在用户信息交互行为中，情感因素占据重要角色。针对情感对行为的影响的问题，采用Bales的IPA模型，以及Savolainen优化HUMAINE（关于情感的人机交互网络工程）开发的日常情感分类，获得一个基本概念模型，据此对天涯健康论坛信息编码。利用SPSS软件，对结果进行频率统计以及交叉分析，得到分析结果。研究结果得到情感在交互行为中的比例，总结交互过程中占比较大的4项情绪。情绪的表达受交互内容的影响，且在不同的行为中，情绪的表达存在差异。应重视情感对用户交互行为的影响。也可据研究结果对信息交互论坛进行改进。
目录
摘要 1
关键词 1
Abstract. 1
Key words 1
引言 2
一、文献综述 2
（一）研究背景与基本定义 2
（二）研究现状 2
（三）总结 2
二、调查概况 3
（一）概念框架 3
（1）IPA模型 3
（2）情绪的分类 3
（3）总体概念框架 4
（二）数据收集方法 4
（三）数据编码方法 5
（1）根据IPA模型进行编码 5
（2）根据情感分类进行编码 6
三、调查结果与分析 7
（一）用户行为与情绪的频率统计 7
（二）用户行为与情绪的交叉分析 8
（1）积极反应中的情绪表达 8
（2）消极反应中的情绪表达 9
（3）提问与提供答案中的情绪表达 9
四、结论 11
五、结束语 11
致谢 11
参考文献： 12
表1 交互过程分析的类别系统 3
表2 十个讨论帖的基本信息 5
表3 情绪的内涵 6
表4 用户行为频率统计 7
表5 情绪频率统计 8
表6 积极反应中的情绪表达 9
表7 消极反应中的情绪表达 9
表8 提问中的情绪表达 10
表9 提供答案中的情绪表达 10
图1 研究的概念框架 4 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: ^351916072# 

用户健康信息交互行为中的情感因素研究
引言
引言：近年来，网上平台被用于各种信息的讨论，例如，健康信息、经济信息、学术信息等等。已有的对于网络健康信息交互行为的研究，大多趋向于探讨行为产生的动机、影响因素、平台等等。而对于健康信息搜寻行为中的情感因素的研究却非常少，可见这是一个较为新颖的研究话题。然而，情绪在健康信息搜寻行为中非常重要，因为他影响着健康信息交互的行为方式以及信息交互的质量。情绪与健康信息交互行为是否存在相互作用？不同的行为会产生怎样的情绪？不同的情绪又会推动怎样的行为？带着以上疑问，进行了本次研究。本文的结构如下，首先，进行对文献的回顾，引入Bales的IPA模型以及Savolainen 研究中运用的的6个积极情绪和12个消极情绪，得到研究模型。接着对从天涯论坛上得到的信息进行编码，对编码结果进行频率分析以及交叉分析。然后对数据结果进行总结分析，形成最终结论。
一、文献综述
（一）研究背景与基本定义
当代社会，由于因特网的普及，健康信息获取途径越来越多，获取健康信息越来越便捷化，加上人们对健康的的关注度不断提升，人们开始趋向于利用网络获取健康信息。随着越来越多的人开始利用网络搜寻健康信息，用户的健康信息搜寻行为也成为众多专家们研究的课题。目前我国的研究主要集中在健康信息行为的动机、搜寻方式、影响因素这些方面。
追溯历史，Elliot和Polkinhorn（1994）、Patrickk（1995）、吕姿之（1998）、Sangel（1996）这些学者都对健康信息做了不同的定义，直到2005年，美国医学图书馆联盟获得健康信息的定义：与大众、病患及其家属有关的健康和医学资讯，大家普遍采用了全美医学图书馆联盟对健康信息的定义。健康信息搜寻行为( health information seeking behavior，HISB)指的是针对具体情境或事件，用户在获取、澄清及确认与健康相关知识或信息的过程中表现出来的口头或非口头的行为[1]。
（二）研究现状
健康信息搜寻行为渗透了整个人类社会，在总体之下，不同群体的健康信息搜寻行为存在明显差异，有的学者专门对某一群体的健康信息搜寻行为进行了研究，并且对比了不同群体的特点。对不同群体的健康信息搜寻行为的研究不仅有助于提高用户搜索策略，也可以帮助平台针对不同的种群进行完善。健康信息搜寻的动机及影响因素也是学者研究的重点。对信息不足的认知导致了对信息的需求，而需求就是信息搜寻行为的动机[2]。对信息有需求是用户发生信息行为的先决因素。信息需求只要突破一定的程度，即被用户意识到，就会转变成信息动机，信息动机驱动信息行为的产生[3]。影响健康信息搜寻的因素主要有主观因素和客观因素两个方面。主观因素包括社会经济条件、心理特征、用户以及家人的身体的健康状况、性别因素。客观因素包括社会支持、平台建设状况等等。
在梳理文献的过程中，不难发现，各项研究都集中于健康信息搜寻行为的动机和障碍、行为模式以及它的影响因素、用户搜寻热点等等，涉及面广、角度多样。现有的研究帮助我们了解了健康信息搜寻行为的动机、方式、影响因素等，但是没有一套系统的评估体系来评价一般的健康信息搜寻行为。国内的现有研究也过少，大多借鉴了国外的研究。除此之外，研究方向较为单一，研究还可以从用户的心理、情感等方面着手，了解用户健康信息搜寻行为过程中的心理可以更好地帮助完善现有的健康信息平台。
（三）总结
健康信息搜寻的普及也带来了不得忽视大量的弊端。网上的信息是否具有可信度，在搜寻健康信息同时，患者的情绪是否得到掌控，网络平台虽保障了用户的隐私，但这导致了有人带有恶意的发表评论。同时，在线健康信息的质量也影响着患者，在线健康信息搜索可能会增加患者的焦虑水平，更胜者影响着其健康和就医行为。搜寻健康信息的用户大部分是带有身体的不适，患者的情绪或多或少地影响着信息的交互过程。当然，除此之外，用户还会搜索关于养生、减肥等的健康信息,这个过程中用户又存在着怎样的情绪？在健康信息搜寻时用户所表达出来的情绪十分需要被关注，本文将通过对天涯健康信息的整理与分析，调查研究用户在健康信息交互过程中的情感因素。

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