京东商城西北仓储部员工激励机制及调整策略【字数：7576】
1绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
世界性金融危机冲击下的宏观经济背景，使建立人力资源激励机制成为企业战略性发展的新阶段与新方向。21世纪的企业竞争，主要是人力资源的竞争，已成为学术界既成的共识理念。在当今西方国家因次贷危机、债务危机而引发的世界性金融危机背景下，不仅使社会经济的各个层面均面临着巨大的机遇和挑战，而且对全球的企业也产生了巨大的影响，尤其是对我国外向型企业的影响更是首当其冲,迫使其不得不重新审视自身，并在寻找发展机遇的同时，也在考量其员工架构，对现有人力资源的激励机制进行一次大盘点。
因此，我国企业要想在激烈的竞争中生存和发展，必须在一定程度上依赖于其人力资源的有效激励，而企业本身的特点及其人力资源管理的现状，也突出地呈现出企业在人力资源激励方面存在的问题。战略性人力资源激励机制既是我国企业人力资源建设的新阶段，也是我国企业人力资源管理的发展方向。所以，我国企业在人力资源激励管理过程中，既要能够把企业经营战略和人力资源激励机制结合起来，亦要能够提升企业人力资源管理的核心竞争力，使企业在竞争环境下保持优势，健康发展。
1.1.2研究意义
我国由于尚处于市场经济的初级阶段，各种新型管理方法正逐步与世界接轨，在激励管理方面还没有完全摆脱传统经济体制的束缚，因而需要更新观念，在企业管理中引入西方发达国家的激励管理理念，将对我国企业管理具有五个方面的重要作用：可作为企业人事决策的基础，帮助企业制定培训计划，检验企业员工工作效果的标准；可作为评价企业人事选择预测源的指标；可作为企业制定工资报酬政策的依据；可作为评价企业效率的标志；可作为企业发展、组织诊断的一个有利措施等等。
让企业认识到应有长效的激励机制。企业的激励机制体系，乍看起来似乎简单，但建立起来十分艰难，它不仅需要理论上的指导，而且需要实践上的支撑，因而必须将其作为一个有机体系进行精心整合，才能产生应有的效应。为此，笔者结合在京东商城西北仓储部的工作实况，在文中将企业激励机制体系设计为一套紧密相连的有机步骤，通过在公司的实施，已明显地调动了员工的积极性，并取得较好企业经济效益。
向有关企业介绍京东商城西北仓储部激励机制建设的实践做法。作为企业人力资源管理是激励的有效手段，可以最大限度地提高员工的凝聚力，挖掘员工的内在潜能，充分调动员工的积极性，为员工自觉积极地工作目标，并使其成为衡量客观量化管理指标绩效的指标，提高企业的经济效益。在激励机制和目标体系的构建中，笔者积累了丰富的实践经验，在京东西北部的建设和规划中与相关企业进行分享。
1.2国内外研究现状综述
1.2.1国外研究现状
从泰勒算起，关于激励人的问题，不少社会学家、心理学家和管理学家等已从不同的角度在这方面做了大量的研究和实验，从多角度提出了相应的激励理论。如需求层次论、双因素论、公平理论、强化理论等等。这些激励理论对于人们认识和理解个体或群体行为规律，对于指导企业员工的激励工作都发挥着积极的作用。然而每一种激励理论都只是从一个侧面或一定的科学角度来研究与探讨对人的激励问题和人的行为规律问题，所以它们各自有瑕有瑜、有褒有贬，各有千秋，没有一种是尽善尽美和无懈可击的。
