“互联网+”模式下代理记账公司经营模式探析-以大账房网络科技为例【字数：】
1、绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1本课题的研究背景
目前市场中新旧企业的更替频繁，由于很多新成立的中小企业内部制度不完善且财务人员和知识欠缺，进而催生了代理记账行业的出现和蓬勃发展。我国传统的代理记账行业发展至今早已走向成熟，市场中竞争激烈，优胜劣汰。但是随着“互联网+”时代的到来，传统的代理记账机构已跟不上生产力的发展，从而使得代理记账机构间的竞争从价格、服务质量高低上进行的攀比转化为技术研发上的竞争，激进的代理记账公司通过自主研发，结合互联网提高了代账行业的会计信息化率,给代理记账行业带来新的挑战和契机。市场环境在变化，传统的代理记账模式难以满足当代的需求，随之而来的是云记账平台的兴起。因此，“互联网+”背景下的代理记账公司将成为行业中强有力的竞争者。未来“互联网+”代理记账代替传统代理记账是必然趋势，“互联网+”代理记账公司的经营模式也将成为行业间互相探究的一个问题。因此，本文将借以大帐房网络科技为例，针对“互联网+”代理记账的经营模式进行探讨及分析。
1.1.2本课题的研究意义
对“互联网+”代理记账公司的经营模式进行探讨及分析，其一，使得代理记账行业适应我国市场经济的发展步伐，竞争中求生存，生存中求创新，优化市场资源的配置；其二，为激进的传统代理记账公司如何转型提供参考和借鉴，共同提出问题、分析问题、使得整个行业快速转型，跟上生产力的发展。其三，“互联网+”代理记账的出现本身对我国许多中小企业来说都是一种馈赠，其带给客户的效益比起传统的代理记账行业来说是巨大的，而“互联网+”代理记账公司对自身经营模式的探讨及分析不仅仅跟自身企业的发展有关系，也直接关系到其客户的付出和回报比，一个好的经营模式是稳固和维系客户的一大重要手段。
1.2文献综述
1.2.1 国外研究
George J.Benston(1985)提出小企业为实现效率化的运作，且为了在市场行业中得到竞争优势，提高企业自身的灵活度，可以利用财务外包的形式来达成目的。这是对代理记账的存在必要性作出的肯定。
Kecin P.Mcmeekingr(2004)在对英国财税企业的结构进行研究，根据数据分析，得出代理记账机构间存在兼并现象，为此，就此兼并现象给予进一步的介绍和说明。
Ruhanita.Maelah(2012) 认为,会计外包服务市场,金融领域和审计领域是非常常见的,而公司的财务外包行为动机是服务质量,核心竞争力和规模经济,他还提出了金融外包应该更多依靠正式的合同,并将规范隐私和会计数据的安全。
Nicholas（2011）在云计算的概念和定义上把云计算抽象为公共计算，对IT资源的访问被比作水和电，只要付费就可以按需使用,并且可以看成是无限扩展的。
Ruiz-Agundez I,Penya YK,Bringas PG.(2010)把云计算在会计上的应用认为是一种新的应用模式，新模式必然存在风险，在指出其存在的风险的同时针对风险提出了解决措施。
ChriS Ridd(2012)指出SaaS模式下的会计服务对中小型企业来说是一种1馈赠，其有助于中小型企业更容易的去获取到更多的优质资源，以较少的成本实现内部管理的加强，提高工作效率。
1.2.2 国内研究
程平、何雪峰（2011）认为“云会计”是云计算技术与会计相结合的产物，它被定义为一种在线的虚拟会计信息系统，并描述了几种类型的服务。通过数据分析指出了云会计的优势。
李静、杨敏、胡兴国、欧阳宗书（2013）基于全国代理记账机构普查对我国代账行业发展情况作出报告，报告认为法律体系逐步完善,代理记账机构数量迅速增长,开始成形，代理记账机构对服务小微企业付出了很大的努力，而这些机构主要集中在经济发达地区。
