社交媒体的持续发展对现代旅游活动的各个方面都产生了巨大的影响，近年来蓬勃发展的民宿行业也在利用社交媒体进行宣传推广，打造民宿品牌。对消费者而言，社交媒体改变了搜索、发现、读取、使用旅游信息的方式。对民宿经营者来说，社交媒体提供了新的管理方法、营销方式和商业模式。本文以社交媒体为切入点，以原舍民宿为研究对象，从民宿和社交媒体营销的概念、原舍民宿社交媒体营销现状及其社交媒体营销对消费者的影响等几个方面进行研究。在社交媒体平台搜集的信息和问卷调查的基础上剖析原舍民宿社交媒体营销现存的几个问题，并最终对其社交媒体营销策略提出具有针对性的建议，为其他民宿发展社交媒体营销提供思路及借鉴。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
一、文献综述及相关概念2
（一）国内外研究综述2
1.民宿研究综述2
2.社交媒体营销综述2
（二）相关概念界定3
1.民宿3
2.社交媒体营销3
二、原舍民宿社交媒体营销现状及影响3
（一）原舍民宿概况4
（二）原舍民宿社交媒体营销现状4
1.微信公众号4
2.微博4
3.抖音4
4.小红书5
（三）原舍民宿社交媒体营销的影响分析5
1.社交媒体对消费者决策的影响分析5
2.社交媒体对消费者上传住宿经历的影响分析6
3.原舍民宿社交媒体营销的影响分析6
4. 原舍民宿社交媒体官方账号的影响分析7
三、原舍民宿社交媒体营销中存在的问题8
（一）官方账号更新频率低8
（二）线上互动性不强8
（二）官方账号推广力度不足8
四、原舍民宿社交媒体营销策略的优化建议8
（一）制作引人入胜的内容，提高更新频率8
（二）线上线下相结合，提高用户参与度9
（三）利用网红效应，助力民宿营销9
1.与合适的网红博主合作，提升传播效果9
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2.注重培养本品牌的网红博主9
（四）重视消费者评价，鼓励分享住宿体验10
五、结语10
致谢10
参考文献11
附录12
民宿社交媒体营销策略研究——以原舍民宿为例
引言
随着社交媒体近年来的快速发展，人们的旅游行为发生了显著的变化。旅行前通过社交媒体收集所需信息和资源，行程结束后又通过社交媒体分享旅游体验或攻略经验，这种旅游模式已经成为当代大部分旅游爱好者的新选择。近年来，民宿作为一种乡村旅游与住宿相结合的旅游产品，在国内数量急剧增加，呈爆炸性增长。微信、微博、小红书、抖音等社交媒体平台已经成为了消费者寻求理想的民宿信息、参考住宿体验并预订民宿、评价民宿的主要渠道，这使得社交媒体营销与民宿产业发展的联系愈来愈密切。因此，借助社交媒体营销推广民宿对民宿经营者来说十分重要。原舍民宿是全国知名的精品民宿品牌，在各大社交媒体平台中都有账号进行推广营销，具有一定的代表性和研究性。本文以原舍民宿为案例，通过分析原舍民宿的社交媒体营销策略，提出如何更高效地利用社交媒体资源，进一步开发社交媒体营销的创新潜力、扩大品牌影响力、树立正面的形象和口碑、提高消费者的忠诚度和复住率的建议，以期为民宿经营者利用社交媒体进行管理、营销以及对民宿营销策略的制定提供一定的启示。
一、文献综述及相关概念
（一）国内外研究综述
1.民宿研究综述
国外学者于上世纪80年代开始关注民宿问题研究，且已经形成了较为系统的研究，并发展出城市民宿与乡村民宿。民宿经营者、民宿行业管理以及旅游者是国外民宿研究的主要对象，其中重点研究的内容是民宿市场和经营者与旅游者关系。国外民宿业使用多种营销手段开展了市场营销，其中口碑营销是该产业使用频率最高也是最有效的方式。[1]据Lubetkin，M.的研究显示，在重要性上民宿消费者与经营者之间偏好的营销方式存在差别，但这两者使用都十分频繁且非常有效的手段为口碑营销、手机营销、旅游手册。［2］
国内则在2001年对民宿展开了第一阶段的研究，目前的研究大多以景区、城郊或者少数民族地区的具备独特文化和乡村特色的民宿为主，对于城市民宿则研究得较少。[1]国内学者们对于民宿营销策略的建议包括宣传促销、市场定位、服务项目、销售渠道、经营的优势和劣势等各个方面。马腾云围绕互联网营销展开论述，探讨了“互联网+”背景下的乡村民宿旅游营销，并提出乡村民宿借助互联网营销的创新措施。[3]陈沫，齐岩波，刘海霞建议，在民宿产业化过程中，要加强民宿网站的建设，健全民宿网站的功能，如全面展示各地各类型的民宿、在线预订房间等功能，不能仅依靠传统媒体的宣传。［4］张竞予于2008年提出在重视品牌个性的前提下，家庭旅馆博客需设计、坚持顾客导向的博客运营和加强消费后的品牌维护等营销策略。［5］吴昌军认为新媒体营销将成为民宿最佳的营销方式，这种营销方式将内容、文化、联系、社交组合起来，通过微信、微博、豆瓣等网络渠道展示推广民宿，充分应用抖音、快手等年轻人集聚的直播平台，为民宿营造正面的网络形象，建立良好的客户关系，增强用户黏性。[6]目前，国内民宿营销策略相关研究大多在互联网和新媒体的背景下，细化到社交媒体营销的研究较少。
2.社交媒体营销研究综述
社交媒体发展历史较短，国际上于2007年开始对社交媒体进行研究，此后越来越多的学术期刊开始关注这一新兴课题。近年来，随着西方主流学者对社交媒体研究和应用的日趋重视，研究焦点逐渐向多样化发展，其中营销推广是主要的应用方向之一。[7]旅游营销受社交媒体影响的研究主要涉及五个方面：了解旅游者行为意图、加强互动沟通、实现精准营销、扩大口碑营销、发挥名人效应。[8]Daniel Leung、Rob Law从消费者和需求层面以及供应者和产业层面对旅游信息化进行探讨，指出信息科技给予了旅游企业和旅游者在线上互动和对等交流的机会，加速了双方信息的传播，这种方式能够淡化显性营销意识，有助于建立旅游企业与旅游者之间的长期稳定信任关系。[9]Namho Chung等通过假设检验发现旅游者选择哪种社交媒体搜索旅游信息会受其价值感知影响，这些因素包括个人感知到的社交媒体可靠性、娱乐性、复杂程度和使用难度等，其中影响最直接的是娱乐因素。[10]Evangelos Christou发现游客对旅游企业的信任度和品牌忠诚度在极大的程度上受该企业所使用的社交媒体品牌特征的影响，因此，精准营销在旅游行业的具体应用包括选择游客信任度高的社交媒体进行旅游产品营销。[11]从研究性质上来说，国外大多以某个具体的旅游目的地为案例进行深入分析，实证研究较多，针对性较强。

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