随着我国经济的发展和市场开放度不断加大，我国零售领域呈现迅速扩张的态势，目前零售行业的竞争更为激烈，人们的消费水平也随着经济的发展而不断的提高，以至于现在的人们更加会享受生活，不仅在物质上，也在精神上，为了顺应满足消费者的需求，特此开展屈臣氏SM城市广场店双十一活动。本文是对屈臣氏在苏州市吴中区SM城市广场店双十一活动的具体内容策划，本次活动也是有专门对门店的实际情况做了考察和了解，此次活动的目的是想借此“双十一”的热度，推广屈臣氏品牌，宣传产品，以提高销量和本店的知名度，达到客流量的提升，同时锻炼销售团队的默契和凝聚力。
目录
引言 5
一、策划活动背景 5
（一）屈臣氏品牌介绍 5
（二）屈臣氏SM城市广场店简介 6
（三）屈臣氏双十一活动简介 6
二、双十一活动方案 7
（一）活动目标 7
（二）前期准备工作 7
（三）具体活动安排 7
（四）活动内容 8
（五）注意事项 13
三、经费预算 14
四、总结 15
致谢 15
参考文献 15
引言
屈臣氏1828年成立，主营保健、化妆品等产品，屈臣氏以“个人护理专家”作为独特的市场定位，还特以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”三大理念，屈臣氏也是有着十多年历史的“国民级”健康美妆个护类榜单，为众创下辉煌成绩备受青睐的优秀品牌与产品，也致力于为消费者提供一份更值得信赖的潮流风向标和和购物指南。
屈臣氏SM城市广场店已经进驻快8年了，在营业过程中也都是正规优等产品，门店销售人员服务态度端正也非常的仔细认真，希望通过这次双十一活动增加门店销量以及提升在周边的知名度。
一、策划活动背景
（一）屈臣氏品牌介绍
在1828年，有一位叫A.S Waston的英国人在广州开了家西方药房，取名为广东大药房，1841年搬迁到香港，并根据粤语发音（屈wat1,臣san4）将公司名义为“屈臣氏大药房”（A.SWatsons&company）这就是屈臣氏品牌的由来（见图1），也是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: &351916072& 
为主的一个品牌，凭借着和黄埔有限公司的经济实力和灵活的经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广，在亚洲迅速崛起，成为了家喻户晓的零售品牌。
屈臣氏业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务，并在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。
屈臣氏集团系和记黄埔集团之分支，旗下拥有屈臣氏商店、百佳超级市场、丰泽电器、冰淇淋、蒸馏水、饮料等制造业及卫星资讯服务，系颇具历史且以品质著名的集团。屈臣氏集团一惯重视品质，致力为亚洲区各地提供优质店铺和购物设施， 以及种类丰富的产品，以满足消费者日新月异的需求，从而改变了香港及亚洲区零售及用品制造业的面貌，在我国个人护理销售市场占据了21%的市场份额。
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图1 屈臣氏品牌标志
（二）屈臣氏SM城市广场店简介
屈臣氏SM城市广场店（见图2）开业于2014年6月，门店位于苏州吴中大道1190号SM城市广场E栋A馆一层，进入广场就能看到，里面几乎可以买到你想买的东西，种类其多，周边也有很多商店，而且本店位置靠近大学城附近，可以满足很多大学生的需求，既平价又好用，收获了很多大学生的芳心。
举办本次活动意义是希望有新顾客被老顾客引荐过来，对此本店也会有小礼品相送，这样老顾客不仅会对本店的好感度有所增加，还会让新顾客在购物中有更好的体验感，提高满意度，对此也提高在苏州市屈臣氏SM城市广场店的知名度。
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图2 屈臣氏SM城市广场店
（三）屈臣氏双十一活动简介
1.活动时间：2022年11月10日到2022年11月14日
2.活动地点：屈臣氏SM城市广场店
3.活动人员：店长、店内的服务人员和外聘兼职人员等
4.活动目的：改变客户对屈臣氏的认知，提高产品销量
5.活动意义：提高屈臣氏SM城市广场店的知名度
6.活动宣言：“十一”狂欢购，尽在屈臣氏
经以往的现象考察大多都是年轻女性来购物的比较多，主要是职场白领的独立女性较多，反而对于大多数男性顾客感觉对屈臣氏的相关产品都缺少了解，希望通过以上的活动内容方式而让客户更加了解屈臣氏的品牌，因此通过屈臣氏SM城市广场店双十一活动策划，做一些产品的活动宣传推广，来让更多的消费者知晓本店产品。
二、双十一活动方案
（一）活动目标
本次活动的策划内容主要是借助这次双十一活动，提高老顾客对本店的消费满意度，也希望老顾客有良好的体验感并可以带新人来了解我们屈臣氏，使之成为老顾客；在这也希望屈臣氏的线上线下销售不断提高，得到越来越多人的认可和支持，同时提高屈臣氏在SM城市广场店的知名度，希望未来通过不断的努力发展的更好。
（二）前期准备工作
1.由工作人员在活动前几天打印好宣传单在各大街道进行发放，比如可以在广场附近和邻近大学城周围人流量多的地方进行发放，并告知活动内容等信息；
2.由相关工作人员向店内线上或线下有会员的客户发送短信告知活动相关信息希望不要错过；
3.准备好店内外的布置所需要的相关材料、物料等；
4.准备好活动当天所需要的奖品、礼品兑换等；
5.工作人员准备好当天所需的工作服装等；
（三）具体活动安排
1.店内外布置
（1）店外：在店门口放置气球拱门，营造活动期氛围，在门口旁边放置展板，然后用横幅整齐平整的放在门店招牌正下方，也可以再橱窗上用POP张贴活动期间的特价产品信息，给人一种很醒目的视觉；
（2）店内：在店内悬挂吊旗，在吊旗中间可悬挂气球作为装饰，多个气球为一组用彩带捆绑，同组气球用同一种颜色，气球颜色要尽量和本活动季节相搭配。在货架上放置促销价格牌在特价商品上；

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