近三十多年来，我国经济水平有了很大的提升，人民的生活水平也不断提高，随之快递行业也在我们的生活中也变得尤为重要，这使得国内快递行业的竞争变得极其激烈改善邮政物流服务能力，可以为淮安市民提供更为优质的服务。通过调查了解淮安市邮政物流企业服务能力现状，找出影响淮安市邮政物流企业服务能力的主要因素，分析淮安市邮政物流企业服务能力评价指标体系，最后，分析评价结果，提出淮安市邮政物流企业服务能力改善方案，提高其企业的竞争力。关键词 邮政物流，服务能力，灰层次分析法，评价体系

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