基于游客体验的总统府景区智慧旅游应用研究【字数：9589】
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3研究内容 1
1.4 研究方法 2
1.4.1 文献研究法 2
1.4.2 实地调查法 2
1.4.3 问卷调查法 2
1.5 研究思路 2
第二章 相关概念和国内外研究现状 4
2.1 概念界定 4
2.1.1 智慧旅游 4
2.1.2 智慧旅游系统 4
2.2 国内外研究现状 4
2.2.1 国外研究现状 4
2.2.2 国内研究现状 5
2.2.3 简要评述 6
第三章 总统府景区智慧旅游系统应用概述 7
3.1智慧服务 7
3.1.1 门票预定 7
3.1.2 行程推荐 7
3.1.3 景区电子讲解 7
3.1.4 酒店住宿 7
3.2 智慧管理 8
3.2.1 智能监控系统 8
3.2.2 客流统计分析 8
3.2.3 数据指挥中心 8
3.3 智慧运营 8
3.3.1 导览屏智能推荐 8
3.3.2 电子渠道运营 9
第四章 总统府景区智慧旅游系统游客体验调查 10
4.1 问卷设计 10
4.2 调查方法 10
4.3 调查结果阐述 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ￥351916072$
10
4.3.1 人口学特征阐述 10
4.3.2 游客体验调查分析 11
第五章 总统府景区智慧旅游优化的建议 16
5.1 智慧服务方面 16
5.2智慧运营方面 16
结束语 18
致 谢 19
参考文献 20
附录 21
第一章 绪论
1.1研究背景
随着中国经济的发展，大众对于旅游的需求也越来越大。伴随着技术的日新月异，旅游市场也正向着全新的方向发展，即智慧旅游。自2008年以来，源自IBM的“智慧地球”[1]理念风靡全球，并迅速掀起了“智慧地球”、“智慧城市”的建设浪潮,在智慧地球的概念和智慧城市建设的启发下，智慧旅游也开始发展起来。
我国的旅游业正处于广泛的发展阶段，存在着资源依赖性强、科技含量低、管理模式落后等问题。随着国内外旅游市场的不断发展，旅游业在功能和结构上都面临着巨大的挑战。2008年，国家旅游局指出，中国旅游业发展的关键是实现旅游业的转型升级。在2009年国务院发布的《关于加快发展旅游业的意见》中，提出了信息化是全面提高旅游信息化服务水平的主要途径，信息化将成为旅游业从传统服务业转变为现代服务业的主要突破点[2]，作为信息化时代的智慧旅游，它无疑将成为旅游产业升级的重要内容。
1.2研究意义
智慧化应用在旅游产业中，尤其是在旅游景区中应用和发展势必成为关键所在，并且一定会在未来旅游业的发展中发挥出巨大的作用。目前，我国的景区在智慧化发展上尚不完全，还有很大的进步空间。本文通过对总统府景区智慧旅游系统应用现状进行研究，分析我国目前旅游产业方面的智慧化发展状况，对我国景区智慧化的发展会有很大的帮助。一方面，能够让游客更好的体验景区的设施以及享受个性化的服务；另一方面，更加成熟的智慧化应用能够更好的管理景区。
1.3研究内容
本文主要依据游客对南京总统府景区智慧旅游系统的体验进行现场调研，结合自己的实地调查，分析概括出总统府景区智慧旅游应用的使用情况以及存在的问题，并对此提出了优化总统府景区智慧旅游应用的合理化建议，希望能够对推进总统府景区智慧旅游的发展提供一些参考建议。
1.4 研究方法
1.4.1 文献研究法
通过对知网、维普、万方数据等资料查询平台再加上相关书籍的查阅，以及对期刊上相关文献的查找，在撰写论文中加强对景区智慧化的认识程度，为后面的研究做好铺垫。
1.4.2 实地调查法
深入实践，对南京总统府景区进行实地调研，考察景区智慧旅游应用的实际情况，并分析其现状与存在的问题，将理论的研究与实际的调查结合起来。
1.4.3 问卷调查法
通过“总统府景区智慧旅游应用现状调查”的设计，对公众进行调查，了解人们对于总统府景区智慧旅游系统的体验感受，并分析总统府景区在智慧旅游应用方面存在的问题。
1.5 研究思路
如图11所示，本文首先查阅相关文献，对国内外的研究成果进行整理分析；其次相关的理论基础，如：智慧旅游、智慧旅游系统；然后，对总统府景区进行实地考察，调查游客对于智慧旅游系统的体验感受，分析数据找到其中存在的问题；最后对景区的这些问题提出优化的建议。
图11 研究思路
第二章 相关概念和国内外研究现状
2.1 概念界定
2.1.1 智慧旅游
智慧旅游是旅游数字化发展的阶段，它的服务对象是游客，采用云计算、物联网、移动通讯和人工智能技术，以此满足游客个性化的需求和体验。通过信息技术将旅游资源和信息进行结合，从而提供触手可及的服务。
原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/lygl/610846.html
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