本文通过对第三方物流的运输方式、车辆及运输路线的优化决策进行分析，来说明第三方物流公司怎样制定合理的运输优化策略，从而降低物流成本，提高物流系统的效率，实现利润最大化。主要研究物流企业的业务流程优化问题。首先，介绍了优化业务流程和研究背景，其次，以顶福物流有限公司为研究对象，简单的介绍了顶福物流有限公司以及公司的现状，并分析存在的问题，针对存在的问题，提出相应的解决办法。最后，通过传统物流和现代互联网技术相结合，改善并优化流程，达到提高公司运营效率的效果。
目录
一、公司简介 1
二、顶福物流有限公司业务流程介绍 1
（一）接单 1
（二）车辆调度 1
（三）仓储作业 1
（四）配送签收 2
（五）回单 2
三、顶福物流有限公司业务流程存在的问题及原因分析 2
（一）业务流程信息化程度不高 2
（二）车辆调度不科学 2
（三）运输配送不合理 3
（四）配送签收不合理 3
四．顶福物流有限公司业务流程优化策略 4
（一）业务流程优化策略 4
（二）车辆调度优化策略 4
（三）运输配送优化策略 5
（四）配送签收优化策略 5
五．总结 5
参考文献 6
致谢 7
一、公司简介
顶福物流（江苏）有限公司成立于2015年4月，公司坐落于苏州市高新区青莲路55号中外运物流港，是一家经工商和交通部门核准，获得相关证件的合法的货物运输公司。公司的主营业务有飞利浦、西门子、奶粉等整车零担，公司本着诚信经营、客户至上的原则，深入细节、精益求精，确保服务品质和时效，以最优惠的价格给客户最贴心的服务。公司致力于打造苏州及南京物流行业最诚信、最规范、最标准的专线。公司熟练操作报关货物，商超货物，零担货物的运输及配送等。
二、顶福物流有限公司业务流程介绍
（一）接单
客户直接拨打公司的客户服务电话，并提出运费要求。根据客户在电话中的描述，客户服务人员记录要发货的货物信息，并将其传递给运营部门。另一种接单方式是让销售部的人员外出处理订 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ^351916072# 
单，然后与客户取得合作。当客服部或市场部的工作人员把客户转移到运营部门后，那么在物流过程中的工作就完成了。然后，运营部门的工作人员到客户那里领取送货收据，并确保司机能够顺利地从客户的仓库提货。随后，运营部的人会把货物与客户的信息进行核实，包括货物名称、价值、数量、收货时间、收货地点以及其他与交货所相关的信息，为了避免在运输过程中出现偏差。
（二）车辆调度
运营人员在公司物流平台的注册系统中记录待发货的货物信息，并根据要求记录运输信息以便咨询。一旦在系统中输入相关信息，系统会自动生成一个运输后续反馈表,即一个登记表。然后，运营部门会依据交付的时间、地点、配送量以及公司现有的司机和车辆，规划货物配送的路线，划分配送区域。综上所述，安排送货司机与车辆。随后与客户确定合适的提货时间，合理安排发货。根据交货规定，司机和有关车辆必须在收到货物后及时到达发货方仓库进行取货。在安排装卸工装货前，司机必须核对装载货物的名称、数量以及性质等信息是否与货物相符，并检查货物是否损坏，以免出错。一切准备工作完成后，安排装货。然后，运输双方签字确认装运成功。费用将根据所运输货物的重量、体积和分配情况，按照公司规定收取。钱可以直接汇给司机，也可以通过电子银行直接转到公司账户。
（三）仓储作业
顶福物流的仓储服务是指发货人要求先提货，提货后不立即配送，而是放在我们自己的仓库存放，收货人准备好后才开始配送。司机接货后，将货物送回公司的仓储中心。到达仓库后，将货物移交给运营部工作人员，运营部工作人员将货物开具收货单并在仓库停放。然后司机把文件拿到仓库，仓库收到单据后，根据货物的性质、体积和重量将货物入库信息输入系统，并把出库凭证交给司机，待收货方准备收货后，司机带着出站单据再来提货。司机凭送货单提货时，仓管员在仓库平台上标记为送货。然后司机根据收货人要求的时间和地点发货。仓储是集中反映活动用品的综合场所，是连接货物的中转场所。仓储是指在产品流通过程中，由于订单的提前而将产品、物品暂时储存起来。与此同时，围绕着仓储实体的各项活动，报表、单据、账务的清晰准确，使仓储是物流、信息流、单据流一体化。入库的工作流程是将已分类扫描的货物按照已分类的地址集中放置，等待网络进行运输和分发。
（四）配送签收
顶福物流公司通常会将货物直接配送是指将货物从托运人的仓库取出，并根据提供的目的地立即开始配送的过程，不需要入库。司机收到货物后，根据收货方的位置进行送货。在运输过程中，司机需及时向公司反馈运输情况和具体位置，以保障司机与货物的安全。货物签收。货物交付给收货方后，收货方应核对货物，并确认收货无误。然后收货人安排卸货，交付完成。
（五）回单
司机回到公司后，将签过名的送货单交给运营部门，运营部门确认信息录入系统。如果直接送货，送货司机将货物直接送至运营部门处，货物即可送货。收货人发现货物损坏等问题，由业务部门进行赔偿。
三、顶福物流有限公司业务流程存在的问题及原因分析
（一）业务流程信息化程度不高
在接收订单后，有很多纸质文件的交接手续。例如:市场部和运营部交换客户信息，运营部接收客户的发货反馈。纸质文件本身就不易阅读，也很难保存。而且纸质文件的转移还会增加工作人员的工作量，严重浪费时间和人力。例如：员工到客户处领取送货证时，需要提前致电客户预约，然后根据预约时间到客户公司领取送货证。
原因分析：使用纸质文件接收订单。纸质文件的使用和存放会给工作带来不便，个人字体的差异也会导致手写版的运单难以识别。这是巨大的人力和时间浪费。纸质文档已经跟不上现代企业的发展需要。

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