本文通过大量的阅读研究公共服务动机和工作投入的相关文献，采用调查研究和所学的数据分析方法，以大学的MPA学生为研究对象，以求探讨个体特征对公共服务动机的影响，了解基层公务员公共服务动机和工作投入的总体状况并研究二者之间的关系。本研究表明公共服务动机整体及四个维度对工作投入有不同程度的影响，其中公共服务动机整体、对公共利益的承诺和自我奉献对工作投入的影响显著，因此主要从这三个角度出发提出几点提升基层公务员工作投入的建议。
目录
摘要 3
关键词 3
Abstract 3
Key words 3
一、 引言 3
二、 文献综述 4
（一）公共服务动机 4
1.公共服务动机的概念 4
2.公共服务动机的测量 4
（二）工作投入 4
（三）公共服务动机对工作投入影响的相关研究 5
三、 研究设计 5
（一）研究方法 5
1. 文献研究法 5
2. 调查研究法 5
3. 定量分析法 6
（二）调查过程 6
四、 统计与分析 6
（一）样本总体分析 6
（二）公共服务动机水平 6
1. 基层公务员公共服务动机水平的描述性分析 6
2. 个体特征对公共服务动机的影响 7
（三）工作投入状况 8
（四）公共服务动机与工作投入的关系 9
1. 公共服务动机（PSM）与工作投入（JI）的相关性分析 9
2. 公共服务动机（PSM）与工作投入（JI）的回归分析 9
五、 结论与讨论 10
（一）研究结论与建议 10
（二）未来研究展望 11
致谢 11
参考文献 11
附录 13
基层公务员公共服务动机对工作投入的影响研究
——基于108份样本的调查
引言
引言
从公共服务动机概念1990年在美国被提出，扩及欧洲，到掀起全球性研究浪潮，才短短二十几年时间，因此不论是对其 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: @351916072@ 
概念界定，测量量表的适用，还是与其他相关变量结合的研究，无一不存在争议。这些争议也说明了公共服务动机概念的复杂性和其极大的可研究性。就我国而言，一方面，近几年以来“考公热”经久不散，2018年国家公务员报名人数165.97万，平均竞争比59:1；2019年在招录人数较2018年减少一半的情况下，报名人数为137.93万，平均竞争比为95:1。另一方面，国家政策层面十九大报告明确提出新时期将建设人民满意的服务型政府，保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感。服务型政府要求政府提升公共服务需求发现及控制以及服务供给方式。我国建设服务型政府与西方国家的政府在公共服务供给中的角色有显著区别。新公共管理运动背景下，西方理论与实践界强调政府向企业学习，将公民视为客户，以客户至上的精神为公民提供服务。在我国，党的领导与人民当家作主是有中国特色社会主义道路的有机组成部分。报告特别强调，要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起。这赋予了服务型政府具体的内涵，为政府获取人民需求，回应需求，以及绩效评估提出了更高的要求。因此，在这一时代背景下，研究基层公务员的公共服务动机对工作投入的影响具有鲜明的时代特征和重要的现实意义。通过这一研究，可以衡量政府的服务水平，了解基层公务员的公共服务动机和工作投入状况，为建设服务型政府、转变政府职能提供一定的参考。
文献综述
（一）公共服务动机
1.公共服务动机的概念
公共服务动机（Public Service Motivation）这一概念，于1990年在美国作为一种新的动机理论被正式提出，迄今为止，才短短二十多年的历史，已经成为国际管理学界的热点研究领域。但由于属于心理学范畴的公共服务动机具有如下两个特征：其一，类似于其他动机类概念，具有内隐性，不易被察觉；其二，公共服务动机是一个包含多个维度的抽象性概念，并且会随着时代背景、文化背景等的变化而变化。因此，学界对公共服务动机的概念莫衷一是。
普遍认可的是第一个研究公共服务动机的Rainey在1982年的研究中发现，在晋升和威望等外在激励手段上，公务员更不重视（Rainey,1982）。目前被广泛认可和使用的概念主要是Perry和Wise在《The Motivation Bases of Public Service》一书中提出的：公共服务动机是一种包含个人心中渴望能够得到满足或消除的“心理需求”，或者是这是个人的行为倾向（Perry&Wise,1990）。Perry的定义简言之就是个体愿意为他人和社会整体利益服务的价值追求。在此基础上，各国学者都从各自的研究角度对公共服务动机的内涵进行了定义。比如我国学者叶先宝和李纾提出，公共服务动机是一种普遍的服务于大众、国家或人类的共同体利益的利他动机，强调价值、教育和参与(叶先宝和李纾,2008)。因此，综合之前学者对公共服务动机内涵的概括，本研究认为公共服务动机是一种蕴含奉献、责任等精神的价值追求。
2.公共服务动机的测量
目前对公共服务动机的测量大体上可以分为两种方法：直接测量和间接测量（谢凌玲，2011）。直接测量中主要就是问卷调查法，应用最为广泛的就是公共服务动机先驱Perry的PSM24量表，他将公共服务动机划分为公共政策制定的吸引力（APM）、对公共利益的承诺（CPI）、同情心（COM）和自我奉献（SS）四个维度，该量表的提出对为研究公共服务动机提供了很大的便利性，后续量表都是以PSM24为蓝本进行修订。但这种测量方法的弊端在于被调查者容易受社会认可效应的影响，削弱调查的客观性。
间接测量法包括行为研究和报酬偏好研究两种方法。行为研究法是通过观察个体所直接实施的公共服务行为和亲社会行为来判断其公共服务水平。报酬偏好研究是最早的研究方法，即通过发现公私部门员工的报酬偏好不同来推断其公共服务动机程度（曾军荣，2008）。

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