博物馆无障碍设施建设及特殊服务优化初探以博物院中国科举博物馆六朝博物馆为例【字数：11436】
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.1.1身体障碍人口存在的普遍性 1
1.1.2文化障碍人口的增加 1
1.1.3相关政策的施行 1
1.1.4博物馆数量众多 1
1.2研究目的 1
1.2.1熟知实际情况及存在的问题 1
1.2.2提出优化建议 1
1.3研究意义 1
1.4研究思路 2
1.5研究方法 2
1.5.1文献分析法 2
1.5.2实地考察法 2
第二章 相关概念界定及国内外研究现状 3
2.1相关概念界定 3
2.1.1无障碍 3
2.1.2博物馆无障碍 3
2.1.3无障碍服务对象的界定 3
2.2国内外研究现状 3
2.2.1针对无障碍设施建设的研究 3
2.2.2针对无障碍特殊服务的研究 4
2.2.3针对无障碍博物馆的研究 4
第三章 博物馆无障碍设施及特殊服务的实地考察 5
3.1 各博物院简介 5
3.1.1南京博物院简介 5
3.1.2中国科举博物馆简介 5
3.1.3南京六朝博物馆简介 5
3.2针对博物馆无障碍设施的考察 5
3.2.1博物馆无障碍设施的具体内容 5
3.2.2博物馆无障碍设施的考察结果 6
3.2.3小结 6
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3.3针对博物馆特殊服务提供情况的考察 8
3.3.1博物馆特殊服务提供情况的考察结果 8
3.3.2小结 8
3.4总结 9
第四章 博物馆无障碍设施及特殊服务存在的问题 10
4.1无障碍理念还未深入人心 10
4.2博物馆欠缺配套的无障碍设施 10
4.3博物馆无障碍设计不合理 10
4.4博物馆欠缺对工作人员业务能力的培养 10
4.5博物馆无障碍旅游信息提供的不完善 10
4.5.1无障碍官网 11
4.5.2多语言参观指南 11
第五章 博物馆无障碍设施及特殊服务的优化建议 12
5.1呼吁博物馆工作人员以积极的态度对待弱势群体 12
5.2完善无障碍设施 12
5.3提高博物馆工作人员的业务能力 12
5.4优化无障碍旅游信息服务 13
5.4.1健全无障碍官网 13
5.4.2提供多语言参观指南 13
5.5提供无障碍解说服务 13
5.5.1提供手语解说服务 13
5.5.2提供多种外语解说服务 14
5.5.3提供儿童解说服务 14
5.6提供无障碍附加服务 14
结束语 15
致 谢 16
参考文献 17
第一章 绪论
1.1研究背景
1.1.1身体障碍人口存在的普遍性
很长时间以来，我们都一直认为无障碍仅为残疾人而服务，其实并非如此，人的一生中大约有三分之一的时间都会因为正常生理发展、日常生活操作、疾病或意外等因素，而处于暂时性身体障碍的情况之下[1]。所以，几乎所有的社会成员都会有需要无障碍设施及特殊服务的时候。
1.1.2文化障碍人口的增加
中国旅游研究所与Google中国共同主办的2018年入境旅游专题研讨会中，指出2017年中国入境旅游人数同比增长0.8%，其中外国人入境市场同比增长3.6%[2]。可见，外国游客越来越多，文化障碍也就更加需要重视。
1.1.3相关政策的施行
已有政策保障了弱势群体能够进行一定的旅游活动，例如，2001年施行的《城市道路和建筑物无障碍设计规范》中有涉及文化建筑的无障碍设计范围以及相关的无障碍设施的设计要求；2008年修订的《中华人民共和国残疾人保障法》，提到“公共服务机构和公共场所应当创造条件，为残疾人提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务，并提供优先服务和辅助性服务”。
1.1.4博物馆数量众多
我国博物馆已超过5000家，已成为人民群众文化生活中重要的组成部分，同时，博物馆肩负着为人民服务的重担，所以，对博物馆进行无障碍建设势在必行。
1.2研究目的
1.2.1熟知实际情况及存在的问题
通过实地考察南京博物院、中国科举博物馆、南京六朝博物馆，了解其无障碍设施建设、无障碍特殊服务提供的情况以及这两者存在的问题。
1.2.2提出优化建议
在弱势群体越来越受到社会关注的情况下，如何对博物馆的无障碍设施及特殊服务进行优化使得有突出效果显得尤为重要。
1.3研究意义
众所周知，博物馆的宗旨是为社会服务，从无职业背景的人到学识渊博的收藏家，从老弱病残到年轻力壮无一不是其服务的对象。而研究关于博物馆无障碍设施建设以及无障碍特殊服务提供方面的问题，从博物馆角度来说，让博物馆管理人员能更加有效地了解到在博物馆无障碍设施建设及特殊服务提供方面有哪些不足之处，进行改善；从弱势群体角度来说，让他们能更方便、更自主、更快捷地参观博物馆，真切地感受博物馆的文化氛围。
原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/lygl/610815.html
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