华友东风风神4s店营销策略分析(附件)【字数：9393】
目录
一、引言 1
二、苏州华友东风风神4S店概况 1
（一）公司简介 1
（二）主要在售车型 2
（三）东风风神奕炫汽车年销量 4
三、苏州华友东风风神4S店市场环境分析 4
（一）目标客户分析 4
（二）竞品比较分析 5
（三）风神汽车在苏州市场的SWOT分析 5
四、苏州华友东风风神4S店现有营销策略分析 6
（一）市场定位 6
（二）促销策略 7
（三）服务营销策略 7
（四）售后服务策略 7
（五）客户关系维护策略 8
五、苏州华友东风风神4S店营销过程中存在的问题 8
（一）个性化服务不足 8
（二）处理信息不够及时 9
（三）营销渠道太过局限 9
（四）售后服务不尽人意 9
六、苏州华友东风风神4S店营销策略的提升对策 10
（一）完善4S店个性化服务 10
（二）注重顾客信息及时反馈 10
（三）着重发展网络化4S店 10
（四）全方面改善售后服务 11
七、结论 11
八、致谢 11
九、参考文献 12
引言
近年来，我国的社会经济快速发展，人民的生活水平也日益提高，2021年全国乘用车新车销售量为2014.6万辆，截至2021年底全国汽车保有量达到3.02亿辆。同时，我国本土自主品牌汽车的销售量逐年提高，消费者对国产自主品牌的汽车认知程度逐年增长，比亚迪、吉利、东风等品牌汽车深受消费者欢迎。在这样的背景下，品牌之间的竞争就非常激 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: &351916072&
烈，制定合适的营销策略是提升业绩的重要手段。
苏州华友东风风神4S店经过了近10年的发展，虽然取得了较好的市场业绩，但在自然环境和相关政策之下，企业面临的挑战与压力也日益增大。本文分析其面临的市场环境和现有营销策略，找出其营销策略存在的主要问题，有针对性地提出优化建议，为企业探索在激烈的市场竞争中，探索如何更好的稳固市场地位和提高行业口碑。
二、苏州华友东风风神4s店概况
（一）公司简介
苏州华友东风风神4S店位于苏州市相城区元和街道太阳路2988号，成立于2016年12月16日，占地面积为3200平方米，经营范围包括汽车销售、汽车维修服务、汽车配件、代办汽车上牌手续等，一般项目为二手车经济与二手车鉴定评估，还承担核发机动车临时号牌等业务。该店在产品布局实现了SUV+轿车+新能源汽车三线并进，在服务方面注重每个细节，兼承品质第一，服务至上的理念，为每一个来此办理业务的人员，提供最优质的服务。（如图1所示）
图1.苏州华友东风风神4S店
（二）主要在售车型
苏州华友东风风神4s店主要在售车型为奕炫、奕炫GS、奕炫MAX、AX7马赫版、东风风神E70、东风新能源EX1等。具体如下：
奕炫：这款车是由2019年上市，东风风神奕炫专注于外表，作为东风风神热门车型，风神奕炫从智、炫、动、心四个方面全面满足用户对智能、设计、操控和安全方面的需求，为消费者带来更满意的体验。（如图2）
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图2东风风神奕炫
奕炫GS：上市于2021年4月份。奕炫GS为紧凑型SUV，与传统的SUV不同，视觉上看起来高度较低且车尾是向下倾斜的，相比于奕炫，他的车身高度只比奕炫高了15毫米，这款车的室内空间还是比较大的，介于经济和运动之间。（如图3）
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图3.奕炫GS
奕炫MAX：上市于2021年9月份。奕炫MAX更注重于家用，以舒适方便为首，当然外观颜值也是很高的，俗称家用轿车中的小钢炮，兼顾舒适与运动。（如图4）
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图4.奕炫MAX
AX7马赫版：上市于2021年9月份。这款车的外观大气包括内饰空间也是很大的，适用于年轻用户，大灯造型也是非常霸气，也适用于外出旅行，综合来说强调了时尚年轻感。（如图5）
图5. AX7马赫版
东风风神E70：上市时间于2019年，E70是一款“超级智能纯电动中级车”，外观比较紧凑娇小，适用于年轻女性，也可以为新手上路，比较好操作。（如图6）
图6.东风风神E70
东风风神新能源EX1:上市时间为2020年12月，EX1是一款纯电动小型SUV，性价比较高，外观设计干净简洁，适合中短途出行。（如图7）
图7. 新能源EX1
（三）东风风神奕炫汽车年销量
以东风风神奕炫2020年到2022年期间的销售量为例（如图7所示），该车2021的年销量整体是比2020年的要高一些，其中2021年的9、10两月份销售各1万多台，达到了巅峰，而2020年平均每个月卖出2000多台，截止2022年1月份卖出10434台。该车在同期轿车中的月销量何年销量均为第18名，同时该车在国产品牌汽车中的月销量和年销量均位居第25名。2021年5月份东风风神整体销量为8110辆，其中奕炫卖出4938辆，占品牌总销量61%，可见奕炫在整个品牌中是非常受消费者欢迎的。
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