中国市场宜家家居的营销策略分析
摘要： 宜家家居是瑞典品牌，成立于1943 年，拥有着悠久的发展历史，目前宜家家居在全球拥有超过300 个宜家商场， 并且在中国覆盖了北京、上海等16 个发达城市， 宜家家居针对中国市场自身的发展情况，制定了有针对性的营销策略，并且根据中国
市场的变化， 不断推出新的营销策略， 例如，宜家家居在中国取得了不俗的成绩。本文将着重分析宜家家居在中国市场的营销策略， 希望可以为我国的家居品牌在今后的营销战略制定中，提供一定的帮助作用。
关键词：宜家家居；全球； 发达城市；营销策略分析

企业的经营发展离不开营销的重要作用。消费者要求的
不断增加以及消费群体的多样性， 使得企业的营销策略的作用越来越重要。好的营销策略可以起到事半功倍的作用， 提 高企业的市场竞争力，促进企业的长足发展。在家居品牌中，
瑞典宜家家居通过对营销策略的不断探索与创新，在中国家 居市场取得了良好的回报。现在越来越多的人在进行家居选择的时候，  都会来到宜家家居的商场中来进行家居的选购。 宜家家居通过营销策略在中国市场取得的可喜成绩是值得我国的家居企业进行学习的。因此， 文章将探究宜家家居在中 国市场的独有营销策略， 以及宜家家居营销策略中现存的一  些不足之处，   希望可以为国内的家居企业提供更多的借鉴。
一、探究： 宜家家居在中国市场的营销策略
( 一 )宜家营销策略之低价格策略
企业在进行营销过程中通过打价格战来获取市场份额，   是最为常见的一种营销方式，通常也是最有效果的一种营销 方式。因此，   低价格营销策略是宜家家居一直坚持的营销策   略基本原则，   宜家家居通过低价格策略迅速地占领了中国的   家居市场，  更重要的是，   宜家家居在坚持低价格策略的基础上，并没有降低产品的质量以及性能等， 反而通过不断的探索与研发，  形成具有自身特色的一系列家居产品， 并且逐渐地得到了消费者认可。可以说低价格营销策略是充分把握消费者心理基础之上出现的一种营销策略， 但在低价格基础上，充分 地坚持产品的质量、外观、 设计等，  是宜家低价格营销策略成本的保障。
(二)宜家营销策略之体验式自主购物策略
体验式自主购物营销策略可谓是宜家家居最成功的营销  策略， 也是宜家家居有别于很多家居品牌的独有营销策略。
随着经济水平以及消费者消费要求的不断提高，   越来越多的 消费者偏爱于消费的服务方面，即在消费过程中，   更加追求消 费之外的服务感受。以往消费者到家居商场进行家居选购时，都会有销售人员前来销售， 这种方式一方面体现了对顾客   的服务，  但是也会影响到顾客的自主性，反而容易适得其反。宜家家居率先打破这种常规操作，居商场中进行自主式的体验购物，顾客需要时才会有相关人员来进行服务，  否则都是顾客自己 来进行购物选择的，这种方式有效地刺激了顾客的好奇心和 探索精神。顾客置身与宜家家居的商场之中，   就像是一个小 孩步入了一个充满未知的奇幻世界一般。这种体验式自主购物的营销策略一经推出以后，收到了良好的营销结果， 使宜家 家居在消费者中的人气又提高了一个台阶。
(三)宜家营销策略之发放商品目录册
发放商品目录册的营销策略也是宜家家居有别于国内其他家居品牌的独有营销策略。宜家家居会在宜家商场的入口
处，存放一些印有宜家商品的宣传册， 这些宣传册中详细的介
绍了企业的基本信息， 以及商场中相关产品的价格、尺寸、 颜 色等等的商品详情介绍， 还会在宣传册中表明产品的分区、产 品的导引等等。通过这个宣传册可以让顾客更好的找到自身
想要购买的商品信息，也可以花费更少的时间就找到符合自己心意的商品。最重要的是：宜家家居的商品小册子不同于  一些企业商品宣传册一成不变的规律， 宜家家居的小册子是 会随着新商品的推出而进行及时的变动的，  体现了宜家家居 对顾客服务的用心。也体现了宜家家居的效率性。很多消费者都对宜家家居的小册子很感兴趣， 宜家家居通过这种营销 策略也充分的俘获了更多消费者的心， 推动了宜家家居的营 销发展。
二、对宜家家居营销策略的建议探讨
( 一 )进一步加强售后服务
目前， 宜家家居在中国市场的售后服务方面还存在一定的缺陷，  宜家家居在中国市场的售后满意度并不是很高。为 了研究宜家的营销策略， 于今年  9 月在问卷星上发起了对宜 家家居营销策略的调查问卷。在这次调查问卷年龄比例中，
年龄在  15-20 岁之间人数占了   24.38%，  年龄在  20-30 岁之间 的 人 占 了 48.62%，  30-40  岁 之 间 占 了 20. 15%。40 岁 以 上 占
6.85%。从问卷数据来看， 在宜家消费的只要是年轻一类的消 费者。在对问题   “您在宜家购买产品时是否有出现质量问 题？ ”中有 54% 的消费者反应在购买了宜家家居相关产品后， 出现质量等问题，宜家家居并没有给消费者一个满意的服务 答复， 这也是很多消费者对宜家家居不满意的地方之一。因此，宜家家居想要在中国市场继续扩大市场规模和影响力，就必须要进一步强化自身的售后服务业务这个环节。中国的家
居市场还有很大的潜力可挖，因此， 宜家家居切不可忽视对消  费者的售后服务，   切实提高自身售后服务质量，这样才会让宜 家家居越做越好。
(二)做好市场调查，   设计出的产品覆盖面要更广
宜家家居之所以如此受到消费者的追捧，  是因为宜家家  居的战略定位是针对中低端消费者市场的，  但是这种销售定  位不利于其对高端消费者的开发， 这种消费战略定位容易造成产品设计、  产品销售上的局限性， 因此， 宜家家居应该也要  充分地考虑到高端消费者消费市场， 强化对这一块的营销力   度。只有设计出更多符合高端消费者要求的家居产品， 才能 够做到统筹兼顾，   充分地做好中国市场的开发，才能够让宜家  家居发展得更全面。
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