博物院智慧旅游系统使用评价研究【字数：15486】
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
一、博物馆智慧旅游系统的相关概念及理论基础2
（一）相关概念2
1.智慧旅游2
2.智慧旅游系统2
3.智慧博物馆2
（二）理论基础2
1.旅游体验理论2
2.使用状况评价理论3
二、南京博物院智慧旅游系统的发展概况4
（一）南京博物院旅游概况4
1.自身丰富的旅游资源4
2.优越的地理位置4
3.广阔的客源市场4
4.国家政策支持4
（二）南京博物院智慧旅游发展概况4
1.初步建立数字博物馆4
2.逐渐构建智慧博物馆5
（三）南京博物院智慧旅游系统的构建5
1.构建原则5
2.系统设计6
三、南京博物院智慧旅游系统游客使用评价分析7
（一）游客特征及认知分析7
（二）游客行为分析8
1.取票行为习惯8
2.展陈方式的偏好8
3.获取展品信息的方式8
（三）游客使用评价分析8
1.导览、传播与分享评价分析8
2.展品展陈、互动体验评价分析10
四、研究结论及优化提升对策12
（一）研究结论12
1.游客群体趋于年轻化，文化水平趋于中上等，具有稳定性，对是否使用博物馆智慧
旅游系统有显著影响12
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2.游客对导览服务评价较低，智能平台建设较为单一12
3.游客对传播分享评价较低，交流功能薄弱12
4.游客对展品展陈方式评价较高，乐于接受新的现代技术12
5.游客对互动体验评价一般，互动机制有待加强12
6.游客对旅游体验的满意度很高，对智慧旅游系统整体评价较高，但智慧旅游系统建
设有待完善，游客体验有待优化13
优化提升策略13
1.重视年轻群体，服务老年群体13
2.导览设备及时更新，建设多样化的导览服务13
3.加强宣传建设，提升传播与分享评价13
4.展品展陈方式不断推陈出新13
5.加深与游客的互动交流，提升旅游体验14
6.及时维护智能展览设备，维修系统14
结语14
致谢14
参考文献15
南京博物院智慧旅游系统使用评价研究
引言
智慧旅游，是现代信息化和旅游业深度结合的产业形态，其中，智慧旅游系统是智慧旅游的重要组成部分，是互联网、大数据、手机APP等现代新兴信息技术在旅游产业上的具体应用，其整合了旅游业的软硬件，提升了游客的出行体验，也是旅游行业理论与实践相结合的研究前沿。智慧旅游提出后，我国学者陆续提出了“智慧城市”、“智慧景区”、“智慧博物馆”等行业发展方向。[1]国内外关于智慧旅游的研究已经很多，已有的相关研究更多的是集中于智慧旅游的怎么做，多从管理者角度进行探讨，研究内容多集中于旅游的智慧化建设，从游客体验视角探讨智慧旅游系统的研究并不多。
同时，博物馆是社会历史文化的重要载体，是一个城市甚至是一个国家的人文选择，也是民族文明的一种传承方式。如今，博物馆已经不单单是收藏文物、教育宣传以及进行科学研究的场所，更多的是承载着传承历史和科学文化知识，为公众提供欣赏、旅游等服务。但传统的实体博物馆已经无法满足人们日益增长的精神文化需要，无论是技术或是展出内容，都受到了一定的限制，对博物馆发挥的社会教育以及旅游休闲等功能产生了影响，自2010年兴起的数字博物馆在传统博物馆的基础上有了很大突破，时空限制已经不是问题，但是在真正使用时游览者也发现了一些操作困难。[2]例如，馆内信息的真实性、交互性、现场体验感仍旧与实地的游览有着很大的不同，对于场馆氛围的感受也有着巨大的差异。如今，人们逐渐将视线集中到博物馆游客身上，为了给游客带去更好地游览体验，越来越多的博物馆开始对展览等方面进行优化。
本文从博物馆智慧旅游系统入手，以南京博物院为调查对象，探讨在游客体验视角下博物馆智慧旅游系统的使用评价，为智慧旅游的研究提供新的视角，根据所得结论，对南京博物院智慧旅游系统建设提出优化建议，具有一定的研究意义。
一、博物馆智慧旅游系统的相关概念及理论基础
（一）相关概念
1.智慧旅游
智慧旅游来源于“智慧地球”，即IBM总裁彭明盛于2009年提出“智慧地球”的概念。“智慧地球”的概念是基于地球资源的整合的基础上，运用物联网和云计算等科学技术，主要使各类物体通过传感技术和网络服务形成“物与物的联接”，服务于人类社会的物质活动。[3]因此，与智慧地球相对应智慧旅游，可以说智慧旅游是计算机化与旅游业深度融合的产业形态，也是旅游产业理论研究和实际应用的前沿。
原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/lygl/563529.html
