高校图书馆微信用户持续使用意愿影响因素研究(附件)【字数：13865】
目录
摘要 1
关键词 1
Abstract 1
Key words 1
引言 2
一、文献综述 2
二、理论基础 3
（一）图书馆微信 3
（二）信息系统成功模型 3
（三）期望确认理论 3
三、模型构建与研究设计 3
（一）模型构建 3
（二）变量解释 4
1.基于期望确认理论模型（ECMT）的变量 4
（1）感知有用性 4
（2）满意度 4
（3）持续使用意愿 4
（4）期望确认 4
2.基于信息系统成功摸中的变量 4
（1）信息质量 4
（2）服务质量 4
（3）系统质量 5
（三）研究假设 5
（四）问卷设计 5
四、数据搜集 6
五、数据分析及假设检验 7
（一）信度效度分析 7
1.信度分析 7
2.效度分析 7
（二）数据描述性统计分析 8
（三）方差分析 8
（1）关注图书馆微信时间与持续使用意愿方差分析 8
（2）使用图书馆微信的频率与持续使用意愿交叉分析 9
（四）相关分析 9
（五）回归分析 10
1.信息质量、服务质量、系统质量、期望确认与满意度之间回归分析 10
2.感知有用性与期望确认之间回归分析 10
3.用户持续使用意愿与感知有用性以及满意 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: ^351916072#
度之间回归分析 11
4.用户持续使用意愿与各因子之间回归分析 11
六、研究结论及建议 12
（一）结论 12
（二）建议 12
1.加强图书馆微信的宣传推广 12
2.提高信息质量 13
（1）提高推送信息的及时性 13
（2）提高信息与用户需求的相关性 13
（3）提高信息的全面性 13
3.提高系统质量 13
4.提高服务质量 13
（1）加强个性化服务 13
（2）提升服务的交互性 13
致谢 14
参考文献 14
附录 15
图1 图书馆微信用户持续使用意愿模型 4
表1 图书馆微信服务用户持续使用意愿研究量表 5
表2 样本分布特征 6
表3 各变量信度分析结果 7
表4 对各题项平均分及研究变量均值的描述性统计 8
表5 七个变量间的相关系数 9
表6 满意度与相关因子回归分析结果 10
表7 感知有用性与期望确认回归分析结果 11
表8 持续使用意愿与感知有用性回归结果 11
表9 持续使用意愿与相关因子回归分析结果 11
高校图书馆微信用户持续使用意愿影响因素研究
引言
引言
本研究以期望确认理论为基础结合信息系统成功模型构建了图书馆微信用户持续使用意愿影响因素研究模型，主要是为了探讨影响用户持续使用意愿的因素，以期为高校图书馆开展微信服务提供建议以及对相关领域的研究提供参考。
文献综述
通过检索文献，发现从用户角度来探讨图书馆微信的文献比较少，研究主题除去与主题密切相关的文章之外主要集中于研究图书馆微信提供的服务以及从技术层面出发研究图书馆微信设计与研发。
张敏[1]通过构造以信息系统成功模型为基础的相关模型，得出了模型之间各变量的影响关系。孙绍伟，甘春梅，宋常林[2]基于信息系统成功模型，以用户体验为视角切入探讨持续使用意愿影响因素，从而得出满意度影响程度最大。张莹莹[3]以期望确认模型为基础,并引入部分外部变量，从而从七个维度构建了模型，并通过进一步细分各个维度给出其具体解释从而提出相关建议。
在研究高校图书馆微信服务与技术方面时：王保成[4]主要探讨了各类图书馆的服务模式，以及其主要提供的服务，从而分析出其存在功能少、信息不丰富等问题。张骏毅[5]在调查过程中指出如今高校图书馆的问题并建议加大宣传力度，提高获取方式的多样性与方便性。Q.Zhu[6]通过研究微信的应用指出微信是一种可以有效提供更好的用户服务并与用户密切交流的一种有效手段。孙翌[7]指出了了图书馆设置的应答机器人是丰富用户与馆员的咨询交流的有效手段。
以用户角度出发研究用户态度行为时:C．Chang[8]从模型出发研究用户行为从而得出了绩效期望等因素显著影响用户行为的结论。Bhattacherjee[9]等基于期望确认理论经过拓展延伸提出了ECMISC模型。涂霞[10]将DM 模型与 TAM 等其他模型结合起来进行研究，发现信息质量、系统质量的影响力度最大，并且正向影响使用意愿。
正如上述研究所分析的，在研究用户态度时，中外学者都是基于模型加入不同变量以此来研究用户使用意愿。在研究图书馆用户行为时他们关注点大都集中在移动图书馆与数字图书馆，而没有专一的研究图书馆微信用户行为，对于这一点的研究希望可以在以后越来越多，从而可以更方便地研究高校图书馆。因此当今迫切需要的是构造适用微信图书馆用户态度行为的模型，以便相关领域的研究可以有理论参考。
另外，相对于国外我国对于相关理论的研究仍处于起步阶段，对于用户体验方面的研究主要在国外研究学者提出的模型基础上加以应用到图书馆微信服务方面，从而推动图书馆微信服务发展，但是大部分研究主要集中在验证影响因素以及模型的解释力度，而且对于模型的构造方面都是根据自己的理解加以构造变量，所以具有一定的片面性。
原文链接：http://www.jxszl.com/jsj/xxaq/564045.html
