摘 要 随着我国经济的快速发展，我国国民的人均可支配收入明显提高，人们对精神文化以及外出旅游的需求日益增长，这同时推动了我国旅游产业的发展。作为旅游产业中的新兴产业民宿业在近几年呈现出蓬勃发展的态势，并成为大部分人外出旅游的首选。然而，我国旅游民宿产业看似生机勃勃，但就其体验而言，还存在着诸多问题。如何保持民宿产业健康持续发展，进一步扩大民宿业在旅游产业中的经济比重，真正做到满足大众体验旅游的需求，还需要实行更多的举措。本文以南京市旅游民宿为例，首先从南京市旅游民宿发展现状进行分析，其次通过体验营销理论对南京市旅游民宿业的发展问题进行了深入的研究，并对产生的问题进行原因分析，最后对南京市旅游民宿业的发展提出了相应的对策，以此为进一步加强南京市旅游民宿业的市场经营提供了具有实际价值的参考，促进南京市旅游民宿业的持续健康发展。本文认为南京市旅游民宿业发展潜力较大，发展前景好。然而基于对游客的体验来说，南京市旅游民宿的发展仍存在诸多问题，如服务欠缺品质低下、产品同质化严重、体验营销手段单一和创新动力不足，对于这些问题，还分析了其中的原因，认为南京市旅游民宿主要由于规模化发展、南京本土文化影响深远、民宿经营者体验营销意识不足以及盲目追求经济效益导致南京市旅游民宿业发展问题的凸显。要想进一步发展南京市旅游民宿，为游客打造更舒适的住宿环境，需要提升民宿亲和力、开发针对性体验活动，提供一站式旅游服务体验以及保持地道民宿风情。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3研究内容 1
第二章 文献综述 3
2.1关于体验营销的理论综述 3
2.2关于旅游民宿业发展问题的研究综述 3
2.3关于旅游民宿业发展对策的研究综述 3
第三章 南京市旅游民宿业发展现状分析 5
3.1游客基本信息分析  5
3.2游客对南京市旅游民宿期望的分析  5
3.3南京市旅游民宿体验要素分析  5
3.4游客对南京市民宿体验总体评价分析 6
第四章 基于体验营销分析南京市旅游民宿业发展问题 8
4.1.质量低下服务欠缺，游客体验缺失 8
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4.2产品同质化现象严重，缺乏体验新鲜感 8
4.3过度依赖周边景区，体验营销手段单一 8
4.4南京特色民宿挖掘不够，创新动力不足 8
第五章 基于体验营销对南京市旅游民宿业问题原因分析 10
5.1规模化发展忽略民宿体验效果 10
5.2民宿经营者体验营销意识不足 10
5.3景区建造民宿能增加经济效益 10
5.4南京文化影响深厚，民宿特点不易显现 10
第六章 基于体验营销对南京市旅游民宿业发展对策的分析 12
6.1植入南京本土文化内涵，保持地道民宿体验 12
6.2提升民宿亲和力，提高民宿服务品质 12
6.3开发多式多样活动，提供一站式旅游体验 12
6.4把握游客特点，提供针对性体验 12
结束语 14
致 谢 15
参考文献 16
附录 17
第一章 绪论
1.1研究背景
近年来，随着我国经济的持续快速增长，旅游业也不断发展，一直呈现出强劲的发展态势。我国国民对休闲旅游的诉求不断增强，对旅游体验的要求也越来越高，休闲旅游产业发展潜力巨大。2018年10月《关于促进乡村旅游转型升级发展行动方案（2018—2022）》等文件的发布，明确提出“要大力发展乡村旅游”，促进体验旅游以及旅游民宿业的多元化的发展[1]。南京素来有着“六朝古都”之称，是中国的优秀旅游城市之一，其旅游业正处于发达阶段。近几年来，南京市旅游民宿业形成了经营主体多元化，形态层次多样性的特点。据调查统计，截至2018年，南京全市旅游民宿床位达1万张，年营业总收入额超过3亿元。将南京市旅游民宿地段和档次的划分，介于一百到两千元不等。在携程网上搜索南京民宿，结果显示共有663家。多分布于秦淮老城南区域、玄武紫金山区域、鼓楼颐和路街区、江北浦口区域、江宁汤山区域、溧水无想区域等。
本文从体验营销理论出发，重点分析了南京市旅游民宿的发展现状、存在的问题以及问题的原因，并提出相应的对策，以更好地促进旅游民宿业的发展，为南京市旅游民宿业的发展提供有实际意义的参考。
1.2研究意义
对于旅游产业中新兴旅游民宿业进行研究，有着较强的理论以及现实意义。
从体验营销理论层面讲，民宿与酒店之间的不同在于其能够提供给旅客自然、亲切、无拘束，有家的感觉，它饱含了当地特色以及民俗文化，并维持人文与大自然环境，这同样也是民宿有别于酒店的重要因素[2]。本文正是对旅客在住宿体验中的相关因素进行探讨，由此可以提升游客入住民宿的体验。
从现实层面讲，我国近几年在政策上的鼓励和消费者的认同，促进了旅游民宿业的迅速发展。南京市自然条件相对优越，文化底蕴丰厚，挖掘潜力大，南京市旅游民宿大力发展能促进南京市旅游业的发展，同时为旅游民宿业的发展提供参考和建议。
1.3研究内容
本文研究的主要内容是基于对体验营销理论的分析，在分析南京市旅游民宿业发展现状的基础上，提出了一些对策和建议，进而促进南京市旅游民宿业的发展。
本文由六章组成，第一章是绪论，主要介绍的是对南京市旅游民宿业的研究背景，研究意义，研究内容。第二章是文献综述，提出了关于体验营销的概述，关于旅游民宿业发展问题的研究综述以及关于旅游民宿业发展对策的研究综述。第三章是南京市旅游民宿业发展现状分析，将通过问卷调查的方法分析分析其发展现状。第四章是建立在体验营销理论的基础上，对南京市旅游民宿业发展问题的分析，第五章是对南京旅游民宿业问题原因的分析，第六章是基于体验营销理论对南京市旅游民宿业发展对策的分析。
第二章 文献综述
2.1关于体验营销的理论综述
朱惠芝（2018）认为体验营销是把商品作为一种链接，一种工具，让消费者产生共鸣的体验活动，从而达到营销的目的。张维斌（2018）认为体验营销是以顾客为中心，注重顾客的个性化需求，提供相对应的服务以及产品，以此来增强顾客体验过程的获得感，实现顾客的体验价值。王衍宇（2018）认为体验营销就是让顾客完完全全的感受到一个真实的，能够摸得到的一个产品，进而产生营销的活动。尹文莉，王晶晶（2017）提出体验营销是让顾客自身来体验，让顾客体验出其中的价值，从而在体验中获产品得价值，促进营销的发生。郭晓莹（2017）认为体验营销就是让顾客以自己的要求和目的去体验这个产品，让销售变得简单，更能让客户直观发现问题[3]。

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