古典园林是一种特殊的旅游景观，而其中拙政园既是世界文化遗产，同时，它对我们的艺术欣赏，历史和文化以及科学研究也具有很高的价值。解说体系作为景区诸多要素中十分重要的组成部分之一，是景区实现各项功能的必要基础，对于游客理解古典园林的丰富内涵和深远意境方面也有着不可或缺重要的作用。通过实地勘察、问卷调查以及个别访谈，对苏州拙政园的园林解说体系进行深入研究，探析苏州拙政园解说体系的发展现状以及未来的可持续发展等，并给出相应的解决策略，建议。
目 录
引言.1
一、研究背景
（一）古典园林解说体系的构成‥1
（二）苏州拙政园资源解说价值、研究方法及游客特征1
1、资源解说价值1
2、研究方法2
3、游客特征2
二、苏州拙政园旅游解说体系中解说媒介的构成及评价
（一）人员解说4
（二）非人员解说4
（三）不同解说媒介的对比与评价5
三、苏州拙政园解说体系的改进建议
（一）细分拙政园解说体系中受众的需求5
（二）挖掘解说资源丰富性，以深度满足求知游客5
（三）着重提高人员解说质量和解说方式的多样性6
（四）改进非人员解说媒介，更好的发展科技解说6
结论6
致谢7
参考文献8
引言
旅游解说体系是使用某种形式的媒体和表达,从而使旅游景区相关信息能够传输和到达给游客,并帮助游客了解旅游景区景观的性质和特点,同时实现景区的一系列基本功能,比如服务、教育、使用等。
国外对该领域的研究起步较早，因此该解说体系的研究和应用较为成熟，具有较为完整的解说体系，并有大量的书籍和文献。在西方高等教育体系中，也非常重视解说学，特别是对一些景区具有特殊意义的解说学科。相比之下，我国对解说体系的研究才刚刚起步，关于解说体系的论文和著作并不多，研究人员也很少，但是国内学术界仍然坚持在这个领域中不断探求,到目前为止，旅游解说体系的研究已经有了一定的基础。有学者认为古典园林是以自然资源为基础的，所以旅游解说体系的重点是让观众充分了解景观的价值，形成良好的环保意识；也有的学者认为对于像古典园林这种 *51今日免费论文网|www.jxszl.com +Q: ^351916072* 
具有丰富历史文化特色的景区，解说体系的功能主要是为了帮助观众了解景区的历史价值，并能够借鉴文化景观。但总的来说，国内古典园林解说体系仍然缺乏全面的认知和更加透彻的理解，对我国旅游解说体系的推广起的效果也不明显。
本文借鉴国外较为成熟的理论成果，以资源、受众和媒体三个主要因素来解释，并以苏州拙政园世界文化遗产为例进行研究。通过实地调查和问卷调查，对其资源特征、人口特征和相应的媒介特征进行了分析和探讨，并对旅游解说体系提出了较为完善建议,以此希望对我国古典园林的旅游解说体系提供参考。
研究背景
（一）古典园林旅游解说体系的构成
景区解说体系一般由导游解说(人工解说)和自助解说(非人工解说)两部分组成。导读部分为人工解说，主要包括导读，景点评论员和景点咨询服务的动态说明;自导式解说部分即非人工的解说，主要包括招牌，语音(新兴的电子导游机)、影视、幻灯片、网络展示、印刷品（手册，指南地图，书籍，报纸，出版物，门票)等仅能提供有限信息的解说。虽然古典园林解说体系的构成是相似的，但是，每一个古典园林都有其特殊性，除了遵循古典园林解说体系的一般规律外，还应考虑其自身所具有的解说体系的特点。
（二）苏州拙政园资源解说价值及游客特征
1、资源解说价值
拙政园建于明朝，是江南古典园林的代表作品。它是苏州最大的古典园林，连同颐和园、避暑山庄和留园，被誉为中国四大名园。已成为国家重点文物保护单位和世界文化遗产。拙政园作为中国古典园林的代表，在景观特色、建筑风格、艺术欣赏、历史文化内涵等方面具有一定的可解说性。
2、研究方法
表1 拙政园被访游客人口学特征
人口学特征
百分比
人口学特征
百分比
性别
男
54.2%
行业
学生
45.0%
女
45.8%
教师
11.0%
年龄
小于20
11.6%
公司职员
35.0%
2029
59.5%
公务员
1.0%
3050
21.3%
离退休人员
7.0%
大于50
7.7%
其他
2.0%
客源地
省外
79.0%
文化程度
本科及以上
26.2%
省内其他城市
13.0%
大专
17.5%
本市
7.0%
高中及以下
56.3%
3、游客特征
①省外青年知识型旅游者居多：
大多数游客年龄在30岁以下，尤其是那些20到29岁之间，表现出相对年轻的特点。从职业类别和文化水平来看，学生，公司员工和教师占据前三名，大部分具有大学及上的知识特征;高达79.0%的游客来自省外，这与浙江、上海、广东、北京等地已成为苏州重要的客源密切相关。国内大多数知识型省份的特点表明了这一点，简单的解说内容已经不能满足他们的需求，反而会更加挑剔，因此需要有更具科学性、艺术性和表现形式更为丰富的旅游解说。
②观光型游客为主，求知性增强：
调查显示，57.0%的游客认为拙政园能够满足人们放松和欣赏美景的需求，成为人们休闲和观光的重要目的地。满足知识增长的游客比例为20.0%。虽然不高，但仍然有一些游客是为了娱乐和观光而来，他们表示在玩的过程中会有相对的求知欲。所以，游客在游玩过程中增加知识的需求不断上升。此外，不同的职业有不同的旅游目的，学生的求知欲较高(30.0%)，但大部分在职人员以旅游为目的(67.0%)。这个特性（图11）是特定于规划的既能增加知识的解说又能同时具有娱乐性的解说起到了重要作用。
③传统媒体和社会网络是两大主要信息渠道：
游客从拙政园获取信息和旅游的主要方式，大多是通过朋友介绍（55.0％），游客通过宣传册、电视和杂志了解拙政园的比例为31%，游客通过其他媒体方式或者网络信息了解拙政园的比例为14%。从这个角度来看（图12），实体信息仍然是游客了解拙政园景区信息的主要途径。

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