目录
摘要 1
ABSTRACT 1
一、绪论 3
（一）问题提出 3
（二）研究目的 3
（三）研究方法 3
1、文献研究法 3
2、问卷调查法 4
3、深度访谈法 4
4、统计分析法 4
（四）研究程序 5
（五）研究意义 5
二、文献综述 6
（一）工作绩效理论 6
1.工作绩效的概述 6
2.工作绩效的定义 6
3.国内外研究现状 7
4.企业一线员工工作绩效的概述 7
（二）工作倦怠理论 8
1.工作倦怠的定义 8
2.工作倦怠的结构 8
（1）单维度理论 8
（2）三维度理论 8
（3）五维度理论 8
3.国内外研究现状 9
（三）研究综述 9
三、研究设计 9
（一）关键概念的界定 9
1.工作倦怠 9
2.工作绩效 9
3.企业一线员工 10
（二）研究模型及研究假设 10
1.研究模型 10
2.研究假设 10
（三）问卷设计 10
1.人口统计学变量选择 10
2.工作倦怠的理论基础 11
3.工作绩效的理论基础 11
四、数据分析 12
（一）描述性统计分析 12
1.样本分析 12
2.变量描述性统计分析 13
（二）信效度分析 15
1.信度分析 15
2.效度分析 15
（三）相关分析 17
（四）回归分析 17
1.企业一线员工工作倦怠对其工作绩效的回归分析 17
2、企业一线员工工作倦怠各维度对工作绩效的回归分析 18
五、结论与展望 18
（一）研究结论 18
1.描述性统计分析结果 18
2 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: *351916072* 
.假设检验结果 19
（二）研究建议 19
1.降低情绪衰竭的途径 19
2.改善成就感低落的途径 19
（1）完善绩效标准，明确岗位权责 19
（2）加强上下级交流，树立良好企业文化 19
3.解决玩世不恭的途径 20
（三）研究局限与展望 20
1.研究局限性 20
（1）未引入中介变量以及创新性不足 20
（2）调查对象的局限性 20
（3）问卷调查方法的局限性 20
2.研究展望 20
致谢 22
参考文献 23
附录 24
企业一线员工工作倦怠与其工作绩效关系研究
摘要
当今社会瞬息万变，国内外经济发展不断变化，社会竞争形势加剧，企业正面临着更为严峻的生存挑战。一线员工作为组织最基层的工作群体，在企业经营与发展中扮演着至关重要的角色，他们的工作压力与日俱增，因不良情绪认知引发的工作倦怠问题越来越凸显，使得一线员工的绩效水平在某种程度上也受到较大影响。从探讨工作倦怠的影响角度出发, 通过调查来研究企业一线员工工作倦怠问题并探究其与工作绩效的关系具有非常重要的现实意义。本研究在深入学习现有文献的基础上，通过对企业一线员工情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落三个维度的工作倦怠与工作绩效关系的研究，运用调查问卷法和数据统计分析等方法得出了他们之间关系的结论。主要结论如下：工作倦怠对工作绩效有显著影响,而企业一线员工的工作倦怠及其各维度与工作绩效之间呈负相关性。
引言
（一）问题提出
企业一线员工一直以来都是企业生存、运行和发展的基础，是企业各项指令与任务的执行者和实操者，也是政策的实际推行者。一线员工是企业经营和发展的基石，一个企业不能没有一线员工，有了这些一线员工，企业才可以正常的运行。企业的管理者很大一部分也是从一线员工中成长起来的，他们更肩负着企业的未来。
很大程度上，企业绩效的提升依赖一线员工绩效的提升，因此越来越多的企业开始提高对一线员工的关注。企业一线员工能否保持高绩效水平、不断提升工作效率成为了大多数企业重视的课题。
在快速变化的今天，科技飞速发展，很多传统的低知识水平的岗位被新兴技术所取代，许多行业受到高科技产品的冲击，这导致了劳动者，尤其是基层劳动者的压力加剧。另外，企业为提升业绩，不断给员工施加挑战，员工加班成为常态，违反劳动法，伤害员工生活品质的996制度成为热议的话题，崇尚奋斗的口号已然变质。
目前的很多相关研究已经表明，工作倦怠问题确实在许多企业的一线员工群体中出现。本文希望通过对企业一线员工工作倦怠的水平和程度进行界定和诊断，对其中的变量进行深入研究，再通过阅读文献，收集数据进行分析，加以小范围有针对性的访谈，研究企业一线员工工作倦怠和其工作绩效的关系，为企业改善人力资源管理工作提供实践建议。
（二）研究目的
本研究通过实证分析探究企业一线员工这一群体的工作倦怠和工作绩效状况，并对两者之间的关系进行阐述，为企业管理和开发一线员工潜能提供参考和借鉴，具体研究目的如下:
1、调查目前不同企业一线员工工作倦怠和工作绩效的情况。
2、研究企业一线员工群体工作倦怠总体和工作绩效之间的关系。

原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/rlzy/606258.html