目 录
引言 1
一、配送及配送模式概述 1
（一）配送概述 1
（二）配送模式概述 1
二、苏州华润集团及配送中心业务简介 2
（一）苏州华润集团简介 2
（二）配送中心简介 2
三、苏州华润物流配送的现状 2
（一）组织结构 2
（二）业务流程模式 3
四 、苏州华润超市物流配送中心存在的问题 3
（一）配送中心设施设备落后  *51今日免费论文网|www.jxszl.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2# 
3
（二） 配送效率不高 3
（三） 缺乏专业物流管理人员，员工素质较低 4
（四）配送作业流程不健全 4
五、改进华润超市物流配送的策略 4
(一)引进先进设施设备 5
(二)提高配送效率 5
(三)更新传统观念，积极招贤纳士 5
（四）健全配送作业流程 5
结束语 6
参考文献 6
致谢 7
引言
随着我国经济水平的迅速发展，人们对物质的需求越来越丰富。低价、高质、多品种成了市场需求的趋势，这种情况下，超级市场的出现应运而生。事实上，超级市场之所以能够以更低的价格提供丰富的商品种类，本质是由其规模优势决定的，连锁超市更是规模优势显现的现代化产物。配送模式的优化能有效提高企业的服务质量、降低成本，对于一些交通状况比较复杂的大中型城市，增加相应的配送点，建立运输网络，充分考虑时间和路程，效果更加明显。而配送中心的工作效率和运行状况直接决定和影响连锁超市的生存和发展，可以说是连锁超市实现规模化经营的基础。因此，配送模式的优化研究对于连锁超市的效益和提高企业的核心竞争力具有重要的指导意义。
本文认为物流配送中心的管理是连锁超市提升竞争力的一道门槛，所以要对代表了国内大型连锁超市的华润超市配送中心的建设进行分析，指出当前华润超市物流配送中心存在的问题，提出连锁超市物流改进策略， 实现供应链的共赢，降低连锁超市物流总成本，达到最佳整体效益。这一课题对在现今国外大型连锁超市大举进入国内市场的不利情况下，苏州华润万家如何提升自身的竞争力以及如何提高自身配送效率，进而增强效益，最终在本土市场立于不败之地有重要指导意义。
一、配送及配送模式概述
（一）配送概述
配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。配送从本质上看是一个物品集散过程，这一过程可以分为物品的集中、分类和发送二个步骤。这二个步骤可细分为一系列配送作业环节，亦可称为配送功能要素，主要包括备货、储存、订单处理、流通加工、分拣、配货、配装、送货及服务、车辆回程。
推行配送有利于物流运动实现合理化，有利于完善运输和整个物流系统，并且有利于提高末端物流的效益。配送可以通过集中库存使企业实现低库存或低库存，从而简化事务，方便用户，进而提高供应保证程度。总之，配送的意义十分重大。
（二）配送模式概述
目前，物流业主要存在以下四种配送模式：
1．自营配送模式，是指企业创建完全为本企业生产经营提供配送服务的组织模式。该模式要求企业自身物流具有一定的规模，可以满足配送中心发展的需要。随着网络技术的发展，这种模式必将会向其他模式转化。
2. 合作配送模式，是指若干企业由于共同的物流需求，在充分挖掘利用每个企业现有物流资源基础上，联合创建配送组织模式。通过合作和共享，这种模式打破企业之间的界限，实现物流高效化。
3. 第三方物流，是指物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的物流业务服务。这种模式对物流企业的运输管理、运作经验和管理水平有着很高的要求。
4. 共同配送模式，是指物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合作。这种模式以互惠互利为原则，可以促进物流行业整体的配送合理化。
基于企业自身实际，选择好对应的物流配送模式至关重要。当然，因为不同商品拥有各自不同的属性，因此不同商品的配送要求以及配送模式肯定是有差异的，比如像华润万家的生鲜产品，首先理货员将收货员收的生鲜品进行分检完毕后，都存放在待发库区，然后将各个门店所要的货物按照预先制定好的装车计划进行装车，在装车的过程中，对生鲜品进行检查和核对，然后再将其送至指定门店。所以华润目前的物流模式属于上述的自营运作模式。根据商品的属性，选对配送模式至关重要。

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