金光华、陈桢裕（2014）对代理记账行业的发展提出了自己的看法，认为未来代理记账行业会从以下五个方面发生变化：在会计信息的及时转换和发展、企业管理目标的及时实现、管理的专业化智能化、管理的粗放化精细化、财税管理的一体化。
赵让海（2014）提出监管机构应该对《代理记账管理方法实施细则》重视起来，对私自代理记账行为提出自己的看法，认为私自代理记账的行为要加强惩罚力度，并同时加强代理记账市场的监管力度，从而促使整个代理记账行业的健康发展。
徐登岭（2017）认为“互联网+”财税信息共享平台的建设，简化了税务办理流程，将不同的税收征管软件紧密结合，可以快速提高和规范税收征管的质量和效率。并对“互联网+”纳税机会提出了自己的看法。
徐颖（2018）对人工智能背景下的在线代理记账的发展进行了初步探索分析，阐述了人工智能对代理记账行业的冲击、以及其存在的问题，最后对人工智能背景下的在线代理记账发展提出了自己的建议。
1.3研究方法和内容
1.3.1 研究方法
本文将采用调查法、文献研究法和比较研究法进行研究。
1.文献研究法:通过对文献的调查获取数据，从而全面、正确地了解研究方法。本文将通过查阅与“互联网+”代理记账相关的文献来获得资料、筛选并整理，从而能很好的进行“互联网+”代理记账公司经营模式的探讨和分析，更好的展开本课题的论述。
2.调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。本文以北京信息技术有限公司为例来展开课题的论述，其相关信息将以调查法来获取。
3.比较研究法:是研究和判断事物之间相似或不同程度的一种方法。本文将对传统代理记账与“互联网+”代理记账的商业模式进行对比分析，让他们在比较中认识自己，在比较中完善自己。
1.3.2 研究内容
本文共分为五个部分，具体内容安排如下:
第1章：绪论中介绍了本课题的研究背景和意义，阐述了本课题的研究方法和研究内容，并对国内外“互联网+”代理记账的研究发展进行综合论述。
第2章：对“互联网+”模式下代理记账公司经营模式的相关理论进行了概述，以及对目前市场上普遍存在的代理记账经营模式的不足之处进行了阐述并提出优化对策。
第3章：对大账房网络科技做了简要的公司背景介绍，且指出大帐房网络科技在“互联网+”背景下的经营模式存在的不足，并对其原因进行分析。
第4章：以大帐房为例，对“互联网+”模式下代理记账公司的经营模式不足之处提出优化对策。
第5章：对以大账房网络科技为例的“互联网+”代理记账公司的经营模式探讨和分析进行了总结。
2、 “互联网+”模式下代理记账公司经营模式的理论概述
2.1“互联网+”代理记账的概念
为了优化社会资源的配置，传统产业和互联网通过使用互联网平台、信息和通信技术以及大数据进行了充分整合而产生了“互联网+”结构。而所谓的”互联网+”是指通过互联网与其他传统业务的结合。从而使其生产力快速适应我国的经济发展速度，它是一种新的社会经济形态，也是我国经济发展的必然趋势。
在《会计法》指出：“如果没有设置条件，必须委托中介机构对该企业实施代理记账。”这一规定使得代理记账行业开始出现在市场上，机构的设立需要经过政府的批准与一系列的审核与考察。中小微企业是代理记账机构的主要目标客户，这部分目标客户的特点是缺少专业的财务知识且企业内部制度不够完善不足以独立做账。代理记账机构的服务内容一般包含每月的记账报税工作以及税务信息制度的咨询、整理数据出具报表，应付税务机关的临时抽查等。
2.2经营模式的概念
企业根据企业的经营目标采用了一些方法，这些方法可以有效的实现企业所确定的价值取向，从而形成经营模式。而经营模式是企业对市场作出的反应，在某一特定的环境中是有效的，包括企业规定的经营范围、在产业链中的地位以及实现其价值的方式和方法。
