联想集团应收账款管理对策研究【字数：7370】
摘要
企业应收账款产生是市场经济发展的必然要求。应收账款的规模和保持时间对企业的可持续运营和发展具有重大意义。企业的应收账款管理工作开展除了回收应收账款外，还要有效把企业资金效率提升起来，抑制不良债权和不良债权的产生，也是为了管理从产生到收回的现金流的整个过程。所有企业都有巨额应收账款，由于应收账款不良管理而倒闭的事例很多。近年来，如何有效地加强对应收账款的管理，已成为金融管理的重点，在恢复支付和转换成现金的时间内。应收账款太多的话，会导致不良债权损失的增加和资金量的增加。对应收账款的管理和风险的防止，需要扩大销售，实现利润和成本之间必须保持平衡。然而，在企业发展矛盾、市场经济发展和信用机制缺失等多方面因素的作用下，应收账款管理问题日益加剧。当务之急是强化应收帐款管理。
在本文中，联想集团作为分析应收账款管理的例子。第一，总结应收账款管理的相关概述，阐明联想集团应收账款管理意义和功能以及相关理论基础的基本情况；然后简要介绍了联想集团的基本情况，在深入研究联想集团应收账款现状后，对其中存在问题归纳整理，分析其理由，最后结合海尔自身情况总结其他企业的应收账款经营经验，期待在应收账款管理方面对企业带来重要意义，制定相应的应收账款管理优化策略。
关键词：联想集团；应收账款；信用管理
1.引言
1.1研究背景和意义
目前，中国的电子数字产业发展已趋于成熟，市场格局初步形成。在经济发展的拉动下，消费者消费需求日益多样化。对于电子数字产品的应用，他们向往健康指数更高、更加智能化的产品。为了切实满足消费者消费需求，电子数字企业要积极应对这个挑战。为占据整个市场的一定位置，大企业纷纷采取信用赊账销售模式，来促进产品交易量的增加。就是在这一市场发展形势下，应收账款应运而生。随着当前资产应收账款比例的增加，应收账款管理已成为金融风险管理的重要环节。不完善的信用管理和不合理的信用政策的制定，会削弱企业的核心竞争力和风险控制力。所以，对于企业来说，构建应收管理系统至关重要。在研究对象上，本文锁定为联想集团，运用应收账款管理的相关理论，通过对联想集团对应收账款整体的管理的模式与当前应收账款管理战略的综合剖析，基于应收账款管理基本概述展开研究工作，指出了现有的问题点，并分析了问题的原因。并提出了改进集团应收账款管理的前瞻性建议，为促进企业文化与应收账款管理的整合、建立高效率的管理信息系统及人才机制等具体保障措施。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
各国学者针对企业应收账款的研究，相比我国时间较早，而且研究内容及范围也较为全面，通过对查阅文献，其研究内容主要有以下三个方面：一是基于信用管理的研究；二是基于应收账款与财务指标关系的研究；三是基于应收账款管理对策的研究。
（1）基于信用管理的研究
David.Lecon（2011）认为正是由于企业在业务往来中考虑了客户的信用条件，才会形成短期收款权利。为达成交易双方的目的，企业间相互赊销，因而产生了应收账款。作者还对企业如何进行信用管理的操作程序以及如何判断应收账款质量，做了相关性分析。EleonoraCroatia（2013）提出企业应收款项管理主要包括建立科学、合理的信用策略，结合债务人实际情况拟定行之有效的催回款项措施。其中，信用策略的内容包括了信用期限、对提前付款给予的不同折扣比例、信用标准和催收政策这四个变量组成。
（2）基于应收账款与财务指标关系的研究
GholamHassanAlahyariandBahmanBanimahd（2014）以117家上市公司为研究对象，考察了2003-2011年9年间的应收账款异常项目与盈余质量之间的关系，作者运用多元线性回归技术进行分析，得出应收款项异常项目与盈余质量呈负相关关系的结论。StanLeeB.BrockandJeffreyA.Hurt（2015）认为持有企业应收账款的水平应该合理范围内波动，作者认为当债务人付款时间超过了合同约定的信用期限，企业要适度调整赊销方针，切实执行已制定回款程序。
