摘 要摘 要由于酒店服务业的迅速的发展,人们对酒店服务业提供服务的质量和能力提出了更多的标准。由于以上这些原因，酒店管理系统倍受瞩目。因为酒店提供的服务众多,不仅要完成前台的接待工作,而且要完成酒店的管理工作。若无一套高质量，高效率的管理系统,只用人工操作,不但效率低,并且会影响到给人的酒店的整体印象。根据前人的经验,酒店管理已经进入到重视规范、科学管理的阶段。该系统完全实现了电子化,自动化的酒店管理，增加了各个部门之间的办事效率,这些前提条件无形中保障了酒店客房的服务质量提供。酒店管理系统是起源于一种管理信息系统(MIS),系统开发主要需要建立后台数据库并且维护数据库，还有开发前台程序这两个方面。客房管理系统可以实现对客房的专业化、自动化、方便化的全面管理。系统功能主要包括入住管理、房间情况信息、以及结账离开信息、换房管理等。房间管理系统是凭借酒店对客房管理的切身情况而设计的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以增加整个酒店的工作效率。系统由前台和后台管理两个部分组成。前台作为顾客提供具体的服务的网络界面，能将系统的各个功能提供给用户，主要是用来提供给顾客客房管理的协助。管理人员主要管理顾客数据信息，包括完成对各个表单的维护、数据的备份及恢复等工作。关键字：酒店管理; B/S; ASP.NET;三层架构;SQL Sever 2008目录
第一章 绪论 1
1.1 酒店管理系统研究的目的与意义 1
1.2 系统设计背景 1
1.3 国内外研究现状 2
1.4 文章结构 2
第二章 开发工具以及开发技术介绍 3
2.1 ASP.NET 3
2.2 Sql Server 2008 3
2.3 三层架构 3
第三章 系统分析 4
3.1 可行性分析 4
3.1.1 技术可行性 4
3.1.2 经济可行性 4
3.1.3 社会可行性 5
3.2 系统需求分析 5
3.2.1 系统流程图 6
3.2.2 系统功能模块划分 7
3.2.3 系统功能描述 7
4.1系统设计原
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/> 第三章 系统分析 4
3.1 可行性分析 4
3.1.1 技术可行性 4
3.1.2 经济可行性 4
3.1.3 社会可行性 5
3.2 系统需求分析 5
3.2.1 系统流程图 6
3.2.2 系统功能模块划分 7
3.2.3 系统功能描述 7
4.1系统设计原则 8
4.2系统总体设计 8
4.3客户模块设计 8
4.3.1客户注册模块设计 8
4.3.2客户登录模块设计 8
4.3.3客户预定模块设计 8
4.3.4客户查看房间样式模块设计 9
4.4管理员模块设计 9
4.4.1房间管理模块设计 9
4.4.2订单管理模块设计 9
4.4.3员工管理模块设计 9
4.4.3酒店账目管理模块设计 9
4.4.4客户信息管理模块设计 9
4.4 数据库设计 10
4.4.1 数据库ER图 10
4.4.2数据库逻辑结构 10
第五章 系统功能实现 13
5.1 客户模块实现 13
5.1.1 客户登录模块实现 13
5.1.2 客户注册模块实现 15
5.1.3 客户订房模块实现 15
5.1.4 客户查看房间样式模块实现 16
5.2管理员模块实现 17
5.2.1 订单管理模块实现 17
5.2.2房间管理模块实现 19
5.2.3员工信息管理模块实现 20
5.2.4客户信息管理模块实现 22
5.2.5账目管理模块实现 22
第六章 系统测试 24
6.1软件测试定义与目标 24
6.2系统测试原则 24
6.3功能测试 24
6.4系统测试结果 25
总 结 26
致 谢 27
参考文献 28
第一章 绪论
1.1 酒店管理系统研究的目的与意义