从理论研究，为了鼓励充分发挥的综合性企业员工激励机制的有效性，美国学者卢瑟·古利克博士（卢瑟·古利克）指出，最根本的功能是激励效率，形成了少数最优惠的服务人员稀有和利益高贵，拥有员工培训，开展未来的员工成为最值得珍惜的喜好员工。东方发达的国家，法国，英国，德国和讨论深化，特别是在企业的员工招聘和一些学者和其他激励措施的运作促进机制的理论，以及作为更明亮的条件。如美国的员工改革法规定：在工作作为主要基于位置的工资调整和晋升决策的表现；在建设英国企业职务晋升的开放式架构的模式，坚持以在精英，不再实行终身晋升制度分类；法国不仅是考绩制度在工资和其他系统来实施，并在职务晋升制度更加突出；德国实行的工资或工作工资制度的传统水平，它已逐渐被取代功绩制工资，认为其评估和员工工资，职称晋升挂钩的工作和贡献的有效性的结果，为主要依据，以提高员工的福利。
1.2.2国内研究现状
近年来，我国国内以企业员工激励机制为研究主题的成果多以论文的形式出现，显示了较浓厚兴趣，出现了一些有一定价值的研究成果。如杨建的《人的动力激励》(2013)，刘正周的《管理激励》(2013)，苏东水的《管理心理学》(2012)。麻宝斌、李广辉、李辉等学者的实证研究成果是其中的典型代表。余君、彭宏等学者，也在企业员工激励的相关领域内做了相应的研究，在激励因素、激励需求、激励效果等方面提出了各自的观点。
孟艳（2014）认为，尽管我国企业在一个角落方面已有成效，但与国外企业或中外合资企业相比，我国企业员工收入普遍较低，这是制约企业员工积极性的重要因素。除了奖金的激励方式，很少有其他物质与精神的激励，激励方式单一，丧失了多元化激励带来的好的效果，也挫伤了劳动者的积极性。
刘龙龙（2015）认为，激励时机的选择是非常重要的，超前的激励可能会使工作人员感到无足轻重，迟来的激励可能会使工作人员觉得多此一举，产生淡然置之的心理，从而削弱激励的作用，应当选择恰当的激励时机。基本原则是及时性，应该在需要激励的事情结束后马上进行，才能达到激励的效果。
周秋萍、卢友乐、白如彬（2015）认为，中国企业普遍缺乏有效的个人激励，奖励应该指出的是，为了个人和整个动力区分，有必要激励员工个人，也激励组，并强调，激励员工个人可以进行不时在需求和环境变化他的讨论修改。
1.3研究内容及研究方法
1.3.1研究内容
本文运用企业员工激励机制的有关基础理论，结合我国企业的具体现状，采用相关的的分析方法，重点探讨了适合京东商城西北仓储部的员工激励机制体系的某些基本设想。以此为线索，论文首先阐述了国内外关于企业员工激励机制的方式及基础理论研究，阐述了员工激励机制的含义，继而分别分析了企业员工激励机制的内、外部环境的现状以及京东商城西北仓储部的组织结构和员工激励机制现状，最后，在对京东商城西北仓储部员工激励机制的深入探讨后，结合其激励管理的实际情况，从企业员工激励管理的现状及存在突出问题的剖析入手，提出了员工激励的具体方案，并对方案的实施及运用进行提出了解决办法，同时也对企业员工激励管理后续发展的展望提出设想规划。本论文共有六章内容，其框架结构设置如下：
第一章为绪论部分。该章分别介绍了本论文的研究背景、研究动机与研究目的、内容框架与研究意义、国内外研究现状综述、研究方法。
第二章为激励机制相关理论综述部分。该章论述了激励理论的概念、特点及功能，论述了激励机制的概念、手段、类型和作用等方面的内容。
第三章为京东商城西北仓储部员工激励机制现状及问题分析部分。该章论述了京东商城西北仓储部业务范围、发展成就概况及企业宗旨，继而分析了京东商城西北仓储部员工激励机制的现状、问题及原因，最后设想了京东商城西北仓储部建立健全有效激励机制的相关对策等方面的内容。
第四章为影响京东商城西北仓储部员工激励机制的因素根据第三章对京东商城西北仓储部员工激励机制的现状分析与单位存在的问题概括影响企业激励机制的因素。
第五章为京东商城西北仓储部员工激励机制的调整策略部分。通过前几章节的研究，提出对京东商城西北仓储部员工激励机制的调整策略。
第六章为结论对全文进行了全面总结。
1.3.2研究方法