（3）基于应收账款管理对策的研究
Lannylatham(2012)作者指出要想提高企业应收款项的管理水平，要从三方面入手，一是产品核心竞争力，二要加强客户资产及信用情况调查，三要强化内部控制及管理力度。GMenkinoskiandPNikolovski（2016）应收款项是绝大多数企业的重要融资手段，应当科学、合理地对应收账款进行管控，使企业利润质量得到提升。因此，在现代企业各项目中，应当重视应收款项管控、客户盈利能力判断，以及应收款项账龄结构。
1.2.2国内研究现状
（1）应收账款保理方面
应收账款的保理是一种不良债权保证服务功能，提供交易金融、销售分类账户管理、账户应收账款回收、信用风险管理以及与客户交易过程中产生的应收账款的综合性信用服务。它可以广泛用于业务操作、金融活动和企业其他方面。苏晓玲（2012）指出应收账款保理正日益成为一种集贸易融资、商业信用调查、应收账款管理、收款和坏账为一体的新型融资方式。马莉，吴晓燕（2019）指出，随着经济发展和国内外贸易的深化，商业贸易活动将选择信用销售作为贸易结算方法。李胜利（2019）介绍了应收账款因果关系的金融概念和企业内部应用的主要优势，接着分析了应收账款因子融资的主要问题。最后，讨论了账户应收账款保理融资的应用和实施。高更君和冯媛媛（2020）是指应收账款的家庭金融需要资金筹措的中小企业。而且，需要资金筹措。而且，它保证金融机构和应收账款管理。并且，请为中小企业提供坏债保证和其他服务。有追索权保理和无追索权保理两种。
（2）应收账款证券化方面
周丽莉（2018）认为作为激活资产的革新性资金筹措工具，应收账款的证券化正越来越频繁地被应用。根据建设企业应收账款的现状，对建设企业应收账款的资产流动可行性进行了调查，设计了建设企业应收账款的资产流动化过程。根据对应收账款资产流动化的分析。康杰（2018）分析了中国应收账款资产证券化的第一个案例。资产流动化后，交易结构的设计、风险管理的必要性和金融结构的优化是独特的。在单一的融资模式和高成本情况下，资产的证券化适度变化，影响金融环境，减少融资成本，优化融资结构，但在中国，资产的证券化缓慢变化，影响企业的融资环境减少企业融资成本，优化融资结构。在开发过程中，从次贷危机的经验教训中学习，强化经营，优化交易结构和顶级设计，营造资产流动化市场发展的良好氛围。马洋涛（2019）资产证券化作为一种创新的金融工具，自推出以来，越来越受到世界各国的关注。虽然它在中国的发展经历了曲折，但近年来发展势如破竹，得到了广泛应用。并且，资产证券化种类愈加丰富，应收账款资产证券化发展潜力巨大。从众多资产证券化产品的发行数量看，应收账款资产证券化遥遥领先。应收账款管理工作的开展，有利于企业资金流动性加速，能够帮助企业对自身投融资渠道进一步延展，让企业摆脱融资难困境，助力多元化资本市场资本配置效率大幅提高。周文成，?吕磊（2020）自证券化发行以来，中国的证券化事业急速发展。近年来，互联网企业开始实施资产流动化。希望通过分析京东百条的应收账款证券化案例，研究互联网企业特定的资产证券化应用，提供一些建议，帮助企业实施赊销证券化。
（3）应收账款全面管理方面
楚平霞（2010）在《浅谈企业应收账款全面管理》中提出了从两个方面应对应收账款管理的问题。一是加强日常管理。例如对于逾期应收账款重点分析，将逾期客户按重要程度分类，加强高级别逾期应收账款的客户的管理，进而降低坏账率。二是将应收账款改为应收票据。当应收账款逾期时，要求客户开承兑汇票抵消应收账款，从而降低坏账损失风险。王秀红、孙彦丛和宋倩（2019）提出了三环管理体系。财务环是负责赊销账户数据循环，业务环是依赖于LTC参与核心业务；经营环是科学对企业的支持与经营环境，三者联系是相互依存的，为了降低成本和风险。
