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摘要 IV
ABSTRACT IV
一．绪论 1
（一）研究背景 1
（二）研究目的 1
（三）研究意义 1
（四）研究内容 2
（五）研究方法 2
（六）拟解决的关键问题与创新之处 2
二、理论综述 3
（一）创新绩效 3
1. 创新绩效的概念 3
2．创新绩效的评价与测量 3
3.创新绩效的相关研究 4
（二）组织支持 4
1.组织支持概念 4
2.组织支持评价与测量 5
3．组织支持影响因素 6
三、研究假设与调查设计 6
（一）研究假设 6
（二）问卷设计 7
1.问卷设计原则 7
2.量表设计 7
四、数据收集与分析 8
（一）样本描述性统计 8
,（二）问卷的信效度分析 9
1.信度分析 9
2.效度分析 10
3.人口变量因素分析 11
（三）组织支持感与创新绩效的相关性分析 17
五、结论与讨论 17
（一）结果分析 17
1.组织支持感对员工创新绩效的影响 17
2.实证检验与以往研究成果的差异 17
（二）对策建议 18
1.组织管理维度 18
2.人力资源政策维度 19
致谢 20
参考文献 20
附件：量表设计 21
组织支持与创新绩效的关系研究——以中国电信NJ公司为例
摘要
当前,全球实体经济的发展越来越呈现出重视知识、创新、多元化的趋势下，中国企业也越来越注重组织员工的创新参与企业绩效的评估与开发。员工的创新绩效，既有显性也有隐性的影响因素。其中最为重要的，也就是显性因素，是企业和组织对于员工创新的支持，包括对于员工的激励、培训等，但是管理者们所期望的“全员创新热潮”却迟迟没有到来。其原因，部分企业并不了解组织支持感知是如何被员 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: &351916072& 
工所解读，转化为创新行为。如何为其员工创新提供良好的企业创新发展环境与如何提升其创新的积极性成为了摆在当代中国企业面前的重要研究议题。本课题借鉴以往研究中的组织支持感与创新绩效的量表，通过对中国电信NJ公司的调研显示出企业中的组织支持感在性别、年龄、岗位、学历等方面无差别，并且都能够正向地影响组织员工参与企业创新的绩效，在此基础上提出了提升组织支持的政策建议。

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