对于整个酒店来说，酒店的服务管理水平对酒店经营状况起着决定作用。酒店业最重要的任务是利用现代科技来进行酒店管理，提高自身的管理能力。信息时代充满了各种机遇和挑战，最好的方法无非就是利用IT技术。虽然计算机管理可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，它对酒店的管理业务提供强有力的支持。因此，在新环境下灵活利用酒店管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使各部门之间的管理信息相互流通，提升效率，实现流畅的工作流衔接，使酒店高效地进行业务信息管理，提升酒店盈利收入的最佳选择。在达到在节省人力资源成本的的目的的同时，酒店管理系统还可以提高服务效率，并能全方位的满足顾客的任何需求，让顾客满意度提升。
1.2 系统设计背景
酒店服务业是一个需求量大而又前途无限的行业。自1978年以来，我国的酒店服务业发展迅猛，目前已经成为一个具有相当规模的阳光产业。而且由于我国的旅游业发展迅猛，经市场调查后，我国在2020年将成为世界上第四大旅游国家；而且我国加入了WTO，使酒店服务业将完全对外开放，与此同时，我国的酒店服务业将面临着空前的机遇和挑战 。酒店行业的激烈竞争使得客源的争取、酒店满员率的提高、正确的销售策略的制定已经成为一个严峻的任务，而借助于当前发展蓬勃的IT行业来拓宽销售能力，创造客观的经济效益已经成为许多酒店的不二选择。作为一有效的分析统计手段，软件管理比纯人工管理的优势在于对数据的准确把握，软件很少会弄错数据，并且存储方便，而手工记载的数据容易遗失，不便于保存，经年累月便要重新记录，软件处理数据的速度明显比人工快许多，能节省大量人力，物力资源。管理系统正是为了解决部门之间的信息交流与处理,以提高酒店办公效率为目的而开发的。
1.3 国内外研究现状
酒店管理系统最初出现于六十年代末、七十年代初的美国，基本实现前台业务中的预定房间、分配房间、顾客结帐、餐厅订餐、等模块。
软件酒店中的实践应用，技术不断提升，平台不断更新，具有中国特色的信息管理系统开始在酒店管理领域中应用，酒店管理终于进入了一个新纪元。可以看到，对于高档星级酒店尤其是五星级来说，信息管理的应用还处于“社会主义初级阶段”，就算是最高级的酒店，酒店信息管理与顾客日益提升的需求仍然存在着众多矛盾。
中国酒店的信息管理不严，这一事实严重妨碍了中国酒店的网上交易，降低了酒店的盈利与酒店本身的竞争能力，在起跑线上就输给了国外的酒店。这主要表现在三大问题上:一、思想问题。大多数酒店经营者思想太过于迂腐，只会利用常见的经营手段盈利，拒绝接受新的事物，从根本上他们根本没有谱融入这个信息化的时代，严重影响中国酒店寒夜的发展。二、行业问题。酒店服务属于体力劳动，而IT行业属于脑力劳动，人们总是把这两个行业割裂开来看，无法查看到这两个行业的密切联系，而且IT行业的产品价格不菲，酒店经营者惧怕提高自己的经营成本，有时即使他们付出了巨额的金钱，却没有收到他们预期的管理效果；而且程序员与酒店经营者又沟通不善，无法让软件合乎酒店经营者的本意，所以软件公司的产品一直倍受争议。
1.4 文章结构
本文结构如下：
第一章：介绍课题的研究目的与意义，系统的设计背景，国内外的研究现状以及文章的结构。
第二章：介绍开发工具以及系统设计过程中所使用的技术。
第三章：对系统进行需求分析包括的可行性进行分析与体统功能模块功能分析；系统需求分析，对管理员与客户的功能需求进行介绍。
第四章:具体阐述系统的总体设计，体模块的设计，数据库设计等。
第五章：系统功能的具体实现
第二章 开发工具以及开发技术介绍
2.1 ASP.NET
ASP.N
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