世纪的末期, 随着互联网技术的不断完善和进步，信息时代也在不停的往前推进，移动互联网就是在这样的条件下孕育、诞生并发展起来的。移动互联网通过无线设备的接入来访问互联网, 从而实现移动终端之间的数据交换[1]。2009年以来，随着3G、4G技术的不断完善、手机硬件的不断升级更新和电子工业的快速发展，智能手机已经在全球范围内普及。而作为智能手机的主要功能载体之一的软件，也在每年数以万计的开发增长着。现如今，移动互联网早已具备实时通讯、浏览、视屏、定位、支付等实力,各式智能的手机App应运而生。
1.1.2 智慧旅游
智慧旅游，又被称为智能旅游。就是利用最新的云计算、物联网等现代化的信息技术，旅游者通过互联网，借助方便携带的移动终端上网设备，主动的去获取旅游资源、旅游活动、旅游评价、旅游者等各方面的信息，通过实时的发布，使得人们可以及时获取和了解这些信息，从而可以主动安排和调整自己的旅游计划，最终达到对各类旅游信息的智慧化感知、高效化利用的效果。智慧旅游的建设与发展的趋势最终将体现在旅游体验、旅游管理、旅游服务和旅游营销的四个层面。而智慧旅游最具实用价值的表现之一则是通过手机App展现出来，一个合格的App可以贯穿游客的整个旅途，并且对游客的各种行为起到较大的影响作用。通过App，各个景区可以发布景区的照片,通过转发网友分享, 使得游客掌握更多的一手信息, 包括食、住、行、游、购、娱等更全面的信息, 极大的提高了游客的旅游体验[2]。智慧旅游同时为游客在旅游产品选择方面提供方便。以往消费者只能接触其生活辐射圈内的旅行社和旅游机构。自智慧旅游出现后, 消费者能够按照自己的个人喜好在互联网上进行评价、比较和购买来自全世界各地的旅游产品供应商所提供的产品[3]。
1.1.3 国家号召
2017年3月7日国家旅游局印发的《“十三五”全国旅游信息化规划》，该规划旨在推动信息技术在旅游业中的应用，进一步满足游客和市场对信息化的需求，助力旅游业蓬勃发展[4]。
1.2研究意义
本文的重点在于以上海迪士尼度假区为例研究景区官方App不同的设计内容在游客游园过程中对游客的旅程准备、行程安排、餐饮食宿等行为的影响程度，从而为其他景区或相关产业提供考量，以提高游客的游览效率和满意度。
1.2.1对于游客
合理利用App资源可以提高游园效率，合理安排行程，同时方便查询便利设施、地图、酒店等，使自己的旅途更加个性化和便捷化。旅游者通过OTA (在线旅行社) 、搜索引擎、目的地官网、社交媒体、在线评论网站等平台获取旅游目的地信息, 获取旅游目的地辅助信息和网络口碑信息, 建立对于旅游目的地的品牌形象认知[5]。所以，使用官方APP，无疑会是游客最佳的获取信息途径。
1.2.2对于景区
通过App可以实时发布各种消息，有效控制客流量，从而减少安全隐患；通过分析游客的订单、浏览内容和评价可以获取相应数据，从而通过数据分析调整工作；节省人力成本等。
1.3研究思路
本文通过问卷调查、App评价和面访调查等方式，调查的样本为部分游览过上海迪士尼度假区的游客，调查游客是否下载App并通过游客对自己行程的安排等分析App中各种功能对游客游园行为的影响，从而得出App对游客游园行为的影响程度。
1.4研究内容
1.4.1第一部分：绪论
介绍本文的研究背景、思路、内容、方法。
1.4.2第二部分：上海迪士尼度假区App
通过官网介绍、下载App和亲身体验、使用，了解App所涉及的各项功能。同时通过浏览和分析用户评价，总结App的优劣和需要改进之处。
1.4.3第三部分：游园行为概念界定及游园特征

原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/lygl/610876.html