摘 要如今，在有关旅游消费安全问题的研究上，我国学者已经有了一定的成果，但是对于大学生这个消费群体来说，相关旅游消费安全问题研究较少，尚不成熟。近几年来，随着旅游业的发展，大学生游客数量迅速增长，成为旅游市场中无法忽视的消费群体，占据举足轻重的位置。但是，随之而来的大学生旅游安全问题也越来越多，逐渐引起社会的关注。本文在研读相关文献的基础上，通过问卷调查的形式，了解三江大学生旅游基本情况，旅游消费安全意识和旅游消费安全状况，分析三江大学生旅游消费安全问题产生的原因。在此基础上，本文在马斯洛需求层次理论和消费者行为学理论的指导下，对提升大学生旅游消费安全水平提出一些的合理化建议。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究的背景和意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国内研究现状 1
1.2.2国外研究现状 1
1.3研究内容 2
1.4研究路线和方法 2
1.4.1研究路线 2
1.4.2研究方法 3
第二章 相关概念及理论基础 4
2.1相关概念 4
2.1.1消费行为 4
2.1.2消费安全 4
2.2理论基础 4
2.2.1马斯洛需求层次理论 4
2.2.2消费者行为学理论 5
第三章 三江大学生旅游消费安全问题调查研究 6
3.1调查设计 6
3.2调查结果 6
3.2.1大学生旅游基本信息调查 6
3.2.2大学生旅游消费安全意识调查 7
3.2.3大学生旅游消费安全情况调查 9
第四章 大学生旅游消费安全问题原因分析 14
4.1政府层面 14
4.1.1旅游安全教育有待强化 14
4.1.2旅游主管部门监管有待完善 14
4.1.3旅游市场管理混乱 14
4.2旅游企业层面 14
4.2.1旅游企业安全管理不到位 14
4.2.2旅游安全保障体系缺乏 14
4.3大学生游客层面 15
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4.3.1大学生安全防范意识薄弱 15
4.3.2大学生突发事件处理能力欠缺 15
第五章 提升大学生旅游消费安全水平的建议 16
5.1从政府部门角度 16
5.1.1强化旅游安全国家教育 16
5.1.2完善旅游主管部门监管 16
5.1.3规范大学生旅游市场管理 16
5.2从旅游企业角度 16
5.2.1加强旅游从业人员培训 16
5.2.2建立旅游安全保障体系 16
5.2.3旅行社专项服务的建立 16
5.3从学校和家庭角度 17
5.4从大学生自身角度 17
5.4.1提高旅游安全防范意识 17
5.4.2加强自我保护和自救能力 17
结束语 18
致 谢 19
参考文献 20
附录 三江大学生旅游消费安全问题调查 21
第一章 绪论
1.1 研究的背景和意义
如今，人民生活水平显著提高，旅游已经成为人们生活中非常重要的一部分。大学生游客群体已成为旅游业中相当重要的消费群体[1]，旅游运营商将越来越关注他们。大学生消费群体在旅游市场中是比较具有特殊性的，他们有更多的假期和休闲时间，并且他们对周围世界充满好奇心，想要开阔自己的眼界，出游意愿相对较为强烈[2]。然而，大学生旅游消费安全的相关问题也随之而来。
如今，在有关旅游消费安全问题的研究上，我国学者已经有了一定的成果，但是对于大学生这个群体来说，相关旅游消费安全问题研究较少，尚不成熟。通过本研究，能够使更多的人对于大学生旅游消费安全问题有更加全面的认识，也期望本研究一定程度上可以为提升大学生旅游消费安全水平提供可借鉴的依据。希望各界人士能够了解大学生旅游消费相关安全问题，并且把提升大学生旅游消费安全水平落在实处，为大学生创设一个安全良好的出行环境。
1.2国内外研究现状
1.2.1国内研究现状
对于大学生来说，相关的旅游安全研究起步较晚，但也取得了一些成果。一方面，主要是研究大学生旅游消费的特点及相关安全问题等。例如俞春霞[3]在她的文献中，通过调查旅游偏好和旅游消费水平来了解旅游现状，并针对这些情况，探讨了相关旅游安全问题的成因，并提出了相应的解决方案。姚程[4]总结了大学生旅游消费的现状：潜在消费者数量巨大，旅游信息来源较少，无法保证相关的安全问题。另一方面，是研究大学生旅游消费的安全问题及对策。例如，李亚莉[5]通过问卷调查，利用定量和定性的方法，从三个角度考察保定大学生的旅游消费状况，得出了一些在旅游期间的发生的安全状况，并针对这些问题进行了原因分析。贾俊喜[6]在其研究过程中，以吉林市三所大学为例，通过问卷调查和案例访谈，探讨了大学生旅游的基本现状和所存在的问题，并针对问题提出相应的解决方案。以上通过研究大学生旅游消费现状和安全问题，进而探讨安全问题的成因，对提出改善大学生旅游消费安全问题的建议和创造良好的出行环境有着重要的意义。
1.2.2国外研究现状
对大学生旅游安全的研究，国外有了一定的基础，并把它分为几个方面，包括一般性旅游安全，非一般性旅游安全和其他旅游安全[7]。一般性旅游安全分为：食品的安全，住宿的安全，出行的安全，游览的安全和娱乐的安全。非一般性旅游安全分为旅游危机，旅游风险和旅游保险。其他旅游安全分为：旅游业安全，游客安全，旅游从业人员以及特殊旅游安全。
20世纪70年代，外国开始在社会动荡和交通事故的基础上探索旅游安全。20世纪90年代，随着政治不稳定、自然灾害、恐怖主义现象的增加，越来越多的学者开始分析旅游安全的具体事件。自2000年以来，国际形势发生多方面的变化，加上频繁突发的自然灾害，国外学术界开始越来越关注旅游安全的研究，主要包括安全政策法规研究，安全管理技术以及安全管理体系研究，包括食品安全管理，交通，住宿，娱乐等相关基础设施[8]。
1.3 研究内容
本文调查了三江大学生在旅游的过程中消费时可能发生的安全状况，并分析总结了发生这些安全状况的原因，并提出了提高大学生旅游消费安全水平的建议。主要包括以下几个部分：

原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/lygl/610867.html