企业在产业链中的位置可以分为八种不同的组合方式，得到八种不同的经营理念和模式，代理记账行业则属于其中的信息服务型。在经营范围上，通过模式的复杂程度可以分为单一经营模式与多元化经营模式。根据不同产品或服务对企业利益的影响程度来确认所需的业务范围。实现企业价值的手段和途径是十分重要的，选择正确的经营模式才能实现价值最大化的。因此，企业的竞争战略也是一种商业模式，它主要包括三种模式:目标聚集、成本领先和差异化。
2.3“互联网+”代理记账公司经营模式存在的不足
2.3.1低端标准化的业务类型
目前新型“互联网+”代理记账平台模式实际上就是互联网与传统会计业务标准化结合的过程。互联网技术涉及会计业务，充分融合发展，使得代理记账公司的传统业务实现了会计核算的统一标准化。记账平台标准化模式是传统记账业务流程的简化和提升，这种程度的提升使得代理记账公司的传统业务增值空间被压缩。“大众创业、万众创新”，中小微企业寻求代理记账服务是刚需，代理记账公司的传统记账报税业务在互联网标准化之下成为了行业里最基础的服务，业务量急剧上升，行业中竞争也十分激烈，记账报税这一基础业务的价格因此随之下降。所以这就要求代理记账机构在实现互联网标准化的同时，扩展其业务类型，找准用户真实的痛点，进行定点切入，高效打击代理记账服务，朝着更高端的个性化方向发展。
2.3.2低价杀入竞争战略风险
“互联网+”代理记账是一种创新模式，为了抢夺市场份额采用低价杀入，以低廉的价格作为竞争战略达到其快速抢夺客户的目的。但是目前行业内竞争十分激烈，获客成本在不断的提高，低廉的价格让代账机构难以盈利，恶性的价格竞争容易使“不良代理记账”趁虚而入，让客户真假难辨，他们忽视财务外包、代理记账行业和会计工作本身的特性，以低价骗取客户的信任，出了问题就甩手不管，这不仅让客户企业对“互联网+”代理记账产生心理阴影，还容易给客户带来“互联网+”代理记账低端服务的刻板印象。这将给“互联网+”代理记账的口碑带来巨大的损害，使得“互联网+”代理记账在打入市场第一步就受到冲击。通过低价碾压自己和整个市场来实现生存的竞争战略是“互联
网+”代理记账经营模式的的一个不足之处。
2.3.3模式定位的不成熟
“互联网+”代理记账行业在近几年的发展中出现了模式定位不成熟的情况，简单来说就是做在线代理记账还是做代账服务平台商，或者是鱼与熊掌兼得。行业专家预测，市场将逐渐看到新一代代理和工具的消亡，这些代理和工具本应从平台和工具中获利，但因为对行业痛点、业务、商业以及盈利模式的认识和掌握不够充分熟悉，现如今却披着代账平台工具的外衣，进入代理记账行业。我们可以从2015年以来各工商系统等渠道上看到很多新进入的代账平台商或工具商其经营范围里已经包含了代理记账服务，这说明代账平台商对自己是做什么的，自己的盈利模式是什么都没有把握好，忽视了自己本该有的模式。因此，在代理记账上比不过专业代理记账的，在平台建设上又不够专心致志，不利于平台的建设性研究。
2.4“互联网+”代理记账公司的优化对策
2.4.1业务类型高端个性化
会计是低端的标准化、高端的个性化。由于“互联网+”代理记账行业正处于发展的早期阶段，其平台技术还不是很完善，目前也只能进行简单标准的会计流程信息处理。因此其主要集中服务于刚成立，业务量少且税务处理程序简单的中小型企业。为了使得代理记账业务类型实现高端个性化，代理记账公司需要不断完善其平台的技术支撑，在业务类型的个性化定制上面下功夫。所谓个性化是指专门根据客户需要，找准客户真实痛点，进行定点切入，提供有价值的咨询。与标准化的服务费相比，高端的个性化服务在满足了客户的特殊需求之下收取的服务费更高，从而增加了盈利点。因此，传统的代理记账公司向这种方向转型是最合适的，付出转型的代价是最少的，成功率也是最高的。
2.4.2正面宣传差异化模式