1.2.3研究现状评价
应收账款管理研究方向在国外发展时间很长，各学院、研究院以及本领域内的研究学者研究应收账款管理已长达数百年，最具代表性的应收账款管理方法是应收账款全程管理及日常管理和内部控制。而在国内的应收账款管理目前从多角度提出应收账款管理的改进措施，由于我国信用体系建设较晚，目前还不完善，不足与支撑应收账款有价证券化和保理业务的发展，所以在这两方面的研究目前尚有进步的空间。
1.3研究内容与方法
本文以联想集团为研究对象，根据财务指标和经营方法，预测接收机管理的概念和特征，通过引进联想集团的开发过程、组织结构和现有账户管理，研究和分析集团目前的应收账款认为集团的应收账款管理暴露出诸多不足。本报告书对集团应收账款具体情况深入探析，提出了几点改善的建议。希望这些建议可以运用于集团应收账款管理的治理工作中并取得一定效果。具体研究方法如下：
①文献分析法：将国内外文献收集到应收账款中，了解国内外应收账款研究的发展过程和研究成果。并通过对国内外相关文献的对照，奠定企业账户收账款分析的研究基础，再在此基础上对联想集团应收账款现状进行全面的剖析。
②案例分析法：本文主要采用案例研究法进行研究，首先研究对象是联想集团。围绕联想集团应收账款管理中存在的问题对联想集团经营状况、应收账款现状进行了分析。联想集团这一案例在行业内具有典型示范性，应收账款管理的问题也具有代表性和现实性。
③财务指标法：本文依照事先设定的应收账款周转率、货款回收率、应收账款与日销售额比等财务指标，对联想集团的应收账款进行评估，判断各项财务指标达标程度。财务指标法很适用于联想集团目前的应收账款财务状况，它能在有限时间内促进获得经济业绩，改善企业应收账款状况。
2应收账款管理的相
关理论
2.1应收账款管理概述
2.1.1应收账款及应收账款管理概念
应收账款是指在以扩大销售和减少库存为目的的日常生产和运营活动过程中，通过信用销售向顾客提供的商品和服务。结果，虽然提供服务的行为和商业产品的销售发生了，但是应有的收货款没有被收回。本质上，应收账款是企业债权人的一种权利，信用销售是应收账款的基本原因。从广义上角度来看，应收账款包括应收销货款，应收票据以及其他应收款等，从狭义上角度，其只包含应收销货款。
应收账款的管理是对信用销售事业的发生、债务权利被确立的情况下从应收账款的形成到不良债权的处理或至收回为止的全过程进行管理。对于企业来说，管理应收账款非常重要。恰当的管理，可以扩大企业的生产和销售，扩大市场份额，如果管理不被控制，就会增加企业的金融风险，从而导致资本链的破坏和商业危机。
2.1.2应收账款管理的目的与作用
从现在的经济形势和市场竞争中，采用了根据环境动向的信用赊账销售方法。为了确保当前资产的安全性，必须加强对应收账款的管理。在大多数企业中，企业的主要任务是向外部世界销售产品和服务，但他们不会对买家的付款能力付出太多的关注。应收账款管理的目的是为了确保当前资产的可靠性，平衡信用成本和信用风险，制定合理的信用政策，在规定时间内收回账款。应收账款管理的作用主要反映在以下几点：一是选择应收账款管理，着眼于客户的发展，不仅减少资本占有，还增加应收账款恢复的概率，提高市场公司的竞争力；第二，借助于对应收账款的管理，我们可以发现公司自身存在的问题。通过分析和研究，企业内部控制系统和系统可以更好地完善，提高企业内部管理水平，确保企业的健康运营和发展，找到相应的预防和应对策略，第三，企业的应收账款管理是可以将可收账款人的权利证券化，也可以通过折扣或批准的转移来筹措资金。总之，应收账款管理非常重要，需要引起注意。
2.2应收账款管理理论基础
2.2.1风险管理理论
