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新生代基层公务员强制性组织公民行为研究 3
摘要 3
ABSTRACT 3
一、 文献综述 5
（一）基层公务员界定 5
（二）组织公民行为 5
1、组织公民行为定义： 5
2、组织公民行为维度： 6
（三）强制性组织公民行为 7
1、强制性组织公民行为界定 7
2、强制性组织公民行为影响因素 7
二、 研究设计 7
（一） 研究内容 7
（二） 问卷设计 8
1、组织公民行为量表参照 8
2、 强制性组织公民行为量表参照 8
3、强制性组织公民行为状况部分维度划分 8
（三）问卷发放 9
三、数据分析 9
（一）问卷统计 9
（二）问卷信度分析 9
四、强制性组织公民行为状况统计 10
（一）强制性公民状具体状况描述 10
1、不同性别员工强制性组织公民行为状况描述 10
2、不同年龄员工强制性组织公民行为状况描述 11
3、不同学历层次员工强制性组织公民行为状况描述 12
（二）人口学因素差异对强制性组织公民行为影响比较 13
1、不同性别员工强制性组织公民行为差异统计 13
2、不同年龄员工强制性组织公民行为差异比较 14
3、不同学历层次员工强制性组织公民行为差异分析 15
（三）人口学因素条件下不同人群对改善强制性组织公民行为对策情况汇总 16
1、不同性别员工对改善强制性组织公民行为对策情况汇总 16
2、不同年龄段员工对改善强制性组织公民行为对策情况汇总 17
3、不同学历层次员工对改善强制性组织公民行为对策情况汇总 17
（四）人口学因素差异对改善强制性组织公民行为对策差异比较 18
1、不同性别员工对改善强制性组织公民行为对策差异比较 18
2、不同年龄段员工对改善强制性组织公民行为对策差异比较 19
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同学历层次员工对改善强制性组织公民行为对策差异比较 19
五、总结与展望 20
（一）新生代基层公务员强制性组织公民行为状况汇总 20
（二）研究的不足 21
致谢 21
参考文献 21
新生代基层公务员强制性组织公民行为研究
摘要
当下，各类组织越来越重视成员的综合素养以及整体工作氛围的建设，组织公民行为在其中起到不可忽视的作用，目前国内外普遍对于企业及正向的组织公民行为投入更多的关注，对于政府组织及强制性组织公民行为关注较少，本文针对目前处于改革期的新加入的基层公务员群体，通过问卷调查和实地访谈的方法，获取这一群体目前的组织公民行为水平、可能存在的强制性组织公民行为形式、程度及相关方面状况，同时就可能的改进或减少强制性组织公民行为的建议或策略等做出探讨。本文主要将强制性组织公民行为具化为压力性行为、工具性行为、组织知觉行为三个维度，研究发现性别上男性在压力性行为以及组织知觉行为方面略高于女性，但总体上没有显著差异。年龄上三个维度各年龄段没有显著差异。学历上三个维度均与学历水平存在显著差异，具体呈反比例关系。对策探讨方面弹性的工作时间、领导平易近人、团队间平等的人际关系、创造性的工作理念这几项认可度较高。
引言
（三）强制性组织公民行为
1、强制性组织公民行为界定
强制性组织公民行为又被称为“非自愿性组织公民行为” 、“压力性组织公民行为” 或“要求诱发性组织公民行为” , 是指员工由于受到组织公民压力的影响, 而非自发从事组织公民活动的一种角色外行为。强制性组织公民行为是在组织公民行为基础上发展而来的一个新概念, 二者存在着紧密的联系和严格的区别。二者都承认个体在组织中会表现出超越工作职责范围的公民行为, 但是在具体表现和内涵上存在很大差异。首先, 在行为性质方面, 组织公民行为强调个体表现公民行为的自发性, 而强制性组织公民行为强调个体表现公民行为的被迫性。其次, 在行为动机方面, 组织公民行为的既定假设在于组织成员是基于其某种人格倾向或责任感来帮助他人或组织的; 而强制性组织公民行为的既定假设在于组织成员是为了达成某种目的 (如逢迎、升迁、加薪、印象等) 来展现奉献行为。
2、强制性组织公民行为影响因素
目前有关哪些因素会导致强制性组织公民行为的研究才刚刚起步, 代表性观点主要有以下四个方面:
①在辱虐管理方面, VigodaGadot (2006)认为, 由于市场和竞争压力, 现代企业的管理者会表现出更多的辱虐管理行为以促进甚至强迫下属形成更多的组织公民行为, 即使领导者的这种行为没有敌对色彩或是明显的强制性, 但大多数情况下会让下属没有办法拒绝, 进而表现出强制性组织公民行为。
②在印象管理方面, Bolino (1999) 认为组织公民行为可能是员工应对采取印象管理策略的工具, 也可能出于利己的动机或者消极的工作态度, 但这种功利色彩的公民行为已经超越了原有的自发、利他等特性,带有功利性或是取巧的目的， 呈现出强制性组织公民行为的特点。
③在组织公民行为考核方面, 张永军和廖建桥 (2009) 认为, 当管理者进行组织公民行为考核时即等于向员工传达了他们期望的角色信号, 在这种考核压力下, 他们不得不展现非自愿的组织公民行为。
④在组织政治氛围方面, 林志杰 (2010) 的研究表明:当员工所处的组织中表现出高度的政治氛围时, 员工为了自保而无法拒绝来自上司的要求或同事的压力, 选择从众或是屈服，从而表现出强制性组织公民行为。

原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/rlzy/606282.html