目录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 文献综述 1
1 研究背景 1
1.1 我国网络推广及在线视频用户发展现状 1
1.2 视频网站商业模式和业务发展 1
1.3 B站“破圈”势如破竹 1
2 研究方法与意义 2
2.1 研究方法 2
2.2 研究意义 2
3 国内外相关研究 2
3.1 B站发展和盈利模式及问题 2
3.2 在线视频网站盈利模式 3
3.3 四种用户付费业务以及竞品情况 4
3.4 Kano模型运用 6
3.5 结论 6
第二章 相关理论概述 8
1 Kano模型理论 8
1.1 Kano模型的概念及主要内容 8
1.2 Kano模型的研究步骤 8
2 SWOT分析 9
第三章 基于Kano模型对猫耳FM和哔哩哔哩漫画APP普通用户需求的分析和建议 11
1 猫耳FM和哔哩哔哩漫画背景调查 11
1.1 猫耳FM简介 11
1.2 哔哩哔哩漫画简介 11
2 猫耳FM的Kano需求分析 12
2.1 基于Kano模型的用户需求分析 12
2.2 需求项分类及优先级 15
3 猫耳FM问题分析 19
3.1 市场受众狭窄，用户粘性低 19
3.2 “重声优轻制作”倾向 20
3.3 缺少用户活跃的社区 21
4 猫耳FM优化建议 21
4.1 改进播放器和直播设置，优化用户页面 21
4.2 培养配音工作室，投入原创IP，形成产业链 22
4.3 加强跨界合作，打响品牌效应 22
4.4 建立UGC社区，增强用户粘性 23
5 哔哩哔哩漫画问题分析 24
5.1 用户界面问题 24
5.2 漫画质量问题 24
5.3 增加漫画种类 25
5.4 业 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ^351916072# 
务不完善 25
6 哔哩哔哩漫画优化建议 25
6.1 提升漫画质量，增加漫画种类 25
6.2 优化漫画阅读界面 26
6.3 创建兴趣社区 26
第四章 基于SWOT分析对哔哩哔哩大会员业务的分析和建议 28
1 爱奇艺和B站会员成长对比 28
1.1 会员分类 28
1.2 会员权益 29
1.3 爱奇艺会员等级制度 32
2 爱奇艺和B站提升会员体验 33
2.1 赠送会员体验，推广换会员 33
2.2 会员入口快捷 34
2.3 增加附加价值 36
3 哔哩哔哩大会员SWOT分析 37
第五章 基于SWOT分析对哔哩哔哩直播业务的分析和建议 39
1 泛娱乐直播现状分析 39
1.1 外部机会 39
1.2 外部挑战 39
2 B站直播板块分析 39
2.1 用户 39
2.2 平台 40
2.3 内容 40
3 B站与虎牙APP功能对比 40
4 哔哩哔哩直播SWOT分析 46
第六章 研究结论与展望 48
1 研究结论 48
1.1 猫耳FM和哔哩哔哩漫画 48
1.2 大会员 48
1.3 哔哩哔哩直播 49
2 创新点与不足 49
2.1 创新点 49
2.2 不足点 49
参考文献 51
附 录 53
致 谢 62
基于KANOSWOT分析对哔哩哔哩弹幕网用户付费用户发展战略的研究
摘 要
B站自上市以来一直致力于改善依赖游戏业务收入的不平衡的营收结构，2020年第四季度B站财报显示，增值业务收入首次超过游戏营收。B站的用户付费业务来源包括游戏、猫耳FM、哔哩哔哩漫画、直播和大会员。增值业务主要包括大会员和直播业务。本文旨在从用户体验和竞品发展分析入手，明确除游戏之外的其他四项业务发展的问题，提出改善建议帮助用户获得更好的使用体验，促进B站付费业务模式良性发展和营收结构的平衡。
使用调查问卷法，基于Kano模型定量识别出猫耳FM和哔哩哔哩漫画用户需求项分类和需求优先级，根据用户反馈进行定性分析总结这两项业务发展面临的问题，结合竞品的发展模式提出建议。研究爱奇艺会员发展模式，对比会员权益、会员体验等总结B站大会员业务发展的外部机会和风险，以及内部优势和劣势，进行SWOT分析得到B站大会员业务的发展建议。分析泛娱乐直播背景和B站直播三大板块，选取与B站直播定位较相似的泛娱乐直播平台虎牙作为竞品，并总结功能迭代特点，对B站直播业务进行SWOT分析并给出发展建议。

原文链接：http://www.jxszl.com/jxgc/gysj/609475.html