本文以浦江以斯本服饰有限公司的电商仓库作为研究对象，对其电商仓库进行研究，通过分析该企业电商仓库管理中存在的问题，如产品及储存位置混乱，仓库发货慢，发错货（少发，漏发，发错款式颜色），影响企业对客户的服务水平，严重的情况下会导致仓库账物不符，库存量的控制欠缺有效性的判定，数据不清晰影响生产计划，以及发货效率，通过分析这些问题和管理存在的不足之处并提出相应改进建议，以期能够提高仓库管理水平以及企业运作效率，节约成本，为更多中小型服饰企业电商仓库管理提供借鉴意义。
目录
引言 1
一、仓库管理对企业的重要性 1
（一）高效的仓库管理能够节约企业运营成本 1
（二）库存数据关乎采购、生产与销售 1
（三）发货效率影响服务客户水平 1
二、企业仓库管理中存在的问题及分析 2
（一）物料和成品存放位置布局 2
（二）仓库人员管理 3
（三）产品出库入库管理 3
1.物料和成品入库 3
2.产品出库和发货 3
（四）货物库存量控制管理 4
（五）线上线下退换货流程和售后管理 4
三、针对企业仓库管理的改进及建议 5
（一）合理设计规划仓库货物存放区域 5
（二）增加仓库工作人员，规范仓库人员管理制度 5
（三）科学严格管理货物入库和出库 6
（四）库存管理信息化 6
（五）及时处理线上线下客户退换货需求，退货登记整理后入库 6
四、结论 6
参考文献: 7
致谢 8
引言
近年来，随着电子商务的快速发展，以及众多电商平台直播带货的兴起消费者网上购物的比例增加，大多中小型服装企业从传统销售模式转入电子商务模式，而服装产品具有小批量，多种款式，多种属性（颜色，尺码，面料），服装流行周期短，季节积压不易处理等特点，在保证服装产品库存充足满足销售的同时，又要防止产品库存和物料过多积压仓库增加成本，因此对企业仓库管理有着较高要求。
一、仓库管理对企业的重要性
（一）高效的仓库管理能够节约企业运营成本
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的储存空间是有限的，在管理仓库的初期应该科学合理的设计规划仓库布局，提高仓库面积利用率，方便储存更多的货物，降低储存成本；在运营过程中需要正确核算成本以降低运营成本和资源消耗，【1】企业工厂日常生产服装成品，仓库除了要管理生产成品，还要管理生产中需要用到的原材料以及工具，比如不同颜色的布料、不同类型生产机器需要用到的针，和不同材质、颜色的丝线，还有成品的包装袋和吊牌，以及各种小工具，由于种类、颜色和材质繁多，因此成品和辅料要分开管理，仓库需要在入库前就确定产品及生产材料的入库位置，分类分区管理，便于使用时可以快速查找，而且利于日常清点数量，当材料不够时可以提前采购，避免采购过多从而浪费资金和储存位置。
（二）库存数据关乎采购、生产与销售
企业仓库库存数据主要是成品库存数据和物料库存数据；成品库存数据影响生产计划和原材料采购计划，决定线上平台销售时每个SKU设置多少数量，由于产品的SKU比较多，而生产部每日生产产量大都稳定，初期销售时销售量不大，客户比较少，而不同消费者对衣服的喜爱不同，很难判定哪一个SKU比较畅销，生产时会优先生产库存数量比较少的，平衡每个SKU的数量，销售到后期，由于广告宣传和销售数量大，消费者喜爱哪个颜色、尺码或者哪个颜色、哪个尺码销售量比较大，可以通过销量比对判定，生产部会计划多生产或优先畅销的SKU，而且随着订单量的逐渐增加，这时对于成品库存数据要求比较高，销售计划随成品库存量变化，仓库部门每日都需要准确的向销售部提供产品库存数据，销售部门根据产品库存数据制定销售计划，如果成品数据不准确就会出现销售完某个SKU库存不够发货，别的SKU剩余过多的情况，物料库存数据决定企业应该什么时候采购，采购多少数量，物料库存数据影响生产计划和生产效率，如果生产材料缺少可能导致某个生产工序暂停，例如：布料和丝线缺少所有的生产工序都会暂停，而包装袋和吊牌缺少只会影响最后一道生产工序包装环节。
（三）发货效率影响服务客户水平
仓库每天都会根据订单发货，订单的来源主要是线上电商平台的订单和各渠道需要代发的客户的订单，各渠道需要代发的客户有两种，一种是客户为了方便要求公司直接帮忙代发给客户的客户，另一种是客户离公司工厂近，觉得代发快递费用比较高或者为了方便随时发货等，会把大概需要的产品数量和尺码发到公司的销售部，销售部整理成发货单给仓库部门配货并发出，发货效率主要是发货及时率和发货准确率，不管是线上电商平台的订单和各渠道需要代发的订单或者大货都有规定发货时间的，公司线上电商平台在销售前会提前预测销量一万以下通常会设置48小时内发货，销量超过一万就会设置72小时以上，而其他渠道的客户代发和大货一般都要求当天发货，电商平台的订单和渠道代发都是发快递，仓库根据快递面单打包好快递放在角落等待快递公司拉去中转站，日常订单大，快递工作人员会来两次，中午来一次和晚上下班之前来一次，大货一般是看距离，距离近的通常发货拉拉，当天就能送到客户给的地址，跨省跨市的会发物流公司比如德邦，顺心捷达；在保证发货及时率的同时也要保证发货的准确率，仓库发货时要根据订单的SKU发货，不能发错颜色或者尺码，更严重的男款发成女款，女款发成男款，这些都会影响到客户的购物体验。
二、企业仓库管理中存在的问题及分析
（一）物料和成品存放位置布局
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图1 企业电商仓库布局平面图现状（分别为一楼、二楼）
在生产初期，日常生产好的成品在包装区打包完成后放进存储区，存储区里不仅存放着成品还存放辅料针线、包装袋等，而且成品入库刚开始没有严格的规范入库后有位置就存放，比较混乱；裁片区是生产区生产工作人员在生产过程中发现裁好的布料有不整齐的或者裁片上有破洞的可以拿去裁片区给专业人员裁剪整齐，有破洞的可以补片，防止做出来的成品不美观或有质量问题，但这会让生产工作人员也能进入仓库，裁片区会存放很多来自四层裁床不用的布料，不便于仓库日常严格管理，有时需要相对应的颜色的布料还需要去四层裁片区寻找；仓库内有四五个推车，虽然数量少，但平时采购布料或者成品入库都会用到推车，用完后工作人员一般都放在出入口或者过道旁边，阻碍到其他工作人员出入时工作人员会把推车挪到别的区域，仓库下次入库出库需要使用时就得到处寻找，增加了工作时间和工作量；电商仓库有发货就有退货，退货处理一直都是电商企业比较重视的问题，因为需要花大量的时间和人力成本去处理退货商品的验收、回收、处理、二次销售的流程，而且处理不好对于产品宣传会造成不好的影响，影响产品销量。

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