摘 要随着科技的高速发展，互联网对我们的生活产生了很多直接的影响，信息网络正在成长为“第四媒体”，将成为人们获取信息的主要载体并以此实现不同的社会功能，人们彼此之间的交互通过网络变得更加便捷。这就是为什么要开发O2O线上订单管理系统的原因。自2013年以来，O2O已进入快速发展阶段，并开始整合和改进本地化和移动设备。O2O商业模式诞生并成为O2O模式的本地化分支。近几年来，O2O早已深入人心，成为我们生活中的一部分，其数据量和用户量也是十分的庞大，难以管理，而CRM管理系统不管对线上订单还是线下管理的效率都有极大的提升作用。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
1 绪论 1
1.1 课题背景 1
1.2 论文组织架构 1
2 相关技术介绍 2
2.1 Servlet介绍 2
2.2 JSP简介 2
3 系统分析 3
3.1 可行性分析 3
3.1.1 技术可行性 3
3.1.2 经济可行性 3
3.1.3 操作可行性 3
3.1.4 法律可行性 4
3.2 需求分析 4
3.3 业务流程分析 4
3.3.1 普通用户 5
3.3.2 商家 5
3.3.3 管理员 6
4 系统设计 6
4.1 系统架构设计 6
4.2 系统功能图 7
4.3 数据库设计 8
4.3.1 概念结构设计 8
4.3.2 数据库结构设计 10
4.4 系统界面设计 13
4.4.1 普通用户界面设计 13
4.4.2 商户界面设计 14
4.4.3 管理员界面设计 15
4.5 系统测试 16
4.5.1 用户登录测试 16
4.5.2 未登录操作测试 16
4.5.3 导航栏与页面链接测试 16
结 论 17
参考文献
 *51今日免费论文网|www.jxszl.com +Q: ^351916072^ 
18
致 谢 19
1 绪论
1.1 课题背景
O2O的概念自从诞生以来，就以其区别于传统B2C的服务形式收到广大用户的欢迎，从而使得餐饮业、服务业以及团购几乎采用O2O模式。从消费内容可分为服务和产品，各种O2O模式都被“服务消费”所围绕，O2O模式的双线零售被“产品消费”所围绕。与B2C相比，围绕“产品消费”的O2O模式不仅是零售企业的双线组合，还有许多企业在非标准、高单价的产品上进行尝试，并取得了非常不错的效果，此类产品需要极强的用户体验，虽然B2C也可以进行销售，但不能满足大多数用户的需求，而O2O则是更为理想消费的形式。
近几年来，O2O商业模式如同陷入寒冬一般，连阿里巴巴的COO“逍遥子”都曾说过：“O2O是一个伪命题，线上线下的链接是一个必然过程，但是商业模式并不一样。任何一个行业都存在用互联网思维升级商业形态的可能性，但这个变化很难用一个统一或者单一的O2O命题去解决，讨论这个话题必须要看行业场景及痛点，如如何利用信息技术升级，如何利用大数据等等。”
O2O实现了支付，库存和消费的三个统一，从而在真正意义上实现了线上电子商务平台与线下传统企业的整合，这种整合不仅是传统企业向上整合的努力，更重要的是线上电子商务企业的向下整合。 随着时间的推移，O2O已经演变成为新零售、无界零售和智慧零售。它甚至发展了多样化的零售电子商务模式，如共享零售和社交零售。但是三个统一的本质其实并没有发生太大的变化。
1.2 论文组织架构
本论文共分为三大部分
第一部分为第二章和第三章，为本系统所用到的相关技术进行介绍，并对系统进行一个总体的分析，分析包括可行性分析、需求分析、业务流程分析；
第二部分为第四章，是对系统设计的一个详细介绍，包括系统功能图、数据库设计、系统测试等；
第三部分为最后的总结和致谢。
2 相关技术介绍
2.1 Servlet介绍
servlet是一种服务器端Java应用程序，具有独立于平台和协议的特性，可以生成动态Web页面，它充当客户端请求与服务器响应之间的中间层[3]。Servlet看起来像是通常的Java程序，servlet是Java编程语言中的一个类，用于扩展可通过“请求响应”编程模型访问应用程序的服务器的性能。尽管servlet可以响应任何类型的请求，但它通常仅用于扩展Web服务器的应用程序。它的工作模式是客户端发送请求至服务器，服务器启动并调用Servlet，Servlet根据客户端请求生成响应结果并将其传给服务器，最后服务器返回响应结果至客户端[16]。
与传统的CGI和许多其他类似CGI的技术相比，Java Servlet具有以下几种特点：
1.高效:对于Servlet来说，处理请求的是N多个线程，但只需要一份Servlet类代码，十分高效，并且在性能优化方面，Servlet有着更多的选择。
2.方便:Servlet提供了大量的实用工具例程，例如自动地解析和解码HTML表单数据、读取和设置HTTP头、处理Cookie、跟踪会话状态等[1]。
3.功能强大:在Servlet中，可以轻松完成许多难以用传统CGI程序完成的任务。Servlet还可以在程序之间共享数据，使数据库连接池等功能易于实现。
4.可移植性好:Servlet用Java编写，ServletAPI具有完善的标准。因此，为IPlanetEnterpriseServer写的Servlet无需任何实质上的改动即可移植到Apache、MicrosoftIIS或者WebStar。几乎所有的主流服务器都直接或通过插件支持Servlet。
5.节省投资:不仅有许多廉价甚至免费的Web服务器可供个人或小规模网站使用，而且对于现有的服务器，如果它不支持servlet，添加这部分功能通常也是免费的,即使需要收费也仅仅很少的投资。

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