目录
摘要 II
关键词 II
Abstract III
引言
引言 1
一、文献综述 1
（一）相关概念界定 1
（二）实体书店开展体验营销存在的问题 2
（三）互联网背景下新型书店建设策略研究综述 2
二、企业简介与策划目标 3
（一）高明书城简介 3
（二）营销现状与存在的问题 3
（三）策划目的与策划目标 4
三、市场需求与市场竞争分析 4
（一）市场需求分析 4
（二）市场竞争分析 5
（三）高明书城SWOT分析 6
四、市场调查与消费者需求分析 8
（一）市场调查 8
（二）样本特征 8
（三）消费者需求分析 9
五、营销诊断与简要结论 16
（一）营销诊断 16
（二）简要结论 17
六、目标市场营销策划 17
（一）市场细分 17
（二）目标市场选择与分析 18
（三）市场定位与产品定位 19
七、体验营销策略策划 19
（一）总体布局与功能分区 19
（二）体验项目设置 21
（三）销售方式策划 22
（四）促销策划 23
（五）公关体验营销活动策划 23
八、总结 24
致谢 24
参考文献 25
附录一：调查问卷 26
高明书城体验营销策划
摘 要
互联网的发展和电子读物的兴起，正悄然改变着人们购书和阅读的习惯，传统书店的经营模式正面临着日益严峻的挑战。同时，消费者购物时体验感要求日益增强。因此，实体书店应与时俱进，采用“互联网+”发展模式转型升级，以满足消费者购书需求，提高消费者购书的体验感。
高明书城是广东省佛山市高明区的一家综合性的实体书店，是目前佛山市规模较大的图书经营场所之一。本文以其为策划研究对象，旨在通过查阅文献、亲身体验、实地调研、深度 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: #351916072# 
访谈等方式收集信息资料，了解其经营状况、市场竞争状况、消费者读物需求、购书偏好和对书店服务的衍生需求，运用市场营销原理，基于互联网背景下新型书店建设的思考对其进行营销策划，以希为高明书城的发展和体验营销活动的开展提供有益的指导。
为做好该策划，笔者：首先，进行文献研究、实地考察、现场调研和问卷调查，以获取真实有效的资料信息；其次，对高明书城的营销现状、存在问题、市场竞争状况、消费者读物需求偏好及满意度等进行分析研究；最后，在此基础上，进行系统的营销策划，提出了在互联网背景下，高明书城利用现有资源，开展体验营销项目、策划体验营销活动的营销策略方案。
EXPERIENTIAL MARKETING PLAN OF THE GAOMING BOOKMALL
ABSTRACT
With the development of the Internet and electronic reading, which are quietly changing peoples buying and reading habits, the business model of bookstores is facing increasingly serious challenges. At the same time, consumers are increasingly demanding a sense of experience when shopping. Therefore, physical bookstores should keep pace with the times and adopt the "Internet Plus" model for transformation and upgrade to meet consumers needs and strengthen their experience of purchasing.
Gaoming Bookmall is a comprehensive physical bookstore in Gaoming District, Foshan City, Guangdong Province, which is currently one of the largest book business premises in Foshan City. This paper takes it as the research object. Through literature review, personal experience, field research, indepth interviews and other methods, this paper collects information and materials to understand its business situation, market competition, consumer reading demand, acquisition preferences and derivative demand for bookstore services. On this basis, this paper carries on the marketing plan to Gaoming Bookmall based on the principle of marketing and reflections on the construction of a new bookstore under the background of Internet, in the guidance of the development of Gaoming Bookmall and experiential marketing activities.

原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/scyx/606696.html