大移动支付使用意愿影响因素及行为分析【字数：12847】
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
引言2
一、文献综述和理论分析2
（一）理论基础2
（二）文献综述2
二、问卷设计与资料收集3
（一）问卷设计3
（二）变量及测量3
（三）研究假设4
（四）问卷基本情况分析4
三、大学学生使用移动支付的描述性分析9
四、移动支付使用意愿影响因素的实证分析14
（一）相关分析14
（二）线性回归分析14
五、结论15
（一）被调查群体行为特征描述15
（二）移动支付使用意愿的影响因素15
（三）矛盾与不足之处16
致谢16
参考文献16
附录 调查问卷18
大学生移动支付使用意愿影响因素及行为分析
——以大学为例
引言
引言
随着近年来互联网产业的高速发展，电子商务行业规模不断发展壮大，新兴商业模式层出不穷。在其中，移动支付作为现代电子商务的核心环节，解决了电子商务中的支付难题，是移动商务发展的根本。而随着智能手机的普及和新技术的不断勃发，越来越多新颖的支付方式逐渐涌现，给用户以参与感更强、更便利的体验。随着国内移动支付用户的急剧膨胀，移动支付逐渐渗透到我们生活中的方方面面,悄然改变着人们的生活方式。因此有必要对消费者移动支付使用意愿的影响因素进行研究，并为推进移动支付未来发展提供参考。
数据显示，近年来中国90后移动支付用户占比达到了90% *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: #351916072#
，且消费金额逐年快速增长。由此可见，我国移动支付的的使用主体是比较善于接受新兴事物的青年群体，主要包括上班族和大学生，所以研究移大学生移动支付使用情况和影响其使用意愿的因素具有重要意义。针对移动支付方式在大学生群体的普及，本文首先采用文献研究法对国内外相关文献资料及理论进行一定梳理和归纳，在此基础上确定影响大学生使用移动支付的测量指标，基于技术接受模型和UTAUT模型设计了调查问卷并在大学范围内发放，分析影响大学学生使用移动支付的因素并对其使用行为做出描述。
一、文献综述和理论分析
（一）理论基础
关于移动支付消费者使用意愿的影响因素的调查，主要涉及以下模型和理论：
1.技术接受模型（TAM）：该模型认为一个系统被使用与否是由行为意向决定的，而行为意向由打算采取的态度和感知有用性共同决定，打算采取的态度又由感知有用性和感知易用性共同决定；
2.整合型技术接受模型（UTAUT）：该模型是在TAM模型的基础上将影响使用意愿和行为的因素整合为绩效期望、努力期望、社群影响和便利条件四个方向；
3.感知价值理论：该模型认为消费者感知到的价值对其使用意愿有直接影响，其中感知价值是感知利得和感知得失共同影响作用的结果。
（二）文献综述
黄雪冰（2015）选取了绩效期望、便利因素、社群影响、促进因素和消费者创新性作为主要的研究元素，总结出影响消费者移动支付使用意愿的因素从高到底依次为绩效期望、社会影响、消费者创新性、促进因素、便利因素；作者还指出移动支付的功能逐渐完善，但是生态结构还不是很完整，但由于移动支付的高速发展，此结论在当下有一定局限性。
曾球（2016）进一步研究了不同变量对消费者移动支付使用态度及使用意愿的影响程度，并运用结构方程模型对回归分析结果进行检验，得出兼容性、感知易用性和主观规范消均对费者使用移动支付的态度具有显著性正向影响的结论。
蒋晓平、吴敏、马小龙（2014）通过研究得出绩效期望、努力期望、社群影响、感知风险、信任、网购意愿一定程度上对消费者的网购行为产生了直接或间接影响的结论，并指出其中绩效期望和努力期望消费者网购意愿影响最大，消费者的信任、感知风险对其在网购中使用移动社交支付具有决定性作用，并指出当前移动支付的推广力度有所欠缺。
施华康（2007）更多地探究了影响因素之间的关联性，他指出影响消费者对移动支付业务认知有用性的因素包括主观规范和认知易用性，并指出认知风险与认知有用性间不存在关联。
李向涛（2013）经过实证分析得出以下结论：按影响程度大小排序，消费者对移动支付的使用意愿从大到小依次为期望、感知收益、感知风险和信任，其中期望对移动支付使用意愿的影响最为重要，信任对移动支付使用意愿的影响不显著。
董雨奇（2018）选取大学生为调查群体，从便捷性、安全性和整合性三个方面测量移动支付的使用原因并从消费心理、消费水平、消费结构和消费体验四个方面测量高校学生的消费行为，对移动支付与消费行为之间是否存在依存关系进行研究，并探究了移动支付的便捷性、安全性和整合性与消费心理、消费水平、消费结构和消费体验之间的相关程度，得到了移动支付的方便、快捷和移动支付平台能够整合衣食住行等多方面的消费场景是大学生普遍使用移动支付的主要原因；使用移动支付消费时大学生学生易产生冲动性、炫耀性及超前性的消费心理等结论。
二、问卷设计与资料收集
原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/gsgl/562983.html
