摘 要　　当前中国经济的发展，越来越多的人会选择旅游去休闲娱乐，放松身心。据笔者查阅资料，2018年中国旅游人数达到55亿人，其中青睐于乡村旅游的游客将近19亿人次。伴随着人们生活方式的转变，越来越多人更青睐于乡村旅游，因此，提升乡村旅游的旅游服务设施是市场主导的重中之重。　　本文将选取热门乡村旅游景点苏州同里古镇来研究游客对旅游服务设施的满意度。经过笔者翻阅资料发现，国内国外对于对于乡村古镇旅游的旅游硬件服务设施很少。因此本文也将旅游服务硬件设施大致分为这几类住宿硬件设施、娱乐硬件设施、餐饮硬件设施、交通硬件设施、游览硬件设施和其他硬件设施。这对于同里古镇和其他景区而言是极为重要的。便于古镇旅游更好的合理利用资源，服务游客。
Key words：Tourism hardware service facilities ；Tongli ancient town tourism； Visitor perception目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.1.1社会经济的发展 1
1.1.2江南古镇旅游的迅速发展 1
1.2研究目的 1
1.3研究意义 1
1.3.1理论意义 1
1.3.2实践意义 1
1.4研究对象 1
1.5研究内容——五大部分 2
1.6研究方法 2
1.6.1文献研究 2
1.6.2走访调查 2
1.6.3问卷调查 2
第二章 旅游硬件服务设施概念及国内外的研究现状 3
2.1旅游硬件服务设施概念 3
2.2国内外研究现状 3
2.2.1国内研究 3
2.2.2国外研究 3
第三章 同里古镇旅游硬件服务设施的分析 4
3.1同里古镇概况 4
3.2古镇旅游硬件服务设施的分类 4
3.3古镇旅游硬件服务设施的现状 4
第四章 研究数据分析 5
4.1问卷设计 5
4.2样本描述统计 5
4.3综合评价 6
4.4古镇旅游硬件服务 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ^351916072# 
设施 6
4.4.1餐饮服务设施 6
4.4.2住宿服务设施 7
4.4.3购物服务设施 8
4.4.4文化游览服务设施 9
4.4.5娱乐服务设施 10
4.4.6交通服务设施 10
4.4.7游憩服务设施 11
4.4.8接待服务设施 12
4.4.9安全保障服务设施 13
4.5基本情况数据分析总结 14
第五章 同里古镇的旅游硬件服务设施优化建议 15
5.1开发建议与策略 15
5.1.1餐饮服务设施 15
5.1.2住宿服务设施 15
5.1.3娱乐、购物服务设施 15
5.1.4文化游览、接待服务设施 15
5.1.5交通服务设施 15
5.1.6游憩服务设施 16
5.1.7安全保障服务设施 16
第六章 结束语 17
6.1主要工作 17
6.2主要成果 17
6.3主要不足 17
致谢 18
参考文献 19
附录 20
第一章 绪论
1.1研究背景
1.1.1社会经济的发展
中国经济的迅速的发展，也让更多人有机会选择旅游来休闲娱乐。其中越来越的人选择古镇旅游，选择回归古老的环境，感受古老的气息。提到古镇，人们第一印象就是小桥流水人家。论文将通过对于同里古镇的旅游硬件服务设施的评价，提出便于古镇发展的实质性建议。
1.1.2江南古镇旅游的迅速发展
在上世纪九十年代，水乡周庄抓住了机遇，大力发展古镇旅游，结果一炮而红，成功的塑造了“江南水乡第一古镇的品牌”一跃成为古镇旅游的牌面。随着中国经济的发展，人们的生活水平得到了极大的提升，能够出游的时间也越来越多，因此越来越多的人选择旅游来进行放松。周庄的一炮而红，导致其他许多江南古镇同里古镇、乌镇、西塘等加入到发展旅游的队伍，力求塑造自己的旅游品牌，这就是古镇旅游的开端。人们在古镇旅游中越来越注重旅游体验，对于景区的服务设施越来越看重。
1.2研究目的
经过笔者对同里古镇的实地走访、以及运用问卷调查的方法对古镇旅游硬件服务设施进行评价，同时问卷调查游客对于同里古镇旅游硬件服务设施的感知体验情况。进而分析影响游客出行的主要因素。从而为同里古镇发展提供可行性建议。
1.3研究意义
1.3.1理论意义
介绍古镇旅游硬件服务设施的概念。以同里古镇发展为前提，完善古镇旅游硬件服务设施的理论依据。将旅游硬件服务设施从具体的物质提升到理论层面。
1.3.2实践意义
游客对同里古镇旅游硬件服务设施的感知调查研究为同里古镇的开发提供了依据，引导或指导同里古镇的发展。
1.4研究对象
同里古镇内旅游硬件服务设施
1.5研究内容——五大部分
第一部分为绪论介绍本文的研究背景、目的、意义、内容、方法。第二部分为相关概念及国内外的研究现状，介绍了相关涉及的概念以及查阅资料寻找相关文献。第三部分为同里古镇旅游硬件服务设施的分析，介绍了同里古镇的基本情况以及旅游硬件服务设施的分类及现状。第四部分为研究数据分析，主要内容是对回收的问卷进行统计数据，分析数据。第五部分为同里古镇旅游硬件服务设施的优化建议。主要对数据分析进行总结，并且发现问题，发现优缺点，提出建议及策略。
1.6研究方法
1.6.1文献研究
通过翻阅文献来获得资料，从而全面了解所要研究问题的一种方法。本文利用图书馆，中国知网等关于旅游硬件服务设施的研究文献资源，对文献资料进行充分理解，总结。
1.6.2走访调查
实地接触同里古镇的旅游硬件服务设施的相关人和事，走访当地的居民，管理者，游客，探寻古镇内旅游硬件服务设施的问题与矛盾。
1.6.3问卷调查
论文需要通过问卷调查来获得数据，以便更好的分析游客对于同里古镇的感知情况。问卷共分为3各部分，其中第一部分为基本信息；第二部分为古镇旅游硬件服务设施的规模及是否满足游客的需求；第三部分为游客对于古镇的具体旅游硬件服务设施的感受。总计发放220份问卷。

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