关于 “互联网+”代理记账的低价杀入竞争方式，在我看来是一种不大正确的做法。打价格战的做法无论是对自己还是对整个行业来说，长久下去只会给双方带来损失。首先，“互联网+”代理记账的模式本身就是对传统代理记账模式不足之处进行的一种优化和改进，相较之下在服务和技术上的质量比传统代理记账占绝对优势，所以为了跟原有的传统模式竞争而采用低价竞争的方式大可不必。与其提高获客成本减少利润不如加大正面宣传，让市场看到“互联网+”代理记账新模式的价值，减少消费者因为低价而产生的逆反心理，形成低端服务的误解。其次，与传统代理记账比，“互联网+”新模式本身就是一种差异化模式，其差异在于平台性服务。而当“互联网+”遇上“互联网+”时，同样是平台性服务，他们可以在产品和服务上下功夫，形成差异化经营，做到“人无我有，人有我优，人优我精。”
2.4.3树立模式标杆
目前整个市场无论是做在线代理记账还是做代账平台商，或者是两者都做的都有，良莠不齐，混杂无序。虽然近几年“互联网+”代理记账模式有了一定的发展，我国市场上该模式也已经有几个发展得比较好的公司，但由于“互联网+”代理记账经营模式整体还处于初步探索期，整个市场终究还是缺乏一个标杆，引领整个行业经营模式的快速发展。在经营模式的定位不成熟问题上，需要有一个优质的模范模式来引导刚进入该行业的企业，新兴的“互联网+”代理记账企业要根据自身的能力，要么专心只做好一件事，要么明确自己实力雄厚，可以同时做好两件事，循序渐进，不混淆，规划好短期与长期的经营发展，明确自己的业务，商业以及盈利模式。加快优胜略汰的步伐，使得整个市场模式定位走向成熟。
3、“互联网+”模式下大帐房经营模式研究
3.1大帐房背景介绍
大账房网络科技于2013年成立。企业目标是建设中国最高级的“互联网+”记账平台。在不断探索创新与改造中，升级服务支持体系，成为财税SAAS细分服务龙头企业。在不断发展中，大帐房公司拥有了数百项核心软件和技术专利，为成千上万的企业提供线上和线下的财税解决方案。公司拥有500多家服务机构，数万支服务队伍，服务网点在全国400余个城市都可以找到。
大账房在不断升级发展中，公司的拥有在线财务金融系统、自动纳税申报等行业专业系统；除了系统外，大帐房推进财税机器人，不仅可以完成记账、报税、开票等财务方面的业务操作，而且实现客户管理、人力资源、社会保障等其他领域的服务。该财税机器人兼容两大自主电子发票平台与增值税专用发票进销项管理系统，为全国数千家企业提供优质服务。
3.2大帐房经营模式存在的不足
3.2.1想做生态模式不容易
近年来，金融、税务等企业级市场升温，SaaS市场成为创业热点。如表3.1数据显示，以财税SaaS起步的大帐房前前后后累计融资额高达4亿，累计融资4亿元的大账房陷入了“收入陷阱”。换言之，千万元的收入是一个分水岭，在SaaS行业聚集一些客户，收入达到千万元很容易，这让他们自我感觉良好，但是想要跨越这个千万元收入的分水岭却很难，这需要有能够长期获取得到流量用户的系统化平台以及产品服务系统化。因此，大帐房开始为自己规划起了走生态一体化模式的道路。
表3.1北京大帐房2015年-2019年融资数据
年份
获得融资额
2015
2000万元天使轮融资
2016
人人网陈一舟领投7500万A轮投资
年份
获得融资额
2017
——奥马电器领投的9000万元定增
2018
——
2019
顺丰控股1.08亿元及另一家上市公司共约2亿元融资
最初，大账房将重点主要放在“互联网+”代理记账服务平台软件的开发和推广基础工具上，即走代理记账平台标准化服务。所谓标准化的服务，就是把主要需要进行代理记账的中小微企业，以记账平台用同种方式模式进行代理记账，实现会计标准化。大帐房在服务平台工具、经营模式、以及知识培训等方面不成熟，而且这些平台软件工具由于缺乏个性化，不能满足所有代理记账公司的需求，因此，大帐房在这条路上摸索了几年之后觉得这条路走不通，进而开始转变道路，丰富自己的业务流程和系统，开始走上了布局生态的路。
