当下，国内零售业的发展伴随着市场转型化程度的日益增强和社会科技化程度的日益提高，正逐渐展现良好态势，连锁经营成为零售业进一步发展的下一目标。目前零售业的发展仍存在严峻问题，主要集中在物流配送服务方面。以零售业发展的领军企业W企业购物广场为例，物流配送服务仍存在配送不及时、损耗率高等诸多问题。本文即针对W企业购物广场物流配送模式存在的问题进行分析并提出一系列行之有效的解决方法。
目 录
引言 1
（一）物流配送的研究背景 1
（二）物流配送的研究意义 1
一、物流配送的相关理论 1
（一）物流配送的内容 1
（二）物流配送的特征 2
（三）物流配送对购物广场的影响 2
二、W企业简介及现状分析 3
（一）W企业简介 3
（二）W企业现状分析 3
三、W企业物流配送存在的问题 3
（一） 物流系统难降成本 3
（二）配送模式难显效率 4
（三）信息系统难显优势 4
（四）物流配送人才短缺 4
四、优化市W企业物流配送对策 4
针对W企业的物流配送存在的以上困境，本文主要提出以下四点建议： 4
（一）扩建与新增配送中心 4
（二）完善物流配送制度 5
（三）完善信息支持系统 5
（四）加快物流人才的培养 6
结论 7
参考文献 8
致 谢 9
引言
（一）物流配送的研究背景
目前，物流配送作为一种新兴的产业结构，正以一种势不可挡之势迅速攻占市场，涵盖范围之广，种类之多，远超预期，且与各行各业的结合均发展得如火如荼。而物流配送与零售业的结合，正体现在对于连锁企业的产品配送服务。连锁企业顾名思义，即为同一品牌在不同场地销售同一系列产品的企业行为。连锁企业的产生对于企业发展会产生极大的积极正向作用，能够大幅提高企业的经济效益。而市场调查结果显示，物流配送在许多连锁企业中仍存在大量的问题，突出表现在企业无法真正实现产品采购一体化。在这一环节中许多企业对于原材料的采购仅限于单方向提出采购需 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ￥351916072$ 
求，由原材料供给方完成资源配置后进行统一发车。这一操作方法的弊端就是连锁企业无法获悉精准到货时间，存在大量不确定因素，可能会造成资源的不必要浪费，进而影响企业的快速增长。因此，连锁企业在进一步发展的管理过程中需要对发货和配送环节进行统一管理，合理规划运输路线，拓宽采购渠道，以满足不同地区不同企业的多样化需求。
（二）物流配送的研究意义
我国经济水平的发展带动了人们对于美好生活需求的提升，而要求商品的新鲜、迅速正是人们对于美好生活的理想体现。连锁企业的发展模式对于实现这一美好生活具有极大的帮助作用，可以有效解决原本零售企业存在的物资不足及质量无法得到保障的问题。现如今，我国连锁企业正经历大转型时期，在坚持原有传统经营理念的同时必须进行一定的改革创新，结合时代特点与消费者新需求进一步改革物流配送管理体现。对于连锁企业而言，专门的物流配送中心的设立可以大幅提高产品到位速度，提升企业信誉，推动企业的进一步发展。
一、物流配送的相关理论
（一）物流配送的内容
物流是指根据客户的订单要求和时间计划，将货物拣选、加工、包装、分装等物流活动，并按时送达指定地点。它是物流中一种特殊而综合的活动形式。它既包含了商流活动，也包含了物流活动中的若干功能要素，将商流与物流紧密、有效地结合起来了。
商品的经营必须经历生产、配送、销售、再配送几个环节，从中可以看出配送环节在商品的经营和销售环节中扮演的重要作用。配送工作的效率提高可以加快后续销售进度，提高经济效益。而生产不同性质商品的企业也拥有着不同的配送需求，为了满足不同企业用户需求，目前的配送模式已开发出三种不同的配送方式。一是企业自行建立物流体系，以满足自身的大规模生产和长期发货配送需求，这一模式有助于随时随地实现企业配送服务及成本的压缩。二是企业与专业物流机构进行长期合作，为用户提供一站式服务。三是二者的结合，兼具便利性与压缩成本等优势，根据客户需求进行精准服务。
（二）物流配送的特征
物流配送服务的进一步发展特征涵盖诸多方面，本文将其总结为以下三个方面：一是配送环节统一管理。连锁企业配送环节的统一化管理将有助于降低企业在采购环节的付出成本，进而降低整体成本，增加利润收入。统一化理念也体现在产品规格型号及包装设计方面，有利于企业形象的树立，增强企业信息化管理程度。二是拓宽产品配送渠道。企业配送渠道不能仅限于单一方式，必须全面开花。这一理念尤其需要体现在拥有部分生鲜类产品的企业，更需要增设针对生鲜产品的专门配送渠道，要求必须保证新鲜的食材及低损耗率。三是增加企业配送频率。更多、更快、更准确是当下消费者对于商品配送服务的主要要求，为推动进一步发展，企业必须完善配送模式，根治现有问题，提高配送效率及准确率，有助于加强企业的竞争力与影响力，扩大市场份额。
（三）物流配送对购物广场的影响
购物广场作为连锁企业的主要代表，物流配送服务在购物广场的长期发展过程中更是扮演着重要角色。物流配送服务对于购物广场主要体现三个方面：
第一点是购物广场必须坚持从客户角度出发， 以人为本，切实满足客户的多样化需要，进行推动企业的不断成长。企业的每个环节归根到底都是为了顾客而服务的，因此必须满足不同类型、不同年龄、不同性别的顾客的多样性需求及其需求的变化，建立良好的品牌形象。
第二点是节约成本，增加利润。物流配送作为购物广场的核心组成部分，对于物流配送环节的成本节省而对整个销售环节的成本降低都有着重要的作用。物流配送环节的系统设置优化，进行集中化的发货及运输帮助了资源的大规模整合，减少了配送环节中产生的不必要资源的浪费，提升了企业的整体经营质量，推动企业高质量发展。
第三点是合理配置库存。购物超市需要建立统一规范合理的库存标准，以避免“爆仓”现象出现。购物广场的合理配置库存以及对于不同种类商品的科学管理可以有效提高商品配置效率，降低时间、人力、物力成本，及时准确的完成配送服务。当下，市场管理日益规范，连锁企业之间的竞争也日益集中在如何通过科学专业化的管理促使成本降低，使得企业发展进入良性轨道。库存管理水平的高低直接影响产品的价格竞争力，对于保证企业的竞争优势具有重要作用。

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