摘 要随着我国经济的飞速发展，国民的生活水平也随着经济的发展不断地提高。旅游业作为第三产业也在迅猛的发展。在整个旅游产业链当中，旅游景点是重要的组成部分也是核心之一。本文对南京牛首山景区的未来发展策略进行了进一步的探讨。首先对牛首山景区的概况做了全面的介绍。其次，在基于游客满意度的问卷调查基础上，提出了景区主题有待挖掘、旅游产品单一、基础设施有待完善、营销策略传统化、淡季和旺季等一系列的问题。景区的基础设施建设、自然资源和文化资源的合理利用、开发方向、经营模式、营销策略等等，都是景区发展的关键因素。牛首山景区的自然资源和文化资源得天独厚，具有很高的研究价值。最后，对待这些因素和发现的问题，提出了旅游产品多元化、优化景区服务、完善景区的基础设施等一系可行的发展对策。
Key words:Niushoushan scenic area. Visitor satisfaction; Questionnaire survey method; Development strategy;目录
第1章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 2
1.3研究思路 2
1.4研究内容 4
1.5研究方法 5
第2章 概念界定及理论基础 6
2.1概念界定 6
2.1.1游客满意度 6
2.1.2旅游景区 6
2.2国外景区基于游客满意度的发展策略研究综述 6
2.3国内景区基于游客满意度的发展策略研究综述 6
2.4景区所面临的问题 7
2.5景区的相关对策 7
2.6文献评述 7
第3章 牛首山景区发展现状与调查分析 9
3.1景区现状 9
3.1.1景区概况 9
3.1.2 景区管理运营理念 9
3.1.3 景区旅游资源 10
3.1.4 景区旅游服务产品概述 10
1、 人工讲解服务： 10
2、 自助语音讲解服务： 10
3.2问卷调查 12
3.2.1问卷设计 12
3.2.2调查结果分析 12 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ￥351916072$ 

第4章 牛首山景区发展的问题及原因分析 21
4.1牛首山景区发展的问题 21
4.1.1景区主题有待挖掘 21
4.1.2旅游产品相对单一 21
4.1.3服务有待提高 21
4.1.4基础设施有待完善 21
4.1.5营销策略传统化 21
4.1.6淡旺季明显 21
4.2原因分析 22
第5章 牛首山景区未来发展对策 23
5.1深度开发景区主题 23
5.2旅游产品的多元化 23
5.3优化景区服务 23
5.4完善景区基础设施 24
5.5改进营销策略 24
5.6落实景区可持续发展战略 24
第6章 结论 26
6.1研究的结论 26
6.2研究的不足与展望 26
致谢 27
参考文献 28
附录1 调查问卷 30
第一章 绪论
1.1研究背景
当前旅游市场发展迅速，前景一片美好。旅游景区在旅游市场中占有举足轻重的地位，但景区在发展中存在着诸多问题。2018年3月，国务院办公厅印发了《关于促进全域旅游发展的指导意见》，就加快推动旅游业转型升级、提高质量增加效率，全面的优化当前旅游发展的环境。在众多衡量标准中，游客满意度已经成为了景区管理水平的重要衡量标准。包含了旅游景区的基础设施，自然资源，人文资源以及服务等多方面的评价。
随着我国经济的飞速发展，人民大众的可支配收入越来越多，旅游已经成为了人们一项重要的日常休闲活动。我国旅游业正在进入大众化时期。国内游客的出行率和出行意愿都有所加强，但很多景区的服务状况和基础设施都不尽如人意，无法满足当前游客的普遍需求。
2014年《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》31号文件中指出，鼓励专业的艺术团体和旅游的重点目的地合作，打造出具有高水准、特色鲜明的演绎剧目。在节庆会展旅游方面，要发挥出地方和民族特色的品牌效应，并且多开展群众参与性强的节庆旅游活动。同时还要加强文化、文物旅游，科学合理的利用文物以及、博物馆、纪念馆美术馆、世界文化遗产、非物质文化遗产馆等等。
2017年《国家发改委“十三五”时期文化旅游提升实施方案》提出，在遗产保护利用方面，一大批具有较高价值的国家文化和自然遗产资源得到有效保护，利用渠道进一步拓宽，社会教育和公共文化服务功能进一步提升，保护成果更多惠及广大人民群众，实现国家文化和自然遗产的有效保护和永续利用。在旅游基础设施方面，重点旅游目的地的旅游基础设施和公共服务体系基本健全。
《“十三五”旅游业发展规划》提出要促进旅游和文化的双重融合发展，大力的培养以文物保护单位、非物质文化遗产保护利用设施和实践活动为支撑的相关旅游活动。大力扶持旅游与文化创意产品的开发，与相关数字文化产业相融合。主张推广“景区+游乐”、“景区+剧场”、“景区+演绎”等等一系列的景区发展模式。《“十三五”旅游业发展规划》还指出，要建设新型文化旅游功能区，培育出跨区域特色旅游功能区。依托自然山水和完整的地域文化单元培育出一批跨区域、特色鲜明、品牌突出的旅游功能区。还要打造出国家级的精品旅游带，重点打造丝绸之路旅游带、长江国际黄金旅游带、黄河华夏文明旅游带、海上丝绸之路旅游带、茶马古道生态文化旅游带等一系列国家级精品旅游带。
在国家一系列旅游相关政策的促进下，我国旅游产业正在向正规化、多元化、系统化等方面发展。在这种趋势的推动下，旅游产业将会日趋的成熟，给游览者带来多元化和全新的旅游体验。

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