应收账款风险管理是指企业在整个交易过程中提前预判应收账款可能会出现的风险，也就是分线识别。避免出现因应收账款过多导致的企业资金外流、交易成本增加、坏账损失增加等情况。通过交易前期增加风险评估效能，交易中的风险处理和对整个应收账款全系列的风险监控等四个部分完成应收账款风险管理的内容。
2.2.2信用管理理论
应收账款的信用管理理论主要是针对企业自身实际情况制定的相应政策，同时需要在交易期间对客户做出详细的信息收集，综合其管理政策，确定顾客的信用额度和期限，促使公司在进行信用销售上让收益和支出相互平衡，确保应收账款的周转期限和回款，同时，务必减少资金占比的风险。
2.2.3全面管理理论
应收账款全面管理是指在企业经营事项整个全周期从事前、事中、事后三个阶段动态的完成应收账款的管理工作，改进应收账款管理工作的效率和质量。应收账款事前控制在这里是指陌拜客户搭建拓展新客户关系时前期对于客户资信的收集，在应收账款产生起分析相关因素对及时全额回收的影响，并创建一系列可适应公司应收账款预管理系统中特定情况的管理制度之前，减少非正常因素的应收账款形成，防止过度贷款以及坏账的发生和长期占用应收账款。应收账款事中管理是指在相关部门和联系人批准后，监督和管理信用销售。为了防止质量，数量和商品价格等某些方面的冲突导致未能收回应收账款，公司必须由直接参与商品流程监督和销售合同审核的金融和信用批准人保证全部销售过程符合制度，并按照合同规定的要求以及计算的准确性和完整的文档进行销售。信贷销售的保证金和记录可及时准确地反映应收账款的产生，并提供证据以确保所有应收账款都依赖于“证据”，从而促进事后管理。应收账款事后控制是指公司开展信用销售业务，在第一时间把后续的管理业务和全额应收账款索赔等相关工作做好。按照应收账款形成后的滞纳时间，我们可以分解应收账款，以促进三种不同类型的应收账款。
3.联想集团应收账款管理的现状分析
3.1集团概况
联想集团成立于1984年，由中国科学院11名电子计算信息技术高级科学家和专业技术人员共同组成，总投资20万元。联想集团是推动我国电子计算信息技术产业发展中的大型多元化企业集团和重要的创新型国际技术公司。自1996年以来，联想集团的笔记本电脑产品销量一直都位居于中国国内电脑市场第一；作为市场上的龙头企业和领头羊，联想一直秉承着自主研发，生产制造，销售一体化，同时再提供安全、可靠、优质的技术服务作为支撑，取得了市场的广大认同和优异成绩。公司现在的在售产品主要涵盖电脑，服务器，打印机等。
2005年，联想市场份额逐步增大，开始了进一步开拓市场，全资收购IBMPC事业部；2013年，销售量达到巅峰，市场销售量在全球市场上跃居第一，成为最大的电脑产品制造商。2014年10月，联想乘势跟进，把握市场节奏与方向，完成对摩托罗拉的战略收购，接下里，集团新成立了四个相对独立的业务集团，分管集团不同板块的业务和方向，在战略布局和定位上更加细致和准确。2016年8月，在中国民营企业500强榜单，中排名位居第四，稳居头部，在行业内具有风向标的地位。
在接下来的一段时间中，联想不断刷新自己的创造的排名，不管是在营业额还是在市场占有率上，都有着不错的成绩。2019年《福布斯财富》世界500强：排名位居212位。2019年，2019中国制造业500强中国企业排行榜排名第16位。2019年10月，2019福布斯全球数字经济百强榜位列89位。成立35周年时，年营业收入已经超3500亿元人民币。这些数字的不断上升和变化，见证着联想集团的一步步进步与成功，也在不断发展和巩固自己的市场地位。
3.2集团应收账款质量分析
3.2.1应收账款规模分析
为了把集团应收账款规模客观体现出来，表3.1呈现出若干项指标对其说明：
表3.1联想集团应收账款占流动资产比重表
