由于社会人们收入水平的提高，汽车成为千家万户普通百姓的代步工具，汽车金融市场(轿车领域)已经彻底从卖方市场经济转变为买方市场，消费者的需求决定了汽车技术产品的发展研究方向，营销能力决定了汽车企业在市场中的竞争力，而售后服务也是我们广大消费者关注的一个重要问题。在这种情况下汽车企业应该用怎样的售后服务体系来吸引客户，取得好的销售业绩，是很多车企亟需解决的问题。下文以市场营销理论作为基础，在全面分析徐州沪彭奥通汽车售后服务现状的前提下，找到问题的突破口和切入点，对企业实际情况、营销工作环境、客户现状、售后服务体进行全面分析，提出提升徐州沪彭奥通汽车售后服务的应对措施。

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