绩效反馈与员工行动力沟通满意度的调节作用【字数：12893】
目录
摘要 1
关键词 1
Abstract 1
Key words 1
一、 引言 1
（一）研究背景与问题提出 1
（二）研究思路与意义 2
二、 国内外相关研究综述 2
（一）沟通满意度 2
1.沟通与绩效沟通 2
2.沟通满意度的定义与测量维度 2
3.沟通满意度与员工行动力 2
（二） 绩效反馈 2
1.绩效反馈的发展与定义 2
2.绩效反馈的内容 2
3.绩效反馈的主导者 3
4.绩效反馈与员工行动力 3
三、 理论模型与研究假设 3
（一） 理论模型 3
（二） 研究内容与假设 3
1.绩效反馈与员工行动力的关系研究 3
2.沟通满意度在绩效反馈与员工行动力之间的调节作用研究 4
四、 研究方法和设计 4
（一）研究变量的测量 4
1.绩效反馈的测量 4
2.沟通满意度的测量 4
3.员工行动力的测量 5
（二）样本的选择和抽样方法 5
1.样本选择 5
2.抽样方法 5
五、 数据分析与讨论 5
（一） 样本描述性统计分析 5
（二）量表的信度效度检验 6
1.信度检验 6
2.效度检 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: @351916072@
验 6
（三）变量的相关性分析 6
（四）变量的回归分析 7
（五）沟通满意度的调节作用的检验 8
（六）假设检验结果总结 9
1、绩效反馈对员工行动力具有正向影响。 9
2、沟通满意度在绩效反馈与员工行动力之间起部分调节作用。 10
六、 结论与政策建议 10
（一） 研究结论 10
（二） 对管理实践的启示 10
1.沟通层面改进措施 10
2.完善绩效反馈机制 11
（三） 研究的局限性和未来展望 11
参考文献 12
附录 13
图31 理论模型 3
表41 绩效反馈量表 4
表42 沟通满意度量表 5
表43 员工行动力量表 5
表51 样本的人口统计学特征 6
表521 量表的信度检验 6
表522 量表的效度检验 6
表53 反馈内容、反馈主导者的风格与员工行动力各维度的相关性检验结果 7
表541 绩效反馈与员工行动力关系检验时解释变量多重共线性检验结果 7
表542 反馈内容与反馈主导者对行动意愿的回归分析 7
表543 反馈内容与反馈主导者对行动能力的回归分析 8
表551 沟通氛围的调节作用回归分析结果 8
表552 媒体质量的调节作用回归分析结果 8
表553 上级沟通的调节作用回归分析结果 9
表554 个人反馈的调节作用回归分析结果 9
表555 整体组织信息的调节作用回归分析结果 9
表56 假设检验结果总结 10
绩效反馈与员工行动力——沟通满意度的调节作用
引言
引言
（一）研究背景与问题提出
随着愈发激烈的市场竞争，绩效管理日益成为帮助企业达成战略目标，提高竞争力的重要管理支柱。在绩效管理闭环中绩效反馈对下一阶段本身就是一个输入，绩效反馈利于提升员工行动力的结论已经得到普遍支持，但该环节却很容易被管理者和员工忽视和排斥，绩效反馈在实际操作中存在阻碍而达不到理想效果，其主要原因是双方都忽视了沟通的作用。缺少有效沟通，绩效反馈就变成了空壳。因此，提高管理沟通水平对改进反馈从而提高员工行动力尤为重要，而员工的沟通满意度是衡量沟通成效最直接的方式。
（二）研究思路与意义
绩效管理作为舶来品，许多企业拿来生搬硬套导致操作后难以达到预期效果。2017年北森的中国企业绩效管理成熟度调查报告显示：企业实行绩效管理42%是为了达成公司目标，33%为了分配奖金，仅有25%是为了助力员工发展。员工对绩效管理感知满意度低是绩效管理发展中巨大的阻碍。有绩效研究组调查表明企业绩效的提升70%源于内部交流和反馈；在企业绩效改进调研中有30%的调查对象表示要加强过程管理，促进管理者与员工间持续沟通。由此看来，科学的绩效管理工具一旦缺乏沟通反馈也无法发挥功用。本文选择绩效管理中比较容易被忽略的绩效反馈环节，从员工的角度出发，研究沟通满意度在绩效反馈和员工行动力之间的作用机制，从沟通层面探究绩效反馈存在的问题，将管理科学与艺术相结合，为企业建立科学的绩效反馈机制提供指导意见。
二、 国内外相关研究综述
（一）沟通满意度
原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/rlzy/562490.html
