共享民宿在分享经济背景下快速发展，注册用户规模与房东入驻数量逐年稳步增长，线上预定平台陆续上线，成为民宿业的热点话题，政府相继出台政策支持更是促进了共享民宿的快速发展。本研究从共享民宿主客互动这一微观视角出发，探讨主客互动对游客幸福感的影响，为优化房东服务，丰富游客体验，促进共享民宿行业发展提供参考借鉴。运用扎根理论研究方法，从途家和爱彼迎两个线上预定平台上搜集用户评价作为研究资料，逐级编码构建出共享民宿主客互动对游客幸福感影响理论模型。研究发现共享民宿主客互动能对游客幸福感产生影响；积极情感和消极情感是游客在互动中获取与未获取幸福感的情感体验；房东表现和互动内容是影响游客幸福感体验的重要因素；积极情感和消极情感共同作用于游客的感知行为。最后依托理论模型对共享民宿房东在互动中如何提升游客幸福感，增强民宿竞争力提出四点建议。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
文献综述2
二、研究方法与资料收集和处理3
（一）研究方法3
（二）资料收集和处理3
三、研究过程与模型构建3
（一）开放式编码3
（二）主轴编码5
（三）选择性编码5
（四）理论饱和度检验6
四、模型阐释6
（一）房东层面是影响游客幸福感的重要因素6
（二）互动内容对游客幸福感产生显著影响7
（三）游客幸福感的获取与否会产生不同的行为表现7
五、结论和建议8
（一）结论8
（二）建议8
2．融入个人思考，传递积极的互动信息8
3．抓住游客需求点，满足差异化需求8
4．认真对待游客建议，不断提升民宿吸引力9
（三）不足与展望9
致谢10
参考文献11
共享民宿主客互动对游客幸福感影响研究
引言
共享民宿指以互联网平台为依托，利用自己拥有所有权或者使用权的住宅，整合共享海量、分散的住宿资源，并将其改造成个性化的民宿以满足多样化住宿需求的经济活动，也被称为在线民 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: *351916072* 
宿或者城市民宿。
Fastdata发布的《2019年中国在线民宿预定行业发展分析报告》显示，2019年前三季度我国在线民宿预定成交金额已达178.3亿元，同比增长20.5%。2020年1月易观发布的《中国在线民宿市场专题分析2019》报告显示在线民宿板块在整体在线住宿市场交易规模中的占比由2018年的6.2%升高到7.3%，在线民宿行业仍处在快速上升期，国内旅游用户的差异化需求深化将给民宿提供更多发展机遇，用户规模会继续增长。民宿政策多重作用下，在线民宿将进一步朝标准化、品质化发展。在线民宿行业发展前景可期。
研究共享民宿情境下主客互动对游客幸福感的影响有助于深化游客体验，为房东提供管理新思路，促进民宿行业发展。从游客体验来看，不断优化共享民宿主客互动过程有助于提升游客幸福感，丰富其旅行体验，加强游客对当地文化的感知。对于共享民宿房东来说，为其提供主客互动关系管理的新思路，帮助其提升共享民宿整体服务质量，最大化发挥闲置房源的经济价值。对于共享民宿行业来说，有助于提升民宿整体服务中主客互动的质量，提高民宿服务水平，推进共享民宿行业的发展创新。
基于此，本研究依托途家和爱彼迎两个线上预定平台，从中选取用户评价作为研究资料，运用扎根理论的研究方法，探讨共享民宿主客互动对游客幸福感的影响，构建共享民宿主客互动对游客幸福感影响理论模型，以期优化共享主客互动过程，提升游客幸福感，为促进共享民宿发展提供借鉴参考。
一、文献综述
近几年，共享经济快速发展，这一非标准住宿形式越来越受到旅游者的欢迎和研究者的关注。现有研究主要集中在对比共享民宿线上平台发展模式，分析影响用户体验选择及感知因素，探讨共享民宿发展中的问题及对策等方面。[1]武亮等人将目前在线平台分为两种。第一种是C2C模式，由个人房屋所有者将空置房通过在线租赁平台直接销售给租客，代表企业有Airbnb。第二种是B2C模式，由第三方管理公司搜集房源后进行统一经营管理，并通过租赁平台对外进行租赁，主要代表企业是HomeAway和途家。[2]严蕾以Airbnb为例，基于用户使用意愿影响因素模型发现感知有用性、易用性和娱乐性会正向影响使用态度和使用意愿。[3]郑晓萍强调民宿行业仍处于灰色地带，没有合法的主体地位，卫生、消防等方面没有明确的行业标准，民宿监管缺乏法律依据，主张通过立法，明确城市民宿合法经营资格，加强法律监管，促进城市民宿业健康、有序发展，促进共享经济繁荣。[4]
共享民宿中有关互动与体验的研究并不多，主客间互动与游客幸福感研究则更为稀缺。[5]国内学者多以社会学、积极心理学等学科理论为基础（如戈夫曼的社会互动理论，柯林斯的互动仪式链理论等），综合使用定性与定量研究方法，探究游客互动与体验。[6]目前社会互动对于提升主观幸福感这一观点已得到验证，向娟验证了旅游分享经济的旅游方式会增加游客的幸福感，并验证游客幸福感的主要构成要素是社会交往、旅游体验和安全感。[7]陈晔等研究表明积极的游客间互动能够直接促进游客的主观幸福感；而消极的游客间互动对游客的主观幸福感有负向作用。[8]马鹏等最早就民宿情境下游客间互动与主观幸福感关系研究中得出游客间互动并不能直接影响主观幸福感的结论。[9]陈璐等在研究海岛旅游社区居民的主客互动对幸福感的影响中验证了主客互动对幸福感的提升具有显著影响。[10]陈晓琪就旅游者共享住宿体验研究中构建了旅游者共享住宿体验概念模型。模型包含4个体验维度、14个指标，其指标中包含主客互动，突出其对游客体验的重要性。[11]
国外对共享民宿的研究则多从产业角度入手，部分研究关注主客关系和真实性体验的影响。Daniel Guttentag探讨了Airbnb的出现，讨论了Airbnb的新型商业模式。[12]Sigala指出，分享住宿将对主客关系和真实性体验产生直接影响，但当前对分享经济(Sharing Economy)产生的社会影响的研究依然处在初级阶段。[13]
总体上看，国内外关于共享民宿这一新业态中互动关系与游客幸福感影响研究较少，且研究对象主要集中在与游客间、主客间互动关系体验，缺少以微观视角来研究主客间互动对游客幸福的影响，因此本研究有助于弥补共享民宿领域该部分研究空缺，同时也为今后研究方向提供一定借鉴参考。
二、研究方法与资料收集和处理
（一）研究方法

原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/lygl/606065.html