3.2.2低价免费服务陷阱
针对市场痛点，大帐房免费提供财税平台软件服务这一做法使其在短时间内快速积累用户数量抢占市场份额。但同时也带来了一些潜在的陷阱。如表3.2可见，快速积累的用户数量使得初期年营业收入高达千万，但是其净利润呈现亏损状态，这是因为SaaS服务属于典型的长尾市场，前期投入大、获客成本高，这样的企业运营下来一般都会呈现出长期亏损状态，实现盈亏平衡甚至是盈利是长久之策。同时数据还显示其营业收入同比增长率在逐下降，这意味着后期企业想实现长足的增长很难。
表3.2北京大帐房2016年-2018年财务指标数据
指标
2016年
2017年
2018年
营业收入（亿元）
0.14
0.71
0.24
同比增长率%
1607.47
404.42
17.12
净利润（万元）
-1223.55
-178.51
215.9
同比增长率%
-3781.82
-3407.72
110.26
同时，面对供需不平衡的市场痛点，大帐房的成本举措让许多对代账行业不熟悉的创业者纷纷做起了代账公司。免费的平台财税服务软件为他们节约了成本，省下来的成本让他们有足够的资金与同行进行恶性低价竞争，降低了平台服务软件的价值，还导致市场对“互联网+”代账形成一种低端平台服务的误解。且恶性低价竞争使得基础业务毫无利润可言，代账公司的盈利模式从原本的记账报税基础业务转变成开展一些不切实际的增值服务，这种转变是长期性服务到一次性交易的转变，这不是一家代账公司长期发展该有的经营模式，基础的记账报税服务客户量是一家代理记账公司拥有稳定客户的体现。
3.2.3 业务范围停滞
小微企业是代账行业的重要市场，然而小微企业在当今的社会经济形势下发展艰难，很多都面临融资困难的问题，因此，小微企业因资金困难难以持续经营已成为常态，代账行业整体市场趋于不稳定状态。
大帐房主要业务是在线记账报税，除此之外还接入了很多的财税服务，例如企业报销、标准的审计、财税培训等，这些都不难看出，目前大账房的业务范围停留在中小微企业财税服务领域。由表3.3数据显示可知，大帐房每年在财税领域上的市场推广资金平均占用市场推广总资金百分之八十左右，从占比中可以看出大帐房计划未来是要做垂直于财税领域的SaaS综合服务平台。然而，为了平台的稳固发展，维系住小微企业用户，拥有稳定的市场也至关重要。因此，综合服务平台的业务范围不能仅仅停留在财税服务领域的问题上，而是应该立足于小微企业，利用企业资源为小微企业的生存发展问题带去解决途径，同时赚取更多的利润点。大帐房应该通过不断地深掘技术来创新模式，建立高端财税平台服务的同时发展小微企业融资服务，与合作者共同成长。
表3.3大帐房2016年-2018年财税领域市场推广获得资金占比数据
年份
市场推广资金（万元）
财税领域获得分配资金（万元）
占比
2016年
1000
800
0.80
2017年
3000
2500
0.83
2018年
4000
3500
0.88
3.2.4邮寄方式存在安全隐患
根据企业会计准则要求，无论“互联网+”还是传统代理记账，账本的入账依据必须是原始票据，因此，该问题就在于原始纸质票据以及会计资料的邮寄存在一定的安全隐患。原始票据分为电子发票和纸质发票，电子发票实现了线上直接导入平台生成凭证并打印入账，避免了邮寄风险。然而目前我国尚未完全实现发票无纸化，纸质发票依然是原始票据组成的一大模块，所以避免不了邮寄。这些原始的数据一旦丢失了，对客户而言带来的损失是很大的，对代理记账公司来说，这是客户信任的流失，尽管出错的一方不在代理记账公司，但是人们总是习惯性地喜欢把错误归咎在他人身上。而且，凭证的交接数据最好是当面的点清，然后在签字交接，这样就不会在后期凭证丢失的时候没有人承
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