摘 要在现代企业管理领域，绩效管理体系作为一种行之有效的人力资源管理制度，发挥着日益重要的作用。对于企业而言，如何建立健全绩效管理体系，充分发挥这一重要管理制度的作用，以调动员工在工作中的积极能动性，为企业的长期稳健发展作出更多贡献，是一个迫在眉睫的问题。本课题基于对常州HY教育实际情况的调研，分析了其绩效管理体系在具体施行过程中所表现出的优势和不足，并针对其不足，如未能科学运用考核结果、制度设计不合理、未能有效实施各项计划、欠缺明确的绩效计划等，提出了可行性解决方案，以期帮助该企业优化绩效管理体系、取得进一步发展，同时为其它企业提供参考。
目 录
一、引言 1
（一）研究背景及意义 1
（二）研究内容与方法 1
二、相关理论综述 2
（一）国外研究现状综述 2
（二）国内研究现状综述 3
三、常州HY教育简介及绩效管理现状分析 3
（一）常州HY教育概况 3
（二）绩效管理的含义 4
（三）绩效管理现状分析 4
四、常州HY教育绩效管理中存在的主要问题及原因分析 6
（一）绩效计划不明确 6
（二）绩效管理计划实施不到位 6
（三）绩效考核体系不科学、结果运用不充分 7
五、提升常州HY教育绩效管理的对策 9
（一）制定有效的绩效计划 9
（二）加强绩效计划实施过程中的执行力度 11
（三）完善绩效考核体系 12
六、结 论 13
参考文献 15
致 谢 16
校外培训机构员工绩效管理优化研究
——以常州HY教育为例
一、引言
（一）研究背景及意义
1.研究背景
人才作为知识和技能的载体，具有极大的主观性，特别是对企业的人力资源管理体系来说，只有对人才进行管理，企业才能盈利。企业想要提升业绩，就必须要通过一整套的人才绩效管理体系来激发人才的能力。因此绩效管理体系在企业的日常管理中日益突显，是激发员工潜能、促进企业发展的最佳方式。作为一家中小型企业，本文的个案企业——常州H
 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: ^351916072* 
Y教育正处于快速发展阶段，对于企业管理层来说，当前最迫切需要解决的问题之一就是绩效管理体系的构建，这同时是企业发展的一个重要目标。在公司成立的八年时间里，公司一直寄希望于绩效管理体系发挥促进企业发展的目的，然而却在实施过程中一直存在各种各样的问题，无法适应企业的发展。虽然企业一直在加大绩效管理体系的建设成本，但是实际结果并没有达到企业的期望值。为了企业更好地发展，常州HY教育必须尽快找到适合自身发展体系的绩效管理实施方案，也希望借此机会可以为其他面临这样问题的中小企业提供案例。
2.研究意义
企业要想评定人才的工作表现和财富贡献，必须要通过绩效管理这种手段进行考核和评判。然而，绩效考核不仅仅是通过打分对下级进行评价，而是通过这样的手段，实现上下级的沟通，从而对工作达成意见一致，并在此基础上找到双方对工作的理解差异。对于一个企业来说，独一无二的经营方式对企业运营来说十分重要，同样，一个独一无二的绩效管理体系也是企业科学运营的重要部分。也就是说，合理的绩效管理体系可以帮助企业随时调整企业的经营目标，可以随着企业外部环境和内部资源及时做出响应，所以，在人力资源管理过程中，企业通常将绩效管理体系的建设作为工作重点，这对企业的发展有着十分重要的现实意义。
（二）研究内容与方法
1. 研究内容
本文从六个部分对企业绩效管理体系进行论述。首先通过介绍研究背景和意义，理清研究思路；第二，通过梳理、分析相关文献，了解有关绩效管理体系的研究现状；第三，引入个案企业，并分析其绩效管理现状；第四，对个案企业的绩效管理现状中存在的问题进行梳理；第五，对已有问题进行分析，并提出相应对策；第六，对全篇进行总结。主要观点为企业想要提升自身的核心竞争力，就必须重视人才管理，因此把绩效管理体系提升到战略高度，不仅要完善绩效管理流程，优化考核指标，而且要重新构建评价周期，并注重管理过程中的反馈与考核主体意见。
2. 研究方法
①个案调查法
通过对常州HY教育的真实数据和实际情况来对绩效管理体系进行描述，这样的分析才会更加贴近实际情况。通过对相关关键人员的调研与访谈，笔者更加清晰的了解了个案公司的相关管理、财务情况，从而更加全面的掌握了个案公司的绩效管理体系，并了解实际执行过程中遇到的困难和重点人员对这些困难的见解与意见。
②归纳总结方法
通过调查信息，笔者从不同方面，不同角度了解了常州HY教育的绩效考核的情况，结合之前所学理论与知识，通过与实际信息、情况相结合，进而提出适合个案公司发展的绩效管理构建策略，并提出了相应的保障措施。
③文献分析法
本文通过知网搜索，了解了相关内容的研究现状，并通过查阅、理解、分析相关文献，从中找到适合个案公司绩效管理体系的相关理论和相关案例。通过借鉴、引用激发了笔者的思考，通过查阅这些相关资料，从而为构建个案公司的绩效管理体系提供了理论支撑。
二、相关理论综述
（一）国外研究现状综述
绩效管理是企业人力资源管理的重要组成部分，学者们的研究主要集中在绩效考核体系的构建与完善，以及绩效考核如何开展及开展中遇到的问题。国外学者对企业绩效管理体系的研究开展较早，也较为深入，主要的研究有：
班德（1990）指出，企业的决策层必须要重视绩效考核手段，只有整个业务流程都进行绩效考核，才能得到完整的考核体系，做出最为科学的评价。同时，企业员工也要积极配合绩效考核，具备管理意识，这样管理者和基层员工才能达成对工作的一致认同，不会出现偏差，从而能为企业建构完整的绩效考核体系，促进公司发展。
马斯克尔（1992）认为企业的绩效管理体系必须符合企业外部环境的发展，只有符合社会经济发展节奏的绩效管理体系，才能够满足企业的发展。企业的绩效管理体系必须要多元化、多样化发展，并需要高度监控、及时调整。

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