企业在2015年和2017年这两年的销售中，所采取的销售方式较为保守，造成应收账款增速缓慢。公司现有资产增长率多次为负值。为了避风险，有必要严格管理信用赊账销售的条件。
3.2.2应收账款与主营业务收入增速分析
表3.2联想集团主营业务收入对比表
应收账款的增长率和主要业务收入可以反映销售增长率和商业发展趋势。应收账款的增长率如果比主要商业收入大，现金流则会对应缩减。并且，资本周转也会被波及。根据图3.1和表3.2呈现可知，公司的主营业务收入增速在2015年时为负值，这代表公司经营可能遇到了困境，其营业收入增长率大幅回落。在2014年-2016年期间，企业应收账款增长率面临着远超主要业务收入增长率的情况。当前，大众的环境保护意识不断加强，环保家电开始兴起。从营业收入看，该集团上升了34.75个百分点，从原本的2673021.95万元增加到如今的3601959.83万元。营业收益从2016年起徐徐上升，但增长率比应收账款的增长率少。集团的营业部门为了自身营业额达到预期，对销售政策重新修订，该政策对信用销售依赖性较强，以增加主要业务收益为目的。但是，它增加了应收账款的风险，导致企业资本和现金流周转速度变缓。所以，销售部门急需更新销售理念。
图3.1联想集团2013年-2020年收入与应收账款增速对比图
3.2.3应收账款账龄分析
表3.3的数据显示，从2014年-2020年期间，集团应收账款的老化期普遍在九十天左右，占比在85%-93%区间。然而，在2018年有所缩减。并且，2020年开始上升到90.47%。企业2年以上没有经常性的应收账款的主要理由是，在支付不好的负债时，为了1年以上的应收账款的不好的负债提供100%。这种方法虽然不能让企业应收账款回归现状，但是极有可能使企业面临发展困境。所以，当企业存在多项应收账款逾期时，应积极采取其他收款手段，而不是去收回不良债权。
表3.3联想集团2014年-2018年应收账款账龄分布表单位：%
在行业中，联想集团是当仁不让的领先者。因为该企业货物运输的复杂性和生产产品的特殊性，所以其售出周期和生产周期要略长一些，应收账款回收期也相应延长，造成公司应收账款回款速度迟缓，资金使用效率不佳。究其原因，根本原因在于企业应用了慢节奏的销售政策。应收账款的买卖货款从2014年到2020年呈减少趋势，与此相对应的是，回扣期间也有所增加，资金的销售额有必要得到改善。
3.2.5应收账款坏账分析
表3.6联想集团坏账准备分析单位：万元
根据表3.6可知，随着应收账款的增加，集团计提坏账也对应累积。其结果是，集团的坏债不仅要为一年以上的应收账款做充分的准备，还要积极地用各种各样的方法收回企业的货款。
3.2.6应收账款客户分析
基于二八定律，在企业全部的应收账款中，其五分之四的应收账款被五分之一的客户持有是最佳的。如此的话，一方面有利于企业经营效益和业务的发展；另一方面能够促进企业和客户长期保持稳定合作关系。
表3.7联想集团应收账款前5名客户负债比例分析表
在联想集团应收账款总额中，前5名客户的欠款约占据65.22%的比重，这代表市场环境对联想集团应收账款管理作用程度较深。一旦市场环境出现转变，债务人的资金便会产生问题，直接作用到企业应收账款身上。所以，企业应以信用为枢纽与债务人搭建良好关系，避免因缺乏信用造成商业危机。此外，其他小负债客户将占据了应收账款的相当一部分。所以，企业应对每一笔应收账款项目提高重视，整合应用多样化催收手段，及时收回由客户承担的货款。
3.3集团应收账款管理现状
3.3.1应收账款管理的组织架构
应收账款管理功能部门涵盖经济部、法务部、销售部、财务部、集团账户信息管理部门。该集团的账户和信用管理事务所主要负责账户的应收账款管理的整体计划和审计。其他四个部门主要负责管理集团的应收账
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