随着互联网的发展，网络电商发展迅速，电子商务环境下的快递业市场得到了前所未有的扩张。大学生作为网购的消费主体之一，给校园末端物流带来了极大机遇的同时，也提出响应的挑战。校园菜鸟驿站是第三方末端物流服务平台，是解决“最后一公里”的有限途径，在一定程度上提高了快递包裹的效率及安全，但也存在效率低、环保性差等问题。本文以菜鸟驿站为例，研究高校校园菜鸟驿站发展现状及发展中存在的问题，并分析背后原因，在此基础上，提出相应的改进建议。
目 录
一、引言 1
二、高校菜鸟驿站 1
（一）高校菜鸟驿站 1
（二）高校菜鸟驿站的发展 1
三、菜鸟驿站 2
（一）菜鸟驿站描述 2
（二）菜鸟驿站的发展 2
四、菜鸟驿站存在问题 2
（一） 空间布置利用不合理 2
（二） 爆仓现象频繁出现 3
（三） 出入库效率低 3
（四） 合作快递商家分布不均匀 4
（五） 工作人员素质参差不齐 4
（六） 快递包装回收率低 4
五、菜鸟驿站优化建议 5
（一） 提高空间合理利用 5
（二） 解决爆仓问题 5
（三） 提高出入库工作效率 5
（四） 增加快递商家合作 6
（五） 增强工作人员素质 6
（六）提高快递包装回收率 6
六、结论 7
参考文献 7
致谢 8
一、引言
自改革开放以来，我国经济得到了飞速的发展，国民经济水平不断提高，互联网平台及物流行业的发展都离不开经济的发展。据我国统计局报道：2020年我国国内内生产总值达到了1015986亿元，相比于2019年增长了2.3%，人均市场总值达72447元。在我国，由于我国人口众多，快递数量更是巨大。以高校大学生这一群体为列，高校大学生作为年轻消费群体的代表，其消费方式、消费理念及消费能力逐渐变化，当代大学生更加注重消费质量及服务水平，在网络购物领域中表现出极强的购买力，也带来了巨大的校园快递市场需求。 据中国教育后勤协会、阿里巴巴研究院发布的《校园快递行业发展报告》 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ^351916072^ 
中显示，2019年我国校园快递数量高达30亿件。30亿件这就意味着大学生人均每年快递数达78件。在如此庞大的快递数量下，菜鸟驿站作为第四方物流，对国民的经济和社会的发展起着巨大的作用。
二、高校菜鸟驿站
（一）高校菜鸟驿站
随着互联网的发展，电商购物平台发展迅速，网上购物被越来越多的人所接受。网上购物具有商品种类丰富、价格低、选择性多、节省购物时间等优势，已经成为了新时代的潮流。尤其是对于大学生群体来说，网购现象更为普遍。根据2016年《校园快递发展行情报告》中显示，高校校园的快递数高达7.2亿件，占国家总包裹的6%。网购的背后衍生出大量的快递需求，面对巨大的快递量，末端配送显示的尤为重要，为了缓解末端配送的压力以及减少配送压力。2013年阿里巴巴旗下菜鸟网络创立了菜鸟驿站，建立的面向社区、校园的第三方末端物流服务平台。是解决“最后一公里”的有限途径，对于上班族和学生党来说，由于工作和学习的特殊性，不能保证一直呆在家里或宿舍，菜鸟驿站这时就发挥了作用，可代收快递包裹，等闲暇用空时来取走包裹即可。为用户提供专业、安全、高效的快递代收发服务。
（二）高校菜鸟驿站的发展
菜鸟驿站是菜鸟网络中的项目之一，其成立的目的是为了提供大规模物流分散后到目的地“最后一公里”的线下服务。自2013年5月菜鸟驿站成立以来的一年内，其中江苏省浙江省就已经有19个地级市、设有将近1500个菜鸟驿站，服务约三万个社区人民。主要提供服务包括代收法快递、网络购物代购、话费充值等，这充分体现了菜鸟驿站的高速发展。
在2015年《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》中，国务院提出，要“促进快递进校园”。在中国教育后勤协会校园快递工作委员会、菜鸟网络、阿里研究院合发布首份《校园快递行业发展报告》报告建议，明确校园快递站点的性质与定位，强化其公益属性，将“校园快递站”作为学校为师生提供后勤服务的公共产品，成为学校基础设施的一部分。2020年9月，菜鸟校园驿站数量达2800个，服务高校师生2400万人，提供实习实践岗位10万人，扶持创业团队800个。菜鸟驿站也在积极的全国各大校园招募合作伙伴，力图从接受新鲜事物程度高的学生群体入手，以提高菜鸟驿站的用户使用满意度。现如今，专业快递服务已成为校园主流，菜鸟驿站校企合作的智慧物流解决方案，给消费者带来了包裹智能化、绿色快递体验。
目前高校菜鸟驿站业务种类初具雏形，但却有着多样化的发展方向。菜鸟驿站在加盟店方面更是千奇百怪无所不有，有些原来是小卖铺、水果店或转型、兼容而来。如此复杂的加盟来源，不得不让人怀疑其专业性及服务水平。
三、菜鸟驿站
（一）菜鸟驿站描述
菜鸟驿站建立于2017年9月，菜鸟驿站的成立，改变了校园快递的收取方式。驿站占地面积约50平方米。学校目前设有一个菜鸟驿站，分布于学校一餐厅附近。菜鸟驿站目前合作商家有顺丰、中通、韵达、邮政、龙邦、京东快递。目前学校日平均收件量约为1200件，日寄件量约为40件。驿站自身由一个蓝色集装箱构成，由于校师生网上购物需求日益庞大，而菜鸟驿站占地面积有限，正面临着严峻的挑战。
（二）菜鸟驿站的发展
菜鸟驿站成立之前，学校师生收取快递主要到校外，或由各大快递公司将快递投放到小商店、水果店等代售网点.随着淘宝、唯品会、京东等电商网络购物平台的发展，学生购买力的提升，网上购物成为了广大师生喜爱的购物方式。大量的快递包裹涌入校园，使得成为了快递扎堆。在菜鸟驿站没有入驻高校之前，各大快递公司以三轮电动车在学生宿舍楼下收发快递，收发快递时间通常在10：0013：00，15：0019：00两个时间段内。由于配送时间有限，导致效率低下，诸多师生对此感到不满。2017年，由于快递量的不断增多，且快递占道，丢件落件问题，如遇天气原因快递甚至会遭遇破损等问题时有发生，快递投诉数量居高不下。2017年9月，菜鸟网络与达成合作，在学校一食堂后方成立了校园菜鸟驿站。

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