本研究主题随着中国经济的快速发展，中国人民总体生活水平的提高，物质文化水平的不断提高，许多农村人口涌向城市，因此中国的房地产市场仍然很热。过去10年中，商品房销售继续增长。经过国家严格调控，2017年我国商品房销售量和销售面积增长率大幅下降。2017年商品房销售额增速比2016年下降21%。过去一年，房地产政策越来越严格，近几个月没有松动的趋势。投机需求逐渐远离市场。市场预期正在改变。销售增长将逐步下降，但仍将保持10万亿元以上的规模。这是一个巨大的成熟市场。本课题本文分析了贝壳平台的服务模式，主要分析了贝壳平台的活动过程、产品和服务。通过几种分析方法，对同类产品和不同公司的同类产品进行比较分析，分析了该产品的优缺点，以便对产品进行准确的总结。本课题需要综合运用营销专业知识和能力，为客户制定相应的营销策略。
目录
一、引言 1
二、贝壳APP介绍 1
（一）产品内容 2
（二）产品服务 2
三、贝壳APP使用客户的基本情况分析 2
四、贝壳APP的SWOT分析 3
（一）优势 3
（二）劣势 3
（三）机遇 4
（四）威胁 4
五、贝壳APP的局限性及解决措施 4
（一）贝壳APP对比其他找房软件的不足 4
（二）解决问题的对策 4
总结 5
参考文献 5
致谢 5
一、引言
中国目前处于快速发展的时期，在目前城镇化比例不断加大，对于城市的房产需求不断提升，特别是像苏州这种新一线的大城市，房地产行业一直蓬勃发展，在这个快节奏的社会，无论是租房子还是买房子，房子这个词语是人们绕不过去的话题。房子是人们在城市工作得以生存的资本。找房子已经是一件平常的事情。近几年来，各种找房软件不断涌现，产品质量参差不齐，但是并不是所有的找房软件都合适消费者，本文就通过分析贝壳找房来分析其平台服务的模式，探索消费者、房产经纪人、找房软件之间的关系。
二、贝壳APP介绍
贝壳找房：通过线上线下打通及大数据处理能力，为消费者提供高品质的房产服务体验，提升行业效率。企业使命就是推动行业进步，让房屋交易不再难 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: *351916072* 
，帮助房产经纪人获得职业尊严。企业核心价值观是客户至上，诚实守信，团队作战，拼搏进取。
贝壳APP是贝壳找房官方手机客户端，为购房者、租房者提供房源信息搜索、浏览功能，为业主提供在线委托及在售房源管理功能，让房产交易更加方便。贝壳找房采用了稳重的蓝色作为背景颜色，白色简洁小房子作为突出颜色，简单两笔行程一个房子的模版，从视觉上很简单清爽，给人舒服温馨的感觉，并且房子的模型很好的符合了产品的目的方向，链家采用的也是简笔画小房子，对比之下，新产品的风格显得更加柔美。贝壳找房让信息更全面、丰富、对称，品牌的作用更加真实”，全国房地产商会联盟执行主席、中国房地产及住宅研究会副会长顾云昌指出，中介行业急需一个解决信息不对称，同时诚信透明的平台，贝壳满足了这一行业需求，有利于房产服务市场更加健康发展。贝壳APP平台后端服务流程见图1。
图1 贝壳找房平台后端服务流程
通过图1，我们清楚的看到贝壳找房是一个始终以客户至上为原则进行服务，以经纪人专业的服务为辅助，以技术驱动的品质的居住服务平台，能够在根本上解决用户、经纪人和行业的痛点，有效化解了问题，提升了体验，最终推动行业良性发展，实现多方共赢。
眼下，贝壳还只是打响了平台进攻战的第一枪，后面还有很长远的路要走。通过技术和服务不断强化护城河，以价值观和规则引领行业健康发展，前景广阔。而建设一个房地产平台是一个巨大的市场，在巨大的长尾效应下，红利就会滚进来。在众多品牌商家和经纪人的支持下，贝壳的平台实力将越来越大。
（一） 产品内容
面对业内的顽疾，“海量房源真实性”和“开放赋能”是壳牌为寻找房子而开出的两个良方，也是其核心竞争力的体现。
“真房源”一直被当做房产中介行业的重要基础设施。链家从2008年起就着手打造“房地产楼盘字典”，如今“楼盘字典”里记载在线的真实房源数已经突破1.2亿，已覆盖中国142座城市的31万个小区，覆盖55%以上的中国城市人口。而且由于覆盖面广、颗粒度细的关系，“房地产楼盘字典”能够务实解决“信息不透明”、“房源不真实”等突出问题。贝壳找房通过把真实海量房源与同行共享的方式，已经为行业构建起了“基础设施”。贝壳找房独有的真房源系统，在大大降低商家原有管理成本节省商家管理费用的同时，还通过层层把关检查，确保了房源数据的动态实时验真的真实性。在线下，贝壳也有专业团队实际核实来验证实际情况，并建立了一只专门验真“部队团队”，目的就是用图片、户型图、（虚拟现实）VR内容等，展现出来展示房子的真实状态。
而在开放赋能方面上，贝壳通过八大维度的赋能向入驻商家提供帮助商家突破发展瓶颈：营销、经营、交易、资本、系统、人才、供应链、品牌八大维度的赋能，帮助其突破发展瓶颈。，具体包括：配备行业基准的现代营销工具、大数据驱动的精细绩效分析、具有安全标准的透明交易系统、企业孵化基金、各方。线上和线下操作系统，丰富的培训资源和企业管理梯队建设，整合整个产业链，建立用户对品牌价值的认知等。
（二）产品服务
贝壳找房将技术与体验进行创新性结合，可视为在线交易流程，推出了虚拟现实看房服务，突破空间限制。最初，经纪人可以向客户展示三到四个替代方案，甚至一到两个，但现在替代房屋的供应量成倍增加，这意味着客户可以获得更多的替代方案，交易效率也提高了。
贝壳找房能够盘活所有的房源和客户，进行更加有效的匹配，解决住房过程中的信息不对称，通过中介机构推广真正的房源，缩短流量和交易回报期。同时，入驻贝壳的品牌同时，贝壳品牌得益于开放平台资源，可以有效降低产业周期冲击对品牌的影响。
三、贝壳APP使用客户的基本情况分析
从性别来看，目前来看男性比例远远高于女性，达到73%，要远高于其他的APP，这可能是因为贝壳用户激增的契机是投放世界杯广告，可能是观看世界杯的男性用户比例远远高于女性用户比例的原因。
从年龄来看，20岁29岁占9%，30岁39岁占49%，40岁49岁占37%，50岁以上占5%。这个不难解释，30岁以后，大部分情况下会有一定的存款，并且已经结婚或者正在准备结婚，更有需求去买房。而50岁以后生活趋于舒适安稳，不会有太大的动力去买房子。
从职业来看，他们中大部分人是公司高管，白领以及投资客，租房方面的话以年轻人居多，所以大多是一些大学生或者在外地工作的年轻人。
从收入来看，买房大多数是一些公司高管白领，政府人员，收入普遍是较高的 年收入在20万以上。

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