（1）文献研究法。广泛阅读国内外有关激励的相关理论，综合比较各个专家的观点及看法，取其精华。
（2）比较法。将在实习的企业中的各种激励措施与其他的企业人员进行比较，发现不足。
（3）案例分析法。选取实习企业中相关的员工激励案例，分析其问题所在，找到解决方案。
2相关理论概述
2.1激励的概念
从较为完整的视角上看，激励作为采取有效的方法和手段来影响员工的行为，包括如何激发、引导组织所希望的行为，以及如何约束组织所不希望的行为，努力实现组织目标和个人目标的一致，达到人力资源的最优配置。因此，完整意义上的激励既包括激发、奖励，也包括约束和惩罚，奖励和惩罚是最基本的激励措施。
2.2激励的实质、特点及其功能
2.2.1激励的实质
没有得到满足的需要才会导致动机的形成，它是激励内容的核心，激励其实就是一个过程，一个由内在需要引发动机，动机推动行为，并指向一定目标的过程。对激励问题进行某种分析，其实质就在于通过设计一定的中介机制，使个人与组织的目标最大限度地达到一致，让他们能动地、积极地、创造性地开发利用其人力资源，在工作中发挥应有的作用。美国哈佛大学学者的一项研究证明，员工在没有激励的情况下，其个人能力只发挥了20%，而在开发和激励之后，其潜能会发挥到80%。这意味着只要员工受到充分的激励，其组织在不增加一个人，不增加一件设备的情况下，组织的整体绩效就可以提高四倍。可见，有无激励，用什么样的方式激励，对员工的影响十分显著。因此，如何建立起一套行之有效的企业员工激励机制，已经成为困扰当今企业的最大问题了。
2.2.2激励的特点
（1）鼓励的行为是一种动力。通过激励舒适鼓励后，所以发生对象鼓励功率的行为。这种权力是鼓励运营商，向着鼓励对象李的方向发展的一种方式。
（2）没有办法鼓励。选择详细的方式，鼓励东西，因为到期时，因为人们。
（3）鼓励一定的
目的，是有目的的活动的经理。经理希望使管理者鼓励组织的积极参与，并作为我的目的，实现组织的目标。激励的大小取决于应用到互动对象的动机和动机水平力的形成。
（4）激励必须坚持以人为本。其实，激励是人与人之间的互动和沟通，因此，必须充满了人类的理解，关怀，理解和尊重的激活过程，并建立适应人性化的工作环境，建立尊重人的工作，人员发展成为最终的管理目的。
（5）激励的最高境界是无需激励。激励应该成为激励对象的自觉行动，组织的目标变成了员工自然追求的共同愿景，激励者的愿望和要求变为了员工的自觉行动。
2.2.3激励的功能
激励作为人力资源开发的有效手段，其主要功能可以体现在以下几个方面：
（1）激励是企业人力资源管理制度的必然安排。激励是企业制度的一种必然产物，主要表现在：首先，由于人的潜力可以无限发挥，激励的必然性意义在于让员工积极、认真地去工作。其次，精神激励更是人的必然追求。员工们被企业的激励机制激发出来的积极性，不仅表现在满足工资收入及福利待遇方面的需要，还有追求物质之外的相关需要。像比尔·盖茨这样世界级的人最富有的人，其原因仍然是硬任务，必须有社会，思想，需求的物理方面；在颁奖晚会上电视，往往很隆重举行的颁奖典礼上，为什么不给间接击中奖卡的获奖者的钱或送过来，而是通过负责人洪明亮的声音，点去的名字一组，该组的冲动从他的座位上，收拾自己的直领带和西装站起来，有时，也深深地向观众鞠躬，然后从容地走上红地毯，到了聚光灯下讲台上，宣布部分哀叹，感到无比光荣，是不是那些谁是非常羡慕的点名称。而这个时候，奖金的多少，已并不重要，是一种被更多人尊重和认可的感觉，激励着获奖者不断的努力工作。所以，物质的激励是有限的，而精神上的激励则是无限的，物质之外的激励是通过积极的引导员工的价值观，让员工追求物质之外的需要。
（2）激励能用各种有效的方法去调动员工的积极性。企业要想获得员工的支持，其前提是要明确员工需求。员工的不同需求是不同的，在对员工有着明确的需求，管理者应当采取措施，安抚员工的需求，使用环境的变化和进步，适当的内部条件，以满足员工的需求，这可能会导致响应员工的行为，最终导致的目的。
（3）完善有效的员工激励方式能够使企业始终保持生机和活力。在现代社会，企业之间的竞争是人才的竞争，只有充分了解和尊重员工的需要，通过有效的员工激励机制，才能吸引人才，留住人才,充分发挥他们的积极性和创造性，使企业立于不败之地。员工激励机制的建立不能仅仅停留在物理层次上，而应着眼于行为的物理方面。材料和所涉及物理方面，运用多种激励措施，以满足员工的物质和精神需求，让员工认同企业文化，愿意密切与企业一致，从而达到保持用人单位的目的。
2.3激励机制的概念、手段、类型与作用
2.3.1机制与激励机制的概念
（1）机制的定义。所谓机制，原本是指机器的构造、功用、性能等机理和工作原理的相互关联，以保证工作设备有效运行的制度。在管理学中，机制则被引申为各个系统之间的构造、功能和相互关系，以及保持事物健康发展的制度。
（2）激励机制的定义。所谓激励机制，是指管理者在分析被管理者需求与动机的基础上，通过对企业资源合理配置或企业管理方式方法进行优化而制定和实施的、能在较长的时间内引导和强化被管理者的思想、动机、行为的一系列制度和工作规范。
（3）激励机制的科学性要求。激励机制作为组织管理的关键制度之一，其目的在于研究如何最大限度地激发和调动企业员工的积极性和创造性。一般意义上的激励理论多以心理学视角作为研究激励机制的起终点，即以人的内在本性为基点，在多元化人性观察的基础上，通过施加外界影响满足人的内部需要来实现对成员的激励，提高组织整体效率。一个激励机制作为关键的组织管理系统，旨在研究如何更好地激发和调动员工和创造力的积极性。该奖励科学意义上主要是通过五行这样的设计：满足人们的核心需求；设立目标；创造一个公平的环境；强化收益预期；设计为工作更有吸引力等。通过这些规定，以便更有效地激发人的动机诱导人的行为，充分调动人的积极性，发挥固有的人的潜力，确保组织处于最佳运行状态，从而使组织实现与最大输出最小的投资。
2.3.2建立激励机制的必要手段
（1）愿景激励。以员工的自我管理为主，要让员工清晰地认识自己的职业生涯前景。用企业愿景激励员工，要为员工拟订预见性的培养计划，以此激励员工为企业、为自己的前景发展而更好工作。
（2）情感激励。企业与员工结成的不仅是利益共同体，还是情感共同体，员工生活与工作在这个充满温暖的大家庭中，其创业的激情就会充分发挥。
（3）环境激励。它主要包括政策环境和客观环境激励。合理良好的企业规章制度可以保证员工的公平性，而公平是员工的一种需要。如果员工认为自己处在公平、平等的工作环境中，自然而然就会减少由于不公而产生的怨气，从而提高自身工作积极性和工作效率。同样地，客观环境比如工作地点的环境也会影响员工的工作情绪。
（4）物质激励。鼓励和安慰的物质层面之后，激发员工正确的行为的目的，调发动的积极性和创造性的工作任务。它包括积极的鼓励，也包括反向鼓励。
（5）成就激励。有了极大的满足了物质生活，不只是员工的任务，以满足生活的需要，特别是对高容量，高品质的员工，他们的任务是带来成就感，成就动机是如此的很重要的元素，包括鼓励对象的模式，鼓励合理的激励机制。
（6）文化激励。企业文化真正融入到员工的思想，使员工使其世界观，人生观和价值观重要组成部分，为企业提供体质较弱的动力，使员工发生的积极性雄心勃勃的任务。
2.3.3激励机制的构成及类型
（1）激励机制的构成。市场经济条件下，激励机制主要表现在内外部结构构成和行为方式结构构成。①内外部结构构成的激励机制。内部激励机制是指企业所有者对经营者、经营者对企业员工的激励；外部激励机制是指企业外部的各种主体,如市场、公众、政府及消费者等对企业产生的激励。②行为方式构成的激励机制。从行为主体上看，激励机制主要由三个相互结合行为方式构成：以承认员工个人有多层次的心理需要,而且追求这些需要的满足是人行为积极性的初始源泉为基础的满足机制；促使员工个人理想与社会理想(组织的、国家的理想)相结合,从而激发主人翁责任感的升华机制；克服人的习惯惰性,利用人在危机时会产生防卫功能的压力机制。
（2）激励机制的类型。①奖励激励机制。指的是物质和精神的奖励作为激励双方的作用下，员工采取合理的行动，创造良好的业绩奖励。①目标激励。企业目标与员工个人利益，并反映在企业中的个人地位和作用，使员工有一个巨大的激励。③护理奖励。企业的指导一直关爱员工的痛苦，工作人员的困难详细的了解，鼓励员工发生。④参与奖。鼓励员工参与就是参与企业管理，所有的权利，员工和责任理解业务，从而鼓励员工发扬目标的倡议。⑤刑赏。在正常情况下，我们的任务是让人们一些成果，我想失去的认可，尤其是识别指导。因此，当员工取得了一定的成果，及时对员工的指导，它已认识到成绩，并表示祝贺和鼓励，这鼓励员工。⑥股权激励。它指的是为企业公平待遇产生的每个员工的激励。企业对员工给予相同数额的治疗相同的劳动量，公平的竞争环境的形成，使员工愿意为企业工作。
2.3.4激励机制的作用
激励机制的积极作用。指企业将其制定的激励机制实施给员工时，员工自身会激发起内在潜质，达到企业的期望值，企业会不断的发展壮大，并具有强有力的竞争能力。在这种良好的刺激和监督下，各项工作有序进行，既满足了员工需求又达到了企业预期目标。激励机制的消极作用。不论企业怎样制定激励机制，都会对一部分员工起到影响或者削弱的作用。当企业的激励机制起到消极作用时，必然会限制企业的持续发展。所以，企业要时刻注意员工对激励机制的反应，结合实际情况，不断进行调整和改进，完善激励机制，达到为企业服务的最佳效果。
3京东商城西北仓储部员工激励机制现状
3.1京东西北仓储部背景
目前，京东西北仓储部拥有中小件综合仓1个，大货仓2个，总仓储面积达到5万平米，仓储配送人员近600人，辐射陕西、宁夏、青海、新疆、甘肃等地区。基地拥有大家电仓、电脑及办公用品仓、家居家装仓和母婴用品仓等多个仓储分类，集合仓储、配送和客服职能，可为西安及周边地区消费者提供全方位的生活用品供应服务，全面提升西北地区消费者的网购体验。京东致力于为用户提供更好的购物体验。如果在当地城市没有仓储，我们的‘211’、‘次日达’等服务承诺就很难实现。沈皓瑜举例说，如果西安用户在京东购物，从北京发货，头天早上下单的货物要到第二天下午才能送达，而西北运营中心成立后，早上下的单下午就能送达，将为用户节省最少十几个小时的时间。以京东入驻为契机，西安国际港务区将充分发挥龙头电商企业的引领与带动作用，积极建设西安国际陆港电商产业园。按照大型企业主导引领、中小企业同步发展的思路，积极引入像京东一样的国内外一流电商企业，聚集国内外主要电商企业总部(或西北区总部)及运营中心，立足西安，服务西部，通过汇聚最优势的海内外电商平台资源，最专业、最完善的电商生态链，最具实力、最优秀的电商创投资本，最创新、最有潜力的电商创业力量，打造中国首个电子商务全程产业链一体化电商产业园。
我国企业在激励机制建设方面，已经取得了可观的成就：许多企业已经意识到，对企业员工内在潜力的开发，在企业人力资源管理中具有绝对关键的支配作用，我国企业的领导者也逐渐意识到企业激励机制的重要性
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