摘 要随着我国汽车工业的快速发展，新能源汽车市场的销售竞争越来越激烈，服务型营销的作用在销售市场日益凸显，优秀的营销策略是汽车销售企业提升品牌竞争力的前提和基础。本文以东海誉宁比亚迪4S店为研究对象，从目标客户等多方面分析该店的市场环境，从市场定位等5个层面全方位分析该店的现有营销策略，研究发现该店现有营销策略中存在营销人员素养有待提高等问题，在此基础提出建立高素质营销团队和精准定位目标消费者等优化建议。
目录
一、引言 1
二、东海誉宁比亚迪4S店概况 1
（一）公司简介 1
（二）在售主要车型 2
三、东海誉宁比亚迪4S店市场环境分析 3
（一）目标客户分析 3
（一）竞品比较分析 3
（三）比亚迪新能源车在东海市场的SWOT分析 4
1. 优势 4
2. 劣势 4
3. 机会 4
4. 威胁 5
四、东海誉宁比亚迪4S店现有营销策略分析 5
（一）市场定位 5
（二）促销策略 5
（三）服务营销策略 5
（四）售后服务策略 6
（五）客户关系维护策略 6
五、东海誉宁比亚迪4S店营销过程中的问题分析 6
（一）营销人员素养有待提高 6
（二）宣传推广力度不足 7
（三）售后服务存在诸多瑕疵 7
（四）销售数据的分析能力薄弱 7
六、 东海誉宁比亚迪4S店营销策略提升对策 8
（一）建立高素质营销团队 8
（二）精准定位目标消费者 8
（三）大力拓宽多方位宣传途径 8
（四）全面完善售后服务各项举措 9
七、总结 9
八、致谢 9
九、参考文献 10
引言
随着我国国民经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，绿色可持续发展理念已成为中国经济社会发展的主要追求目标。近年来中国新能源车销售量逐年增长，消费者对国产自主品牌新能源车的品牌认知程度也逐年增长，2021年全国乘用车新车销售量为2014.6万辆， *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ^351916072# 
其中新能源车销售量达到352.1万辆，同比增长1.6倍，连续7年位居全球第一。2021年比亚迪新能源汽车593742辆，蔚来全年销售91429辆，小鹏销售量98155辆。由此可以看出自主品牌新能源汽车的品牌竞争非常激烈。
本文以比亚迪新能源汽车为例，分析其东海誉宁4S店的市场环境和现有营销策略，找出其现有营销发展策略存在的若干主要瓶颈问题，有一定针对性地予以提出一些优化发展建议，为企业探索在激烈的市场竞争中，如何更好的提升企业销售业绩和提高品牌竞争力。
二、东海誉宁比亚迪4S店概况
（一）公司简介
东海县誉宁汽车贸易有限公司（如图1所示）于2012年03月21日在东海县市场监督管理局注册成立，注册资本为100万元，公司位于江苏省连云港市迎宾大道北路，现有员工43人，公司主要主要经营范围为汽车销售、汽车租赁、汽车用品销售等业务,其中在汽车销售中以比亚迪新能源汽车销售为其主要业务。据统计2020年，新能源汽车销售额占其营业额的75%左右，是公司最主要的收入来源。东海誉宁比亚迪4S店坚持“用户第一，为消费者提供最优质的服务”作为公司的核心理念，在公司逐渐发展及壮大后的这近十年历程里,始终力求为每位客户能提供更好的产品选择和最佳技术方案支持、健全及时的完善售后服务。
图1.东海誉宁比亚迪4S店
（二）在售主要车型
东海誉宁比亚迪4S店目前主要销售的车型包括比亚迪汉EV，比亚迪唐DMi、比亚迪宋PLUS EV、比亚迪E2、比亚迪海豚和比亚迪秦PLUS EV等车型。
比亚迪汉EV：这款于2020年上市，是一款中大型车。主打空间舒适和豪华,钥匙式遥控启动进入、标配全液晶仪表盘、后排中央双区空调出入风口、一键智能启动等配置，主要满足中高端客户需求。（如图2所示）
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图2比亚迪汉EV
比亚迪唐DMi：这款车与2021年上市，新车全部采用到了环抱式的座舱内设计,中控台面板上部同样采用到了极简时尚的设计和理念,配备上了全新12.3万英寸液晶仪表、14.6百万英寸的可电动旋转的中控多媒体液晶屏。这款七座大型SUV适合于家里有二胎或者家庭较多的消费人群。（如图3所示）
比亚迪宋PLUS EV：这款车与2021年上市，全系车辆标配的手机NFC、云服务手机应用APP、车载麦克风、360°全景环式高清动态泊车影像辅助拍摄显示系统、全息透明动态泊车全景影像驾驶辅助显示系统、内置行车记录仪等。适合于年轻活力人群（如图4所示）
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图4比亚迪宋PLUS EV
比亚迪海豚：这款车与2021年上市，越级超大内部空间，媲美中级车比亚迪海豚亚迪海豚搭载12.8英寸可左右旋转的中控屏,内装DiLlink智能车网联系统，该系统目前已经实现云端、人工智能、大数据、内容生态、手机以及服务的全面融合，海洋美学设计，迎合年轻人群（如图5所示）
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图5.比亚迪海豚
三、东海誉宁比亚迪4S店市场环境分析
（一）目标客户分析
比亚迪作为一款品牌汽车，给自己的定位是“打造民族的世界级汽车品牌”可以看出比亚迪有着远大的目标，根据比亚迪4S店的几款热门车型，我们来对目标客户进行分析:
比亚迪汉EV：定位于高端市场，是一款中大型豪华轿车，目标人群3039岁，有品位注重细节的人群。
比亚迪唐DMi：定位是一款大型SUV，客户注重于内在空间、舒适度、价格目标人群2039岁，注重家庭的客户群体。
比亚迪海豚：定位是一款小型车，打造一款外在小巧灵活，但内部空间越级的车出来。客户人群2030岁人群，时代青年人群和女性居多。

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