摘 要中国有许多精美的古典园林，在中国传统建筑中，古典园林是独树一帜且有重大成就的建筑，苏州留园便是中国古典园林的杰出代表之一。随着旅游业的发展，园林旅游虽发展火热，但许多园林正面临着旅游满意度和旅游品质不断下降，旅游人数负增长的局面[1]。本文基于园林旅游功能下降的情况下，以苏州留园为例，采用SWOT分析法和问卷调查法对留园进行市场调查分析，并根据调查结果对其进行市场细分，最后以市场营销4P理论为基础，根据留园的特征和目标旅游市场，对苏州留园提出旅游营销策略。本文的主要结论为留园应该开发新型的体验项目，增加节庆活动来加强游客的体验感与参与感；开创定制化旅游产品为游客提供专属服务来提高品质；实行更弹性化的票价制度满足不同需求的游客；建设门户网站，加强与学校、企业等社会单位的合作，拓宽营销渠道。以此来达到增多客流量、增加景区营收的目的，从众多园林中脱颖而出。
目 录
第一章 绪 论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.2.1理论意义 1
1.2.2现实意义 1
1.3研究内容 1
1.3.1理论内容 1
1.3.2实践内容 2
1.4技术路线 2
1.5研究方法 3
1.5.1文献分析法 3
1.5.2问卷调查法 3
1.5.3实地调研法 3
第二章 相关理论基础及文献综述 4
2.1相关概念解析 4
2.1.1旅游营销 4
2.1.2旅游市场 4
2.2国内外文献综述 4
2.2.1国外 4
2.2.2国内 6
2.3理论基础 9
2.3.1市场营销4P理论 9
第三章 苏州留园的SWOT分析 10
3.1 苏州留园概况 10
3.2 苏州留园的SWOT 分析 10
3.2.1 优势 10
3.2.2 劣势 10
3.2.3 机会 11
3.2.4 威胁 12
3.2.5 结论 12
第四章 苏州留园游客 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: *351916072* 
的旅游满意度评价分析 13
4.1研究调查设计 13
4.1.1问卷设计 13
4.1.2问卷回收 13
4.2问卷数据分析 13
4.2.1人口学特征分析 13
4.2.2留园游客对景区各方面的满意度评价分析 17
4.3问卷调研结果总结 18
第五章 留园旅游的营销策略 19
5.1 留园的旅游营销策略思路 19
5.1.1（Product）产品策略 19
5.1.2（Price）价格策略 19
5.1.3（Place）渠道策略 20
5.1.4（Promotion）促销策略 21
第六章 结束语 22
6.1主要结论 22
6.2不足与展望 22
致谢 23
参考文献 24
附录 25
第一章 绪论
1.1研究背景
众所周知，中国的传统建筑文化博大精深，其中最为出名的便是中国人引以为傲的中国传统古典园林，这些精美的古典园林便是中国最出色的传统建筑之一。中国这些精美的古典园林获得了全世界认可，并被称赞为世界园林之母，它们注定要在世界园林文化历史上留下浓墨重彩的一笔。每一个中国人都应该珍惜这前人留给我们的宝贵遗产。随着旅游业的高速发展，园林旅游也迎来了一股热潮，随之而来也为园林景区带来了许多问题，例如每到旅游的旺季，园林景区总是人满为患，经常超出景区所能承受的游客上限[2]，这导致每位游客不能有良好的游览体验，也对园林的维护带来了极大的难度；而旅游淡季，景区内的游客数量又较少，且偏远地区市场未被开发等。
苏州留园是中国古典园林的杰出代表，也是苏州市政府最早决定开发的重要旅游景点之一。留园凭借精致典雅的园林景观和深厚悠久的文化内涵，成为中国长三角地区旅游的灵魂，更是苏州旅游业中无法替代的明星产品[3]。留园这一类的古典园林是我国重要的文化遗产，如何以旅游营销策略为古典园林注入新的活力，突出其特色，提升其形象，让园林可以更好的，持续发展下去是一个值得研究的问题。
1.2研究意义
1.2.1理论意义
本文通过对国内外旅游营销的相关理论进行研究梳理，基于前人的研究成果，针对留园的实际情况，研究出留园营销存在的问题，针对其问题，提出相应的旅游营销改善策略，丰富园林旅游营销策略的内容。
另外，通过问卷调查分析数据，使用excel软件对游客对于园林旅游的需求与感受进行分析，得出园林旅游的客源市场和游客需求，明确苏州留园旅游营销的侧重点。
1.2.2现实意义
苏州留园是中国四大古典园林之一，具有代表性，本文以留园为例，从实际出发，通过对留园的数据资料收集与调查研究，从园林的实际情况、客源市场、营销现状等方面进行了解分析，并通过发放问卷的方法，分析问卷数据，得出游客的想法与需求，以此为依据，为苏州留园旅游营销提出建议。
1.3研究内容
1.3.1理论内容
本文通过对前人国内外景区旅游营销策略的相关理论和成果进行研究梳理，总结经验，为本文的园林旅游营销策略的提出奠定基础。
1.3.2实践内容
（1）通过实地考察留园，和收集、研究有关留园的各种资料与文献了解留园目前的现状与问题，以此来解读分析留园旅游营销的侧重点。
（2）发放问卷，通过问卷调查法获得游客们对于留园旅游的满意度评价。
（3）以前人市场营销4P理论为基础，根据留园的实际情况，研究出适合留园的旅游营销策略。
1.4技术路线
图11 技术路线
Fig. 11 Technical route
1.5研究方法
1.5.1文献分析法
文献分析法就是根据本文所研究的课题，搜集大量的相关文献、资料和数据等，通过笔者的删选、阅读、整理和分析提炼，了解该研究课题的前人的研究成果和最近的研究进展，并做出综合性的简介概括与阐述。在本文中，笔者通过阅读大量的国内外的旅游营销策略的相关文献，然后对其进行整理与归纳，奠定了本文的基础。
1.5.2